Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть ноутбук в магазин если он не понравился

Как вернуть ноутбук в магазин если он не понравился

Как вернуть ноутбук в магазин если он не понравился

Можно ли вернуть ноутбук?

3 декабря 2018Всем известно право потребителя вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранил товарный вид. Однако распространяется ли это право и на приобретенный ноутбук? В данной статье мы дадим ответ на этот вопрос, а также рассмотрим проблему возврата в магазин ноутбука в случае обнаружения в нем недостатков.Можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней с момента покупки?Право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней имеет определенные изъятия, которые предусмотрены в Постановлении Правительства от 19.01.1998 № 55.

Несмотря на свой внушительный «возраст» это постановление действует и его положениями предусмотрено, что не подлежат возврату «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки».

В свою очередь Постановление Правительства от 10.11.2011 № 924 устанавливает, что к технически сложным товарам относятся в том числе

«компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки»

. Поскольку сегодня ноутбук можно без особых сомнений отнести к товарам бытового назначения, следует прийти к выводу, что ноутбук является тем товаром, возврат которого в течение 14 дней с момента покупки невозможен.Таким образом, потребитель не может вернуть ноутбук надлежащего качества в магазин в пределах 14 дней после покупки.Как вернуть ноутбук, в котором обнаружены производственные дефекты?В случае обнаружения в ноутбуке тех или иных дефектов (перегрев, самопроизвольное отключение и т.д.) первым делом необходимо определить, являются ли они производственными или появились вследствие эксплуатации (эксплуатационные дефекты). Если дефект производственный, то продавец и производитель товара несут за него ответственность и обязаны его устранить.

Если же дефект относится к числу эксплуатационных, то за него отвечает са потребитель.Итак, производственный дефект — дефект, появившийся вследствие недостатков при производстве ноутбука — за него несет ответственность производитель и продавец.Эксплуатационный дефект — дефект, появившийся вследствие эксплуатации изначально качественного ноутбука — за него несет ответственность сам потребитель.Каким образом, как правило, происходит установление того, к какому из видов относится появившийся в ноутбуке дефект? Когда ноутбук ломается (в нем обнаруживается определенный недостаток), его необходимо сдать в ремонт продавцу или в авторизованный сервисный центр производителя. В целях установления причин недостатков продавец или сервисный центр проводят диагностику ноутбука, по результатам которой определяется, является ли дефект производственным или эксплуатационным.

Если дефект эксплуатационный, то потребитель может лишь потребовать проведение ремонта на возмездной основе. Если же дефект производственный, то у потребителя появляется ряд прав, которые зависят от того, когда был обнаружен соответствующий недостаток.Важно: безусловно диагностика, проводимая сервисным центром или продавцом, не носит характер окончательной, а её результаты зачастую являются недостоверными в связи очевидной заинтересованности продавца и авторизованного сервисного центра. Поэтому в случае, если результаты диагностики показались вам неубедительными, следует обратиться за проведением независимой технической экспертизы на предмет установления причин возникновения дефектов в одну из экспертных организаций.Возвращаясь к правам потребителя при обнаружении производственных недостатков:— Если недостатки были обнаружены в течение 15 дней с момента покупки, то потребитель может не только потребовать произвести бесплатный ремонт товара, но и возврата уплаченных денег, а также обмена ноутбука на новый.

Причем не имеет значения насколько существенным является обнаруженный недостаток: битый пиксель на дисплее или западающая клавиша клавиатуры уже являются достаточным основанием для возврата ноутбука.— Если недостатки обнаружены по истечении 15 дней, то по общему правилу потребитель может требовать проведения бесплатного ремонта или пропорционального уменьшения покупной цены, но не возврата денег за ноутбук или его обмена на новый.
Причем не имеет значения насколько существенным является обнаруженный недостаток: битый пиксель на дисплее или западающая клавиша клавиатуры уже являются достаточным основанием для возврата ноутбука.— Если недостатки обнаружены по истечении 15 дней, то по общему правилу потребитель может требовать проведения бесплатного ремонта или пропорционального уменьшения покупной цены, но не возврата денег за ноутбук или его обмена на новый.

Право требовать возврата или обмена появляется лишь в особых случаях.Важно: не имеет принципиального значения то, был ли выявлен недостаток в течение гарантийного срока или за его пределами.

По своему значению гарантийный срок – это срок, в течение которого возникший недостаток предполагается производственным, а за его пределами – эксплуатационным. Но это лишь предположение, поэтому если независимой экспертизой подтвержден производственный характер дефекта, то истечение гарантийного срока можно не принимать во внимание.Вернуть ноутбук в магазин по прошествии 15 дней с момента покупки можно, если(говоря о недостатках далее имеются в виду лишь производственные недостатки):

  1. срок его устранения чрезмерно велик, или
  2. имеется ряд дефектов, которые приводят к невозможности использования ноутбука.
  3. стоимость его устранения чрезмерно велика, или
  4. Продавец или авторизованный сервис производителя не произвели ремонт в установленный срок. Срок осуществления ремонта определяется договором (квитанцией о сдаче в ремонт). Если он не определен в договоре, то ремонт должен быть осуществлен в минимально возможный срок, который исчисляется в зависимости от характера дефекта. Таким образом, если дефект должен быть устранен в течение 30 дней, но это срок был нарушен продавцом или авторизованным сервисом, то потребитель получает право вернуть ноутбук, обменяв его на новый или деньги.
  5. недостаток неустраним или
  6. Обнаруженный в ноутбуке недостаток носит существенный характер, иными словами:
  7. В связи с периодическими ремонтами ноутбука потребитель лишен возможности использовать его более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

В перечисленