Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Гарантии перепродажи электронного билета на концерт

Гарантии перепродажи электронного билета на концерт

Гарантии перепродажи электронного билета на концерт

Как использовать кредитку и богатеть

Бесплатный курс о том, как получать деньги там, где другие их теряют. Быстрые уроки без обмана и серых схемЛучшее за неделюОльга Макеева, юрист16.07103K1117.0744K2616.0730K516.0728K3716.0723K6620.0721K15Шорты16.0719K2221.0717K716.0717K4Екатерина Мирошкина, экономист16.0714K422.0713K73Шорты17.0712K7716.0712K1617.0711K2216.0711K1416.0710K716.078K10Шорты20.078K1317.077K3021.077K2722.077K317.076K820.076K1321.076K622.074K420.074K320.074K22.074K10Шорты21.073K520.073K25Подборки по теме

Море полезных статей о финансахВ вашей почте дважды в неделю.

Рассказываем только о том, что касается вас и ваших денегПодписаться·

Билеты на перенесенные из-за пандемии концерты и спектакли можно будет обменять на ваучеры

  • Билеты на перенесенные из-за пандемии концерты и спектакли.

9 июня 2020 Правительство РФ внесло в об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утв.

от 3 апреля 2020 г. № 442 (). Поправками предусмотрено следующее. Информация об отмене или переносе мероприятия должна быть размещена организацией исполнительских искусств или музеем не позднее 14 календарных дней с даты отмены введенного режима повышенной готовности или ЧС (далее также — режим ПГ или ЧС).

Если в этот 14-дневный срок определить дату и время проведения перенесенного мероприятия невозможно, организатор должен разместить информацию о переносе зрелищного мероприятия, дата и время проведения которого будет объявлена не позднее 6 месяцев с даты отмены ограничительных режимов. А если за отведенный 6-месячный срок дата и время проведения перенесенного мероприятия так и не будет назначена, мероприятие считается отмененным и посетителю должна быть возвращена полная стоимость билета (в день обращения в организацию исполнительских искусств, музей или в день обращения через сайт).

В этом случае обратиться за возвратом стоимости билета посетитель в течение 9 месяцев с даты отмены ограничительных режимов.

Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке При переносе мероприятия организатор вправе предложить посетителю посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету либо обменять этот билет на ваучер. Обмен билета на ваучер осуществляется по инициативе посетителя в день обращения в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу (такое обращение может быть осуществлено не ранее даты отмены режимов ПГ или ЧС) или в день обращения с использованием сайта, через который был оформлен и приобретен электронный билет.

Форму ваучера установит Минкультуры России. Все мероприятия, перенесенные из-за введения режимов ПГ или ЧС, должны быть проведены не позднее 18 месяцев с даты отмены этих режимов. Начать обратный обмен ваучеров на новые билеты организация исполнительских искусств или музей обязаны не позднее, чем за 30 дней до даты проведения перенесенного мероприятия.
Начать обратный обмен ваучеров на новые билеты организация исполнительских искусств или музей обязаны не позднее, чем за 30 дней до даты проведения перенесенного мероприятия. Ваучер обменивается на билет (электронный билет), дающий право посетить перенесенное мероприятие, на условиях, сопоставимых с условиями посещения мероприятия согласно билету, который ранее обменивался на ваучер (во внимание принимаются в совокупности диапазон видимости и категория мест в рамках одного тарифа, ценовая категория билета, проведение мероприятия в том же населенном пункте).

Если предоставить билет на сопоставимых условиях невозможно, посетителю с его согласия предоставляется билет на лучших условиях (более высокая категория места) без доплаты.

Поправками уточнено, что возврат полной стоимости билета осуществляется только при отмене мероприятия и в срок не позднее:

  1. 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета через сайт, с помощью которого он был оформлен и приобретен ( – 30 дней);
  2. 180 дней со дня обращения посетителя к организатору ( – в день обращения). Но такое обращение возможно не ранее даты отмены режимов ПГ или ЧС .

Обратиться за возвратом стоимости билета при отмене мероприятия по общему правилу можно не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов ПГ и ЧС, а в случае, если организатор в течение 6 месяцев с даты отмены режимов ПГ или ЧС не определил дату и время проведения перенесенного мероприятия, – не позднее 9 месяцев. Теги: , , , , , , , , Источник: Документы по теме:

  1. Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. № 442 «»
  2. Постановление Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 «»

Читайте также: Так, например, при отмене зрелищных мероприятий в связи с введением ограничительного режима, информацию об этом нужно разместить на официальном сайте организации. Вышла пятая версия временных методических рекомендаций.

Соответствующее распоряжение подписал в пятницу Михаил Мишустин. Начать оформление можно будет уже завтра, с 13 апреля.

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2020. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Когда нужно назначить новую дату мероприятия

Организатор должен сообщить о новой дате в течение 14 дней после отмены режима повышенной готовности. Если новый день установить пока невозможно, нужно разместить на сайте сообщение о переносе, а новую дату объявить в течение полугода со дня отмены режима повышенной готовности.При переносе концерта, спектакля или экскурсии на другой день организатор или продавец билетов может предложить посетителю два варианта на выбор:

  • использовать тот же билет для посещения в другой день;
  • обменять билет на ваучер, по которому потом дадут новый билет на это же мероприятие.

Получить ваучер можно в день обращения за обменом, но не раньше даты отмены режима повышенной готовности.Следите за сайтами, вся информация должна быть там.Как грамотно потратить и сэкономитьРассказываем в нашей рассылке дважды в неделю.

Подпишитесь, чтобы совладать с бюджетомПодписаться

Возврат электронных билетов на концерт за 2 дня до концерта — штраф 100%? Ахха, щас.

641 Здравствуйте, соучастники.

Первый пост, прошу не судить строго. Читаю давно, но вот решил поделиться, дабы другие знали, что все реально.Исходные данные: в январе куплены билеты через интернет-сервис на концерт в одном из крупных концертных залов (ссылку на сервис не даю, ибо не знаю, корректно ли это). Мероприятие должно было состоятся 7 апреля.
Мероприятие должно было состоятся 7 апреля.

За два дня до концерта становится понятно, что попасть на него не могу, сразу по нескольких причинам.

Денег жалко, хочется вернуть.Иду на сайт сервиса. Читаю условия возврата — сдать можно за месяц, если позднее — то штраф от 10 до 100% от стоимости билета.

100% штраф за сдачу билета менее, чем за три дня. Грущу, печалюсь, но не теряю надежды.

Первый шаг — звоню по телефону горячей линии данного сервиса — спрашиваю в открытую — возьмете деньги назад мирно или будем воевать:). Оператор отмораживается — говорит, пишите ответственному менеджеру.

Говорю «ок» (разговор на всякий случай записываю)).Пишем на емейл менеджера следующий текст:——————————————————————————————————Добрый день, NОператор горячей линии 8(800)—— порекомендовала отправить свой запрос Вам на указанный е-мейл. К сожалению, оператор не представился, но разговор с ней у меня записан.Ситуация следующая.Я проживаю далеко от Москвы и в январе текущего года на вашем сайте купил билеты на концерт, который планируется на07 апреля 2018 года, (заказ #16xxxx).К сожалению, но на сегодняшний день, по независящим от меня причинам, я не могу посетить данный концерт и хотел бы вернуть деньги за билеты.Я ознакомлен с условиями возврата билетов, опубликованными на вашем сайте (о штрафе 100% при сдаче билетов позднее 3 дней до концерта) и считаю, что эти условия полностью противоречат Закону РФ «О защите прав потребителей».В связи с этим:В соответствии со статьей 32 вышеупомянутого Закона> Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Кроме того, в соответствии со статьей 16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя»> 1.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.прошу Вас дать мне официальный ответ о том, как мне вернуть деньги за указанные билеты, что необходимо сделать, для того, чтобы средства были перечислены обратно на карту, с которой была произведена оплата?——————————————————————————————————Жду ответ. Приходит письмо по принципу «Краткость сестра таланта»:——————————————————————————————————Добрый день!Действительно, возврат в данном случае уже невозможен, таковы правила нашей компании.——————————————————————————————————Пишу им «ок. Будем общаться по другому»:).Иду на сайт Роспотребнадзора, нахожу раздел «оставить обращение (без авторизации в ЕСИА) — дублирую запрос в «конторуниканора» и приписываю:——————————————————————————————————Считаю, что данная фирма злостно нарушает законодательство Российской Федерации, в частности, статью 16 упомянутого закона «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителей», вводя свои правила и налагая штрафы в объеме 100% от суммы билетов за отказ от посещения концерта менее, чем за три дня до начала.

Прошу Вас разобраться в ситуации и принять меры по защите моих прав в соответствии с Законодательством Российской Федерации. Копии билетов, а так же переписку с менеджером, запись телефонного разговора с оператором горячей линии готов предоставить при необходимости в любое время.——————————————————————————————————Обращение уходит в Роспотреб, на почту приходит его электронная копия. Тут же пересылаю его менеджеру, резко переставшему меня слышать:).

Итог — не успе сходить за молоком в магазин, на почту пришло уведомление о 100% возврате всей стоимости билетов. Так что, уважаемые читатели, не бойтесь тех, кто нарушает законы:) Они сами вас боятся!И кстати, это не первый и далеко не последний опыт, когда я смог добиться того, на что многие «забивают», думая, что это не реально.

335 0 2 года назад

Некоторые особенности возврата денег за концерт

Потребитель, узнав об отмене концерта или его переносе, согласно положениям закона 3612-I, имеет полное право обратиться за возвратом средств, но сделать это надо не позднее, чем за три дня до начала предстоящего мероприятия. Рассчитывать при этом он может на возврат всей стоимости билета, однако не всегда. В случаях, если договор предусматривает страховые риски, организаторы имеют право удержать из этой суммы понесенные ими расходы.Даже если концерт не был отменен, некоторые люди отказываются посетить мероприятие, они имеют право на возврат денег.

Здесь существует несколько правил, знание которых поможет сократить финансовые потери:

  1. если вы уведомите о своем отказе за пять дней, можете рассчитывать на возвращение только на половины стоимости билета
  2. если вы хотите вернуть 100% средств, постарайтесь уведомить организатора не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия
  3. в случае, если уведомить организаторов вы смогли только за 3 дня (не позднее), в семейный бюджет вернется только 30% средств

Нередко покупатели обращаются за возвратом за 1-2 дня до начала мероприятия, но в этом случае шансы не велики.

По закону организатор не обязан в этом случае возвращать деньги, хотя и из этого правила есть исключения.

Чтобы возместить затраты нужна уважительная причина, и, если она существует, деньги можно получить даже в 14-дневный срок после окончания мероприятия.

Процедура возврата через кассу билета, приобретенного в электронном виде

У потребителя имеется возможность вернуть билет на концерт в кассу той организации, где он был куплен. Такое право подкреплено следующими законодательными актами:

  1. из содержания статьи 252 Налогового кодекса РФ следует, как организатору концерта надлежит подтвердить произведенные им затраты, которые должны быть обоснованными и документально подтвержденными. Во внимание принимаются только документы, оформленные в строгом соответствии с законом.
  2. аналогичное положение зафиксировано и в статье 782 Гражданского кодекса РФ, регулирующей порядок отказа в одностороннем порядке от исполнения договора. В ней тоже предусматривается полное возмещение затрат отказывающейся от исполнения договора стороной;
  3. законом «О защите прав потребителей» (статья 32), из которого следует, что отказ от посещения концерта с возвратом билета на него допускается при возмещении реальных затрат организатору концерта;

Зачастую свой отказ принять обратно билеты организаторы концерта обосновывают, ссылаясь на Постановление правительства РФ «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения».

В нем говорится, что деньги за неиспользованные билеты подлежат возврату только в случае отмены концерта. Настаивайте на своем, так как это только отдельная выдержка из текста постановления. Далее в нем говорится о праве клиента вернуть билеты с возмещением всех затрат организатора концерта. Как производится возврат концертных билетов в кассу?

Как производится возврат концертных билетов в кассу?

Для этого возьмите с собой:

  1. передайте ему письменное заявление с приложенными к нему билетами, попросив расписаться в его получении на втором экземпляре;
  2. чек на их покупку. При его отсутствии можете смело ссылаться на показания свидетелей, бывших очевидцами покупки вами билетов. Данное правило предусмотрено законом «О защите прав потребителей»;
  3. изложите свою просьбу о приеме билетов обратно. Если разговор не состоялся, то действуйте официально. Возьмите с собой пару листов бумаги, чтобы быть готовым к написанию претензии. При таких обстоятельствах изложите свои требования в письменном виде;
  4. ответ поступит в течение месяца. При неполучении ответа обратитесь в судебные органы.
  5. паспорт;
  6. билеты на концерт;
  7. попросите связать вас с главным менеджером или администратором, в полномочия которых входит решение данного вопроса (кассиры не смогут помочь в урегулировании спора);

Была ли Запись полезна? 54 из 65 читателей считают Запись полезной. Простыми словами о юридических вопросах.

Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!. Все права защищены.

Билетика не найдется?

Сегодня вообще нет штрафов для перекупщиков.

Они пытаются продавать билеты дороже номинальной стоимости, а то, что не продали, возвращают организатору мероприятия. Организатор при этом должен вернуть покупателю полную стоимость билета. Но вероятность продать билет, возвращенный в день проведения мероприятия, невысока.

Поэтому организаторы всевозможных зрелищ несут большие убытки.Первый законопроект предлагает установить, что реализацией билетов могут заниматься только организации культуры, музеи или уполномоченные такой организацией лица на основании договора. При этом предусматривается, что порядок возврата билетов на культурные мероприятия, в том числе в случаях отказа от посещения по инициативе посетителя, будут устанавливать эти же организации культуры.

В случае отмены, замены или переноса мероприятий организация возместит зрителям полную стоимость билета.Второй законопроект предлагает дополнить КоАП нормами ответственности за перепродажу билетов. При реализации билетов по цене, превышающей номинал, предлагается установить штрафы для граждан в размере от 100 тысяч до 300 тысяч рублей, для юрлиц — от 700 тысяч до миллиона рублей.Раньше спекулянты предлагали по двойной цене «свободный билет» на популярный спектакль или концерт непосредственно перед театром или концертным залом, а сейчас перепродажи ушли в интернет. Не достался заветный билет в театральной кассе — достаточно забить запрос, и сразу же появятся десятки предложений.

Наценка у перекупщиков — сто процентов и более.Перекупщики билетов блокируют продажи на топовые спектаклиРазработанные министерством культуры законопроекты стали ответом на ситуацию, когда многочисленные перекупщики практически блокируют продажи билетов на топовые спектакли, говорит член Совета при председателе Совета Федерации по взаимодействию с институтами гражданского общества, юрист Евгений Корчаго. По его словам, попасть на премьеры по доступным ценам сейчас почти невозможно.»Понятно, что с этим нужно что-то делать.

Но внесенные законопроекты, на мой взгляд, требуют доработки с привлечением профессионального сообщества. Сейчас деятельность перекупщиков ничем не ограничена, хотят ввести штрафы.

Но людей, которые имеют прибыль в сотни процентов, никакие штрафы не остановят.

Значит, будут лучше шифроваться, — полагает юрист. — А вот разовые перепродажи попадут в категорию нарушений. То есть если вы или я купим билет, но по каким-то причинам не сможем пойти на спектакль или концерт и попробуем продать его в интернете, так как в кассе театра у нас его уже не примут, то автоматически попадем в категорию нарушителей и должны будем заплатить штраф».

Сроки возврата

1 апреля Владимир Путин подписал закон, устанавливающий право покупателей возвращать полную стоимость билетов на культурно-массовые мероприятия, если их отменили из-за режимов ЧС или повышенной готовности.

Организаторы вправе предложить после снятия карантина посетить другое мероприятие.

Но если покупатель откажется, придется вернуть деньги.В начале апреля премьер-министр Михаил Мишустин так же напомнил организаторам о необходимости за отмененные из-за коронавируса концерты и фестивали. Но в середине месяца Владимир Путин поручил до одного года и установить правило обмена билетов при переносе события.Сейчас Минкультуры готовит проект постановления правительства об особенностях отмены, замены или переноса мероприятий, в том числе

«в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов»

, сообщили «360» в Роспотребнадзоре. В пресс-службе Минкультуры на запрос «360» не ответили.

Как будет регулироваться возврат билетов?

Если человек раздумал идти на спектакль, концерт или подобное мероприятие, то за десять дней до него он сможет вернуть полную стоимость билета.

При сдаче билета не позднее чем за пять дней — не менее половины, в срок от пяти до трех дней — не менее 30%.

Если же до начала мероприятия остается менее 72 часов, то учреждения культуры вправе отказаться возвращать деньги за билет. Аналогичный порядок возврата предусмотрен и для абонементов. Поясняется, что первым днем действия абонемента считается первое указанное в нем мероприятие.

Учреждения могут не принимать к возврату билеты и абонементы (включая именные), проданные по акции или специальной программе.

В случае если мероприятие отменено по вине организатора, покупателю могут либо предложить посетить его в другое время, либо предложить альтернативу, либо вернуть деньги. Возврат билетов в связи с документально подтвержденными обстоятельствами болезни или смерти членов семьи будет осуществляться по правительственным нормативам.

Если мероприятие отменят через полгода, деньги можно потерять

Формально у организатора есть 6 месяцев, чтобы назначить новую дату мероприятия.

А у посетителя есть столько же времени, чтобы обратиться за возвратом денег. Оба срока считают с даты отмены режима повышенной готовности.Организатор может сообщить об отмене в последний день этого срока — и это будет законно.

Но посетитель уже не успеет обратиться за возвратом.

Получится, что требовать деньги он не может, так как пропустил срок. И на мероприятие тоже не попадет, потому что его официально отменили.Это лазейка, которая есть у организаторов, чтобы не нарушать закон и при этом не отдавать деньги. Непонятно, оставили ее специально или это недоработка.

Но на всякий случай учитывайте такой вариант.

Кто может продавать билеты?

Согласно тексту закона, продажей билетов может также заниматься уполномоченная организация, с которой театр, музей, цирк, концертная компания, музыкальный или танцевальный коллектив и пр.

заключает договор. Аналогичные требования распространяются и на ИП. В документе также указано, что организация вправе разрешить уполномоченному лицу передавать по договору другому лицу права и обязанности по реализации билетов, абонементов и экскурсионных путевок на зрелищные мероприятия.

Передача прав и обязанностей осуществляется в соответствии с гражданским законодательством.

Закон запрещает продавать билеты с наценкой, однако разрешает брать плату за дополнительные услуги: например, за бронирование или доставку. Размер этой платы должен составлять менее 10 процентов от цены билета,

«если иное не предусмотрено договором, заключенным организацией исполнительских искусств или музеем с уполномоченным лицом»

, как отмечается в документе.

Вопрос-ответ

Как вернуть билет, купленный онлайн

С развитием интернет-технологий многие покупают билеты через онлайн сервисы. Соответственно, при возникновении ситуации, когда их приходится возвращать, возникает целый ряд вопросов и сомнений.

На самом деле сложностей по возврату средств нет, хотя надо совершить некоторые действия. Уважающие себя сервисы предполагают такую возможность и деньги без проблем возвращаются на карту покупателя.

Для этого достаточно заполнить форму с указанием реквизитов карты и данных о покупке. Ответы на вопросы всегда дадут в службе поддержки.

Чем руководствоваться

С 14 апреля 2020 года в России действует , которое утвердило Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия (далее – Положение № 422, Правила возврата). В том числе, этот документ регулирует порядок и сроки возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия при:

  1. угрозе возникновения и/или возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций;
  2. введении режима повышенной готовности или ЧС на всей территории России либо на ее части.

Сразу скажем, что это касается не только отмен концертов и т.

п. в 2020 году в связи с коронавирусом, а носит универсальный характер на будущее. Другое внесло с 17 июня 2020 года ряд изменений и дополнений в указанные Правила возврата.

Понравился материал?

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы: Отправить Нажимая кнопку «подписаться», вы даете свое согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных Читайте также 22 Июль20:12 22 Июль19:15 22 Июль07:20 21 Июля 2020 14:28 21 Июля 2020 18:25 22 Июля 2020 1:00 20 Июля 2020 16:45 21 Июля 2020 12:20 21 Июля 2020 18:55 21 Июля 2020 1:00 20 Июля 2020 8:16 20 Июля 2020 14:59 20 Июля 2020 12:12 20 Июля 2020 10:32

Что изменилось?

С 1 сентября появились официальные и единые для всех правила продажи и возврата билетов. Если решили не идти в театр и забрать деньги, больше не придется искать подходящие нормы в законе о защите прав потребителей и доказывать, что правила на сайте театра нарушают ваши права.

Есть федеральный закон — на него ссылаться надежнее.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+