Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Как наказать автосервис который не выдает чеки

Как наказать автосервис который не выдает чеки

Как наказать автосервис который не выдает чеки

Механик в СТО поломал мне машину. Как можно его наказать и вернуть деньги за ремонт?

+1Анонимный вопрос · 1611ИнтересноЕщё102Бесплатная юридическая помощь онлайн · ОтвечаетДобрый день.

Плохо выполненные ремонтные работы нарушают Ф. З. «О защите прав потребителей». Сначала вам нужно зафиксировать повреждения. Желательно провести независимую экспертизу. Диагностика авто подтвердит плохое качество выполненных работ и оценить полученные убытки. Дальше вам нужно написать претензию в двух экземплярах.
Дальше вам нужно написать претензию в двух экземплярах. Один экземпляр оставляете у себя, а другой посылаете в станцию тех.

обслуживание. Претензия пишется в свободной форме, но должна вместить в себе следующую информацию:

  1. название и адрес автосервиса;
  2. требования (бесплатный ремонт, скидка или возврат денег) ;
  3. дата и подпись.
  4. ФИО владельца авто;
  5. краткое описание ситуации;

Если СТО игнорирует ваши требования, тогда нужно обратиться суд.Истояник 2 · 118Комментировать ответ.Читайте также119https://vk.com/new_mirzoev 10 лет оказываю юридическую поддержку гражданам и орг. · ОтвечаетМожете. Признание автомобиля в тотал не значит, что после его ремонта, транспортное средство не подлежит эксплуатации. Главное, чтобы автомобиль был на ходу и безопасен для езды и соответствовал Основным положениям по джопуску транспортных средств к эксплуатации.

P.S. Под полной гибелью понимаются случаи, при которых ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна стоимости имущества на дату наступления страхового случая или превышает указанную стоимость.1 · 2,0 K365Специалист по налогам, пенсиям и законодательству · Ситуация неоднозначная. С одной стороны, согласно законодательству сервисные центры, осуществляющие ремонт автомобилей обязаны предоставлять владельцам полный отчет о проведенной работе с указанием денежных сумм, а также возвращать замененные запчасти или, в случае желания оставить их себе и по согласованию с клиентом, предоставить компенсацию, например, в виде скидки на работы.

С другой стороны, владельцем авто являетесь не вы, а каршеринговая компания.

Ей сервис все вернет, а вот компания вам может и не вернуть. Здесь нужно внимательно прочитать договор, в той части, где описаны действия и ответственность в случае ДТП.

Если ничего конкретного в договоре не найдете, обратитесь за консультацией в Общество по защите прав потребителей или в Роспотребнадзор. Консультация предоставляется бесплатно.

Там же вам помогут составить письменную претензию, которую необходимо будет отправить письмом с уведомлением в каршеринговую компанию, и заявление в суд, если компания откажется добровольно удовлетворить ваши требования.

Обратиться в суд можно как по месту жительства, так и по месту нахождения ответчика. Если вы будете требовать также возмещение морального ущерба, то обращаться следует в районный суд. В противном случае к мировому судье.

41 · 5,5 K2Защита прав автовладельцев http://www.mos-avtourist.ru/Для отказа от ремонта должны быть основания.

Если речь про ОСАГО, то просто получить компенсацию нельзя. Либо согласовать этот вопрос со страховщиком.11 · 2,7 K19В первые 15 дней с покупки — можно вернуть при наличии любого недостатка.

Нужно успеть предъявить претензию в этот срок (лучше это сделать почтой ценным письмом с описью вложения, дилер в этот срок ужом изовьется, чтобы эту претензию у вас не принять).

В эти 15 дней не важно, насколько крупный или мелкий недостаток; если он не был оговорен продавцом, автомобиль можно вернуть. Вам будут предлагать устранить недостаток и даже будут обещать «золотые горы», только чтобы не попросили возврата денег.

Имейте в виду, что стоит заявить именно такое требование, то предлагаемые «золотые горы» сразу станут больше :), поскольку риски у дилера станут выше и существеннее.

Поэтому сначала успейте потребовать возврат денег за автомобиль, а поменять на другое требование потом будет не поздно.Но обычно под данным вопросом имеется в виду возврат автомобиля после этих 15ти дней. В этом случае самые распространенные причины возврата в нашей практике по мере значимости: 1. нарушение 45ти дневного срока ремонта; 2.
нарушение 45ти дневного срока ремонта; 2.

повторное проявление недостатка, в отношении которого ранее проводились работы по его устранению по гарантии; 3.

невозможность эксплуатации автомобиля более 30 дней по причине проявления двух и более недостатков в течение любого года гарантийного срока. Ещё одно фактически самостоятельное основание — отказ в гарантийном ремонте. Оно в законе отдельно не указано, но такой отказ влечет за собой нарушение сроков устранения недостатка.

Многие автовладельцы думают, что срок ремонта нарушить можно только тогда, когда автомобиль принят в ремонт; это не так — отказ в гарантийном ремонте тоже порождает нарушение сроков, а значит дает право требовать возврата денег за автомобиль. Отказали в гарантийном ремонте — обращайтесь в «Триумф».И ещё одно неочевидное замечание.

Вернуть автомобиль можно по вашему выбору — либо продавцу, либо изготовителю (для российского производства), либо импортеру (для иностранного производства). Менее выгодно предъявлять такое требование продавцу.И наконец, никогда не просите заменить автомобиль, только — вернуть за него деньги.

Если новый аналогичный автомобиль подорожал, также просите возместить убытки в виде разницы в цене по сравнению с новым аналогичным. Это будет два самостоятельных требования.

Если их удовлетворят, то вы купите новый автомобиль (такой же или другой марки), если откажут, то в суде вы получите вместо одной неустойки — две и в вашу пользу взыщут штраф (которого при требовании о замене автомобиля не будет) — это намного выгоднее.

Если уж так сложилось, что вы уже попросили замену и вам в ней отказали, не идите с таким требованием в суд, сначала направьте новую претензию с требованием вместо замены вернуть вам деньги и возместить убытки, потом дождитесь отказа или 10 дней и только потом обращайтесь в суд. Не хотите идти в суд, найдем вам партнеров, которые у вас за живые деньги выкупят права (требования) и с нашей помощью пойдут в суд.

И вообще — , поможем, подскажем! Работаем по всей России.183 · 8,1 K72Как вернуть деньги за некачественный ремонт вашего автомобиля.К сожалению, в нашей жизни мы часто сталкиваемся с не профессионалами, в любой сфере, в том числе и ремонта автомобилей. Попасть к не порядочному горе-мастеру на ремонт очень легко, «рассказать сказку не мешки ворочать», не будем углубляться, рассматривая те проблемы, с которыми вы столкнётесь, пытаясь решить их после некачественного ремонта вашего любимого автомобиля.

Что делать если по разным причинам, все ваши попытки решить данную проблему не увенчались успехом. Любимые отмазки: мастер заболел, приезжайте на следующей недели, всё нормально так и должно быть, вы сломали сами, телефон не отвечает и т.д.))Если вы не хотите, чтобы из вас делали лоха, вы уверенны в своей правоте и настроены идти до победного конца, то конечно этот вопрос решается не быстро, через суд и в вашу пользу.

Ваши шансы выиграть дело в суде равны примерно 95%.

Все юридические детали всего судебного процесса я писать здесь не буду, это всё есть в просторах интернета, и я рекомендую обратиться к адвокату. Как правило после получения от вас претензии автосервисы меняют своё мнение к вам, вы для них уже опасны, они понимают, что для них это может дорого обойтись, так как автосервис — это юридическое лицо и здесь работают статьи закона по правам потребителя, и как не крути если есть их вина в некачественном ремонте вашего автомобиля и это докажет экспертиза (а она докажет) сумма причинённого вам ущерба сильно ударит по их карману. Статьи в законе по правам потребителя на стороне потребителя, то есть на вашей.

Если так случилось что до судебная претензия их не вразумила, и они всё ещё верят, что в вас скоро закончится запал, и вы падёте духом, то дальше это будет проблемой автосервиса.Не стоит сомневаться, что у вас нет шансов на выигрыш дела в суде, поверьте ваши шансы на победу велики!

И все ваши труды, потерянное время и нервы в итоге будут вам вознаграждены с лихвой. К сожалению был и у меня не приятный случай, я доверил свой автомобиль автосервису, машина нуждалась в капитальном ремонте двигателя))) и дальше как всегда…. Ниже к этой статье я прикрепил решения суда в котором я выступал в качестве истца и отстаивал свои права после некачественного ремонта двигателя моего автомобиля в суде.
Ниже к этой статье я прикрепил решения суда в котором я выступал в качестве истца и отстаивал свои права после некачественного ремонта двигателя моего автомобиля в суде.

Мирно договориться с автосервисом мне не удалось, я слышал любимые отмазки)). Потрачен год на судебный процесс, экспертизу, апелляцию, но итог 100% удовлетворённый иск!!!На своём примере я хочу вам показать, что права свои отстоять можно и нужно. Желаю вам терпения и удачи, приятного чтения друзья….Р Е Ш Е Н И Е ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 27 сентября 2017 г.

г.Уфа Калининский районный суд г. Уфа Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Фаршатовой И.И. единолично, при секретаре Мухаметшиной Д.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ги***** *.*.

к ИП Адигамовой Ф.Р. о защите прав потребителей,У С Т А Н О В И Л: .Р Е Ш И Л: иск Ги*** *.*.

удовлетворить, расторгнуть договор оказания услуг (работ) по капитальному ремонту двигателя внутреннего сгорания (ДВС) автомобиля , в., г.н№, от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Ги*** *.* и индивидуальным предпринимателем Адигамова Ф.Р (ИНН №) взыскать с ИП Адигамова Ф.Р (ИНН №) в пользу Ги***** *.* , проживающего в , сумму, уплаченную по договору, в размере ., неустойку — ., в качестве убытков расходы по проведению диагностики в сумме ., моральный вред руб., штраф — .

Ходатайство ООО «Экспертиза» о возмещении расходов за проведение экспертизы удовлетворить, взыскать с ИП Адигамова Ф.Р (ИНН № в пользу общества с ограниченной ответственностью «Экспертиза» (ИНН № место нахождения в расходы за проведение экспертизы — коп. Данное решение может быть обжаловано сторонами и другими лицами, участвующими в деле, в апелляционном порядке Верховный Суд Республики Башкортостан в течение одного месяца через суд, принявший решение. Председательствующий судья И.И.

ФаршатоваПодробнее тут: 3 · 9584,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей.

· Не платить автосервису за работу можно в 2 случаях — либо при просрочке выполнения работ, либо если работы выполнены с недостатком.

То есть на основании статей 28 или 29 закона «О защите прав потребителей». Если в договоре конкретных сроков выполнения работ нет, действительно можно написать претензию со ссылкой на п.2 ст.314 ГК РФ и потребовать выполнения работы в течение 7 дней. При просрочке 7 дней автосервису можно будет выставить претензию по статье 28 закона «О защите прав потребителей», в том числе расторгнуть договор, потребовать возврата денег и неустойку (3% от цены выполнения работ за каждый день просрочки).Соглашусь, что на статью 32 лучше не ссылаться.

Это основание подходит для случая, когда вам нужно немотивированно отказаться от договора и забрать деньги, т.е. если сервис не виноват. В таком случае вы возмещаете им фактически понесенные расходы на работу по вашему заказу.

Скорее всего, автосервис сможет предоставить хотя бы какие-то накладные или чеки на закупку материалов, запчастей, работу мастера и т.п. То есть вы останетесь в минусе.4 · 1,2 K72Автосервис AVTO98 — надежная помощь вашему автомобилю Мы расположены вблизи. · ОтвечаетВ Санкт-Петербурге, Правительства от 03.04.2020, разрешена деятельность автосервисов:2.1.10 Предоставление услуг физическим лицам, предусматривающих при их оказании (предоставлении) очное присутствие физического лица, за исключением услуг, оказываемых дистанционным способом либо посредством курьерской доставки, отдельных медицинских услуг, реабилитационных услуг, услуг по уходу за престарелыми и иными нуждающимися лицами и иных услуг в сфере социального обслуживания населения, транспортных услуг, услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, услуг по проведению технического осмотра, гостиничных услуг (в части исключительно услуг проживания), ветеринарных услуг, финансовых услуг (в том числе банковских и страховых), жилищно-коммунальных услуг, услуг связи, услуг по погребению.

Кроме того, если Вы перекатаете пару тысяч километров, ничего страшного не произойдет.

Все указанные услуги, например, можем предоставить наш сервис. · 1,8 K317Исполнительный директор компании ЮТТА, ООО «ПРСК», организационные, те.Здравствуйте Света, если ваши исполнители профессиональные, лояльные и ответственные лица, то они обязательно отреагируют на ваше обращение к ним с вашей проблемой, опытный спец поможет правильно устранить проблему без лишних препирательств (зачастую можно определить ответственную сторону по нанесенному ущербу).

Вариантов несколько 1- не заметили дефект возникший до установки(не очень хорошо-обычно проводится до монтажный осмотр) в данном случае затраты все равно ваши, 2- замолчали нанесённый ущерб при монтаже(выявить может эксперт), затраты исполнителя, 3- вы сами не заметив нанесли ущерб — либо смириться либо понести затраты по реставрации, 4- спорная ситуация(нет возможности определить виновника) — стороны полюбовно разделяют затраты или начинают тяжбу(тут уж что кому ближе, но нормальный исполнитель заботится о репутации).23 · 1033Блог Макара Алексеева про автобизнес, автосервисы и всё, что с ними связано. · ОтвечаетОткуда информация о важности низкой цены ремонта?

Культура потребления автосервисных услуг в настоящее время растёт. Не так быстро, как могла бы, но растёт.

И это отмечают многие автосервисы, особенно в европейской части страны.У кого нет денег обслуживать свой автомобиль, не делает это ни дёшево, ни дорого, а у кого есть, выбирает прежде всего доверие в ремонте и гарантии.

По опросам автолюбителей, которые независимые организации делают регулярно, стоимость работ среди критериев выбора автосервиса сейчас на 3-5 местах, в зависимости от региона и класса авто.

· < 100236технический специалист instagram и facebook ·>Лучше бы было, если бы Вы уточнили в каком именно сервисе такси произошла такая ситуация.В таких ситуациях действовать нужно следующим образом:в любом приложении такси имеется служба поддержки.

Рекомендуем прочесть:  Русский женился на армянке

Найдите данное меню и сообщите о проблеме. Яндекс Такси. например, реагируют очень быстро и буквально в течении нескольких часов деньги поступят обратно на Ваш счет.Удачи Вам разобраться в Вашей проблеме.2 · 322СпроситьВойтиМеню

Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля

Заставить правильно отчитаться о стоимости зап.

частей практически невозможно, пишите претензию обращайтесь в суд за взыскание выплаченной денежной суммы или части на основании ст. 29 ФЗ О Защите прав потребителей, а также просите взыскать штраф предусмотренной ст.

п. 6 ст. 13 этого же закона Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» «»Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей (в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд «взыскивает» с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

«»Про «»7 февраля 1992 года N 2300-128.

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Обманули в автосервисе

Меня обманули в автосервисе как мне вернуть свои деньги. Писать претензию в автосервис.

В крайнем случае-обращаться в суд в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» Вам помог ответ? Да Нет Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Меня обманули в автосервисе взяли деньги за ремонт машины и ничего не сделали Я её доделала в другом сервисе автомастерская на Авиамоторной Я хочу написать заявление в прокуратуру Куда мне обращаться. 1.1. Вы можете написать жалобу в прокуратуру а можете написать заявление в полицию по факту мошенничества.

1.1. Вы можете написать жалобу в прокуратуру а можете написать заявление в полицию по факту мошенничества. Вам помог ответ? Да Нет 1.2. Обращаться надо с претензией к самому авто-сервису по основаниям Закона РФ «О защите прав потребителей».

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич. Вам помог ответ? Да Нет 2. Обманули в техническом состоянии тс.машину 5 дней в ремонте автосервис не советуют ехать на нем. Как расторгнуть договор с хозяином авто и вернуть деньги.

2.1. Для начала зафиксируйте характер и стоимость поломок авто в автосервисе. Далее нужно смотреть относятся ли они к явным или скрытым, то есть могли ли вы их выявить на момент покупки.

Если о дефектах продавец не предупреждал, они из категории скрытых и по характеру следует, что они не могли быть «заработаны» за ваш срок владении авто, то пишите претензию для начала. Потом уже рассматриваете вопрос об обращении в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 3. Обманули по деньгам в автосервисе! Цену в чеке указали реальную а в заказ-наряде больше чем реальная!

Деньги заплачены по заказ-наряду!

Расхождение цен по чеку и заказ-наряду на лицо! Как быть? Как вернуть деньги?!

Куда обращаться? Спасибо. 3.1.

Для начала готовьте мотивированную претензию на имя руководителя автосервиса, если не удовлетворят, то обращайтесь в суд. Удачи. Вам помог ответ? Да Нет 3.2.

А куда вы собственно смотрели когда оплачивали заказ наряд? Обращайтесь теперь с претензией и далее в суд.

Также возможен состав мошенничества.

Удачи вам и всего наилучшего.

Вам помог ответ? Да Нет 3.3. Необходимо написать претензию продавцу, после получения ответа, если он вас не удовлетворит вы сможете обратиться в суд. Вам помог ответ? Да Нет 3.4. Андрей! Направляйте автосервису претензию, в случае отказа придется обращаться в суд.

С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ. Вам помог ответ? Да Нет Другие вопросы по теме Вы здесь: » » » 4.

В автосервисе обманули взяли денег за невыполненную работу как быть и куда обращаться. 4.1. В автосервисе обманули взяли денег за невыполненную работу как быть и куда обращаться. В Прокуратуру жалобу пишите. Вам помог ответ? Да Нет 4.2. Ответ выше — лишь бы ответить. Вам вернули автомобиль вы подписывали акт выполненных работ, какая сумма обмана и пр.
Вам вернули автомобиль вы подписывали акт выполненных работ, какая сумма обмана и пр.

Обращаться нужно вероятно в суд С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Вам помог ответ? Да Нет 4.3. Пишите претензию с Требованием выполнить работы или вернуть деньги, установите срок небольшой. Не будет результата-подавайте в суд. Удачи вам! Вам помог ответ? Да Нет 4.4.

Степан. Сначала обратитесь с письменной претензией в автосервис. Если это не поможет, придется обращаться в суд исковым заявлением. Вам помог ответ? Да Нет 5. . Вместо 40000 в итоге насчитали на 120000, при этом сделали (а может и не сделали) много того, чего вообще не нужно было делать.

При этом машина осталась технически неисправной.

Но деньги отдали уже. Можно ли что то сделать? 5.1. Можно, для составления претензии на основе норм ГК необходимо ознакомиться с имеющимися документами, есть возможность их сбросить? Вам помог ответ? Да Нет 5.2. Вы договор ст.

420 ГК РФ с автосервисом заключали?

Какие обоснования выставили на 120000 т рублей?

Смета есть? Вам помог ответ? Да Нет 6. Хочу открыть автосервис по ремонту автомобилей. Нашла помещение, в аренду. Хозяин помещения сам занимается шиномонтажом, хотел открыть и СТО, некому было работать.

Как правильно начать работать без оформления ИП, для начала под именем хозяина этого помещения, чтобы этот человек не обманул меня в дальнейшем?

Спасибо. 6.1. Светлана, вопрос не совсем в юридически тривиальный, скорее предполагает какую модель бизнеса и трудовых отношений оформить с хозяином автосервиса.

Если Вы будете вкладываться с первых дней в оснащение автосервиса-инструменты, оборудование и т.д., то это один случай. Если пока предполагаете просто работать под его именем, на его территории, его инструментами, ничего не инвестируя, т.е. быть фактически начальником участка или цеха, то это другое.

Вам помог ответ? Да Нет 7. В интернете нашел строителей для постройки автосервиса один из них И.Я заключил с ним договор и выдал первую сумму денег под расписку, на материалы, через некоторое время выдал вторую сумму.

Срок работ был 2 мес. Но через месяц они исчезли, На мои звонки отвечают чтобы подавал в суд. Работу они практически не сделали, все пришлось переделать. Суд выиграл, Скажите является это мошенничеством, Кроме по такой же схеме обманули еще несколько людей, Есть судебные решения, 7.1.

Обращайтесь к судебным приставам. Вам помог ответ? Да Нет 8. Меня обманули в автосервисе при расчете замены колес на летнюю резину. Когда приехал муж, мастер стал утверждать, что не взял с меня намного меньше.

Куда мене обратится? Кажется, автосервис полулегальный, работают армяне, нет кассового аппарата, в прайс-листе завышены цены.

8.1. Претензию в автосервис, жалобу в Роспотребнадзор. Вам помог ответ? Да Нет 9. В автосервисе меня обманули: сумма запчастей по факту получается на 1164 рубля меньше, чем написано в графе итог!

В результате мне был причинен ущерб на данную сумму. Как наказать мошенников? 9.1.

Вам нужно подать претензию о несогласии. Потом в прокуратуру о завышении стоимости услуг. Удачи. Вам помог ответ? Да Нет 9.2.

В свободной форме на руководителя автосервиса составляете претензию с требованием возместить причиненный вред.

В случае отказа — дорога в суд (но при таких обстоятельствах, думаю, претензию удовлетворят и деньги вернут). Уголовной перспективы в данном случае мало.

Вам помог ответ? Да Нет 10. Скажите пожалуйста куда можно обратиться за помощью если обманули в автосервисе — сделали некачественный ремонт и была дана гарантия но не прошло время гарантии как машина опять сломалась и автосервис требует за ремонт еще оплату. А где гарантия что потом она опять не сломается. 10.1. Вы можете обратиться как в суд, так и за помощью к профессиональным юристам, имеющим опыт в разрешении подобных споров.

Вам помог ответ? Да Нет Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Лоблне по вашему вопросу или по вопросам: , , , , Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Не проезжайте мимо

После кризиса 2014 года выручка дилерских автоцентров от сервисных услуг стала падать.

В общем обороте дилера она сегодня не превышает 15 процентов. Клиенты все чаще уходят если не в «гаражные», то в неавторизованные сервисы, где цены на услуги минимум в два раза ниже.

По данным агентства «Автостат», обслуживанием автомобилей в России занимается более 40 тысяч сервисных центров. Все они разделены на две основные категории: официальные дилеры (10 процентов) и независимые станции техобслуживания (90 процентов). При этом подавляющее большинство независимых сервисов предоставляют узкоспециализированные услуги, например, шиномонтаж, лакокрасочные работы, ремонт коробок передач, двигателей и т.д.

Универсалов, то есть сервисов, где починят любую машину, не так уж и много.

И очень сложно найти если не «свой сервис» и «своего мастера», то хотя бы предприятие, где честно выполнят заказанные услуги за адекватные деньги.

«В адрес Роспотребнадзора поступают многочисленные жалобы от потребителей на то, что станции технического обслуживания автомобилей не исполняют надлежащим образом свои договорные обязательства, а именно: не выдают заказ-наряды, чеки, квитанции, акты приемки и сдачи автомобиля, — рассказывает советник главы Роспотребнадзора Анна Брычева. — И грешат этим как официальные дилеры, так и независимые сервисы». Что вправе требовать заказчик перед тем как соглашаться на те или иные работы?

Согласно Правилам оказания услуг (выполнения работ) по техобслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных правительством, каждый автосервис обязан подробно рассказать клиенту об интересующих его работах.

Более того, человек может потребовать предоставить ему сертификаты соответствия на те работы, которые должны сертифицироваться.

Сервис должен озвучить корректные цены на свои услуги.

А если человек заказывает запчасти через сервис, он сразу, а не постфактум должен узнать их стоимость. Сразу же должны быть обговорены гарантийные сроки на работу и запчасти, а также время выполнения работ. Заказчик должен знать и конкретного исполнителя, который будет выполнять его заказ.

После того как автовладелец определился с перечнем работ, он должен потребовать от сервиса заключить с ним предварительный договор.

Как правило, он называется «заказ-наряд», но возможно и составление документов в произвольной форме, лишь бы в них были отражены все необходимые условия выполнения работ. При этом в договоре обязательно должно фигурировать название компании и ее юридический адрес, а для индивидуального предпринимателя сведения о его государственной регистрации. Если в автосервисе случайно разбили автомобиль, они обязаны купить новый В договоре прописываются дата приема заказа, сроки его исполнения, перечень оказываемых услуг и запасных частей и расходных материалов, если они требуются для ремонта, цена каждой оказываемой услуги и общая стоимость работ, порядок оплаты, марка, модель и номер машины, номера основных агрегатов, примерная стоимость сдаваемой в ремонт машины, определяемая по соглашению сторон.

К договору прикрепляется и приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства, видимые наружные повреждения, дефекты. Документы должны быть подписаны ответственным лицом автосервиса и заверены печатью. Заказчик должен получить на руки по одному экземпляру документов.

Как подчеркивают юристы Роспотребнадзора, составление предварительного договора крайне важный момент.

Если что-то пойдет не так, именно этот документ можно будет предъявить в суде. Большинство автолюбителей оставляют своих «железных коней» ремонтникам и уезжают по делам, некоторые сервисы вовсе запрещают контролировать ход работ.

На самом деле, как подчеркивают в Роспотребнадзоре, никто не имеет права помешать владельцу машины контролировать работу мастеров. Главное, соблюдать требования безопасности.

Прежде чем оплатить выполненные работы, стоит вместе с исполнителем полностью осмотреть машину, убедиться, что она на ходу, что детали заменены. При этом сервис обязан выдать заказчику его старые детали, а также упаковки новых.

Если автовладельца не устроит выполненный ремонт или он обнаружит, что стало еще хуже, чем до ремонта, надо немедленно заявить об этом исполнителю.

Недостатки, которые нашел заказчик, должны быть описаны в приемосдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку, который подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем. Если работы выполнены некачественно, не спешите их оплачивать. Пусть сначала доведут все до ума.

Правила по техобслуживанию автомобилей гарантируют потребителю, что все выявленные недостатки должны устраняться безвозмездно. А если вдруг сервис не захотел ничего устранять, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.

Человек также вправе отказаться от исполнения договора, если обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или отступления от условий договора.

Кстати, если какие-то огрехи в работе мастеров проявились не сразу, то можно снова приехать в сервис и потребовать заново бесплатно отремонтировать машину. И такое право действует не только в течение гарантийного срока, а два года с момента оказания некачественной услуги. Если вдруг сервис так отремонтировал машину, что она вообще пришла в негодность, либо разбил ее, то он обязан купить владельцу новую либо возместить стоимость старой в двукратном размере.

Техническое обслуживание

В августе 2008 года я приехал на своем рено в автосервис для планового технического обслуживания.

Пробег приближался к 120 тысячам километров, на машине нужно было заменить кучу деталей.Автосервис специализировался только на рено, и его уважали в среде «реноводов».

ТО мне сделали быстро. Заменили все расходники по регламенту автопроизводителя. На работы сервис предоставил гарантию 90 дней, на запчасти — 30 дней.

Претензий к качеству работ у меня тогда не возникло.

Я заплатил по заказ-наряду 47 994 рубля и уехал.Оригинал заказ-наряда и кассовые чеки на оплату по старой привычке сохранил дома в папке с другими документами.

Имеет ли право сервис удерживать авто ?

+1Сервис 2 недели якобы ремонтирует бампер ,говорят что подбирают краску в тон но никак не могут и тянут время каждый раз перенося сроки.

В заказ наряд к сроки письменно не указаны,но.

Читать далееРуслан Г. · 1 дек 2018 · 1,7 K3ИнтересноЕщё4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей.

· Не платить автосервису за работу можно в 2 случаях — либо при просрочке выполнения работ, либо если работы выполнены с недостатком. То есть на основании статей 28 или 29 закона «О защите прав потребителей».

Если в договоре конкретных сроков выполнения работ нет, действительно можно написать претензию со ссылкой на п.2 ст.314 ГК РФ и потребовать выполнения работы в течение 7 дней. При просрочке 7 дней автосервису можно будет выставить претензию по статье 28 закона «О защите прав потребителей», в том числе расторгнуть договор, потребовать возврата денег и неустойку (3% от цены выполнения работ за каждый день просрочки).Соглашусь, что на статью 32 лучше не ссылаться. Это основание подходит для случая, когда вам нужно немотивированно отказаться от договора и забрать деньги, т.е.

если сервис не виноват. В таком случае вы возмещаете им фактически понесенные расходы на работу по вашему заказу. Скорее всего, автосервис сможет предоставить хотя бы какие-то накладные или чеки на закупку материалов, запчастей, работу мастера и т.п.

То есть вы останетесь в минусе.4 · 1,2 KСпасибо , отличный ответ,все по полочкам и развернуто.Ответить2Показать ещё комментарииКомментировать ответ.Ещё 3 ответа8Юридические услуги в Санкт-Петербурге и удаленная правовая помощь по России.

· Добрый день. Если сроки письменно не определены, то довольно сложно предъявлять в связи с этим требования.

Но Вы можете направить в сервисный центр претензию и на основании п.

2 ст. 314 Гражданского кодекса.

Читать далее · 227Комментировать ответ. скрыто()Читайте также12Ищете инициатора через сайт ГИБДД (сервис ГИБДД проверка автомобилей, проверка ограничений), там кликаете на документ инициатора ограничения, он перекидывает вас на сайт ФССП. Там платёжка, которую надо оплатить.

Если к этой платежкк не имеете отношения, не спешите оплачивать. Нужно связаться с инициатором по телефону.

Он есть на том же сайте ФССП в другом только разделе. Как правило пристав разъясняет причины ограничений, если вы к ним не имеете отношения — то после получения от вас документов, снимает их. ВАЖНО! гибдд больше не имеет возможности снимать ограничения.

Все делают только приставы. Пристав создаёт электронное постановление и отправляет в ГИБДД по системе электронной связи (не путать с почтой:-)). Ограничения снимается в течение 10 дней. Как правило 48 часов. НО! Иногда электронное постановление не проходит и нужно просить пристава сделать постановление заново, перепройти форму.

В качестве подтверждения — просите на электро почту копию поставленмы.

Как правило все работает. 186 · 33,4 K102Бесплатная юридическая помощь онлайн · ОтвечаетДобрый день.

Плохо выполненные ремонтные работы нарушают Ф. З. «О защите прав потребителей». Сначала вам нужно зафиксировать повреждения.

Желательно провести независимую экспертизу. Диагностика авто подтвердит плохое качество выполненных работ и оценить полученные убытки.

Дальше вам нужно написать претензию в двух экземплярах.

Один экземпляр оставляете у себя, а другой посылаете в станцию тех. обслуживание. Претензия пишется в свободной форме, но должна вместить в себе следующую информацию:

  1. название и адрес автосервиса;
  2. ФИО владельца авто;
  3. дата и подпись.
  4. требования (бесплатный ремонт, скидка или возврат денег) ;
  5. краткое описание ситуации;

Если СТО игнорирует ваши требования, тогда нужно обратиться суд.Истояник 2 · 118Легион групп аренда авто в Краснодаре без залога Прокат авто.1 ознакомится с отзывами что пишут 2 читать договор 3 при получении авто внимательно сделать осмотр лучше снять на фото передний и задний бампер повреждения, сколы, царапины, пороги 4 узнать про страховку 5 соблюдать пдд Штрафы будут ложится на васС уважением · 866105ОтвечаетВозврат автомобиля — это фактически расторжение договора купли-продажи.

Расторгнуть такой договор можно либо в добровольном либо в судебном порядке. Если ваш покупатель указывает на недостатки, которые не были обговорены при заключении договора, то расторгнуть договор при вашем отказе он сможет только через суд.В данном случае, ему придется доказывать, что ему было неизвестно о недостатках, в то время, как вам нужно будет доказать, что такие недостатки появились после совершения сделки.1 · 6,9 K196Специализация — банки и финансы. Увлечения разносторонние, умею.Попросите показать официальный документ, на основании которого с вас требуют ежемесячные платежи.

Что бы это ни было, там должно быть прописано куда, кому, сколько, кто постановил, и тому подобные организационные моменты. Конечно, шлагбаум обеспечивает некое спокойствие во дворе, но, скорее больше для автомобилистов. Если официального требования об оплате нет, то и платить вы, получается, не обязаны.32 · 3,6 K196руководитель юридической службы «Клуба юристов НКО»Пунктом 2.1.1 Правил дорожного движения РФ водитель механического транспортного средства обязан иметь при себе и по требованию сотрудников полиции передавать им, для проверки:

  1. водительское удостоверение или временное разрешение на право управления транспортным средством соответствующей категории или подкатегории;
  2. документ, подтверждающий факт установления инвалидности, в случае управления транспортным средством, на котором установлен опознавательный знак «Инвалид»;
  3. регистрационные документы на данное транспортное средство (кроме мопедов), а при наличии прицепа — и на прицеп (кроме прицепов к мопедам);
  4. страховой полис обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства в случаях, когда обязанность по страхованию своей гражданской ответственности установлена федеральным законом.
  5. в установленных случаях разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, путевой лист, лицензионную карточку и документы на перевозимый груз, а при перевозке крупногабаритных, тяжеловесных и опасных грузов — документы, предусмотренные правилами перевозки этих грузов;

Согласно ч.1 ст.12.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях управление транспортным средством водителем, не имеющим при себе регистрационных документов на транспортное средство, а в установленных случаях документов, предусмотренных таможенным законодательством Таможенного союза, с отметками таможенных органов, подтверждающими временный ввоз транспортного средства, — влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере пятисот рублей.В силу ч.2 ст.12.3 КоАП РФ управление транспортным средством водителем, не имеющим при себе документов на право управления им, страхового полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства, за исключением случая, предусмотренного частью 2 статьи 12.37 настоящего Кодекса, а в случаях, предусмотренных законодательством, путевого листа или товарно-транспортных документов, — влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере пятисот рублей.Как установлено ст.19.3 КоАП РФ неповиновение законному распоряжению или требованию сотрудника полиции, военнослужащего либо сотрудника органа или учреждения уголовно-исполнительной системы либо сотрудника войск национальной гвардии Российской Федерации в связи с исполнением ими обязанностей по охране общественного порядка и обеспечению общественной безопасности, а равно воспрепятствование исполнению ими служебных обязанностей — влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.Таким образом, Вы обязаны по требованию сотрудника ГИБДД предъявлять документы на транспортное средство и управление им.

В противном случае Вы можете быть привлечены к ответственности, предусмотренной законом.136 · 17,3 K3Блог Макара Алексеева про автобизнес, автосервисы и всё, что с ними связано.

· ОтвечаетЕсли диагностику будут делать аффилированные с покупателем люди, они будут делать её с особым пристрастием и попытаются найти как можно больше косяков, так как если они чего-то недоглядят, покупатель сильно на них обидится.Да, они будут работать на то, чтобы помочь покупателю максимально сбить цену, но нельзя однозначно заявить, что это будет идти во вред продавцу. Не исключено, что они найдут недостатки, о которых сам продавец даже не догадывался и он даже рад будет продать автомобиль по сбитой цене, лишь бы от него избавиться. Если вы разбираетесь в автомобилях и точно знаете все самые дорогие неисправности вашего автомобиля, можете смело ехать на СТО покупателя.

Либо вы не услышите ничего нового, либо вам помогут посмотреть на свой автомобиль под другим углом.

Если попытаются найти несуществующие дефекты, вы сможете их осадить и не принимать такие находки во внимание при торге.Зато если они скажут покупателю «Отличный вариант за такие деньги, надо брать!», сделка почти наверняка состоится на выгодных для вас условиях. 2 · 67272Как вернуть деньги за некачественный ремонт вашего автомобиля.К сожалению, в нашей жизни мы часто сталкиваемся с не профессионалами, в любой сфере, в том числе и ремонта автомобилей. Попасть к не порядочному горе-мастеру на ремонт очень легко, «рассказать сказку не мешки ворочать», не будем углубляться, рассматривая те проблемы, с которыми вы столкнётесь, пытаясь решить их после некачественного ремонта вашего любимого автомобиля.

Что делать если по разным причинам, все ваши попытки решить данную проблему не увенчались успехом. Любимые отмазки: мастер заболел, приезжайте на следующей недели, всё нормально так и должно быть, вы сломали сами, телефон не отвечает и т.д.))Если вы не хотите, чтобы из вас делали лоха, вы уверенны в своей правоте и настроены идти до победного конца, то конечно этот вопрос решается не быстро, через суд и в вашу пользу.

Ваши шансы выиграть дело в суде равны примерно 95%. Все юридические детали всего судебного процесса я писать здесь не буду, это всё есть в просторах интернета, и я рекомендую обратиться к адвокату.

Как правило после получения от вас претензии автосервисы меняют своё мнение к вам, вы для них уже опасны, они понимают, что для них это может дорого обойтись, так как автосервис — это юридическое лицо и здесь работают статьи закона по правам потребителя, и как не крути если есть их вина в некачественном ремонте вашего автомобиля и это докажет экспертиза (а она докажет) сумма причинённого вам ущерба сильно ударит по их карману. Статьи в законе по правам потребителя на стороне потребителя, то есть на вашей. Если так случилось что до судебная претензия их не вразумила, и они всё ещё верят, что в вас скоро закончится запал, и вы падёте духом, то дальше это будет проблемой автосервиса.Не стоит сомневаться, что у вас нет шансов на выигрыш дела в суде, поверьте ваши шансы на победу велики!

И все ваши труды, потерянное время и нервы в итоге будут вам вознаграждены с лихвой. К сожалению был и у меня не приятный случай, я доверил свой автомобиль автосервису, машина нуждалась в капитальном ремонте двигателя))) и дальше как всегда….

Ниже к этой статье я прикрепил решения суда в котором я выступал в качестве истца и отстаивал свои права после некачественного ремонта двигателя моего автомобиля в суде.

Мирно договориться с автосервисом мне не удалось, я слышал любимые отмазки)).

Потрачен год на судебный процесс, экспертизу, апелляцию, но итог 100% удовлетворённый иск!!!На своём примере я хочу вам показать, что права свои отстоять можно и нужно. Желаю вам терпения и удачи, приятного чтения друзья….Р Е Ш Е Н И Е ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 27 сентября 2017 г. г.Уфа Калининский районный суд г.

Уфа Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Фаршатовой И.И. единолично, при секретаре Мухаметшиной Д.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ги***** *.*.

к ИП Адигамовой Ф.Р. о защите прав потребителей,У С Т А Н О В И Л: .Р Е Ш И Л: иск Ги*** *.*.

удовлетворить, расторгнуть договор оказания услуг (работ) по капитальному ремонту двигателя внутреннего сгорания (ДВС) автомобиля , в., г.н№, от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Ги*** *.* и индивидуальным предпринимателем Адигамова Ф.Р (ИНН №) взыскать с ИП Адигамова Ф.Р (ИНН №) в пользу Ги***** *.* , проживающего в , сумму, уплаченную по договору, в размере ., неустойку — ., в качестве убытков расходы по проведению диагностики в сумме ., моральный вред руб., штраф — .

Ходатайство ООО «Экспертиза» о возмещении расходов за проведение экспертизы удовлетворить, взыскать с ИП Адигамова Ф.Р (ИНН № в пользу общества с ограниченной ответственностью «Экспертиза» (ИНН № место нахождения в расходы за проведение экспертизы — коп. Данное решение может быть обжаловано сторонами и другими лицами, участвующими в деле, в апелляционном порядке Верховный Суд Республики Башкортостан в течение одного месяца через суд, принявший решение. Председательствующий судья И.И.

ФаршатоваПодробнее тут: 3 · 95871ОтвечаетЗакон не связывает наличие регистрационного учета автомобиля в ГИБДД и наличием права собственности, поэтому собственником автомобиля вы стали с момента подписания длговора с перекупом.

Принципиальное значение в вашем вопросе имеет значение факт снятия автомобиля с учета.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+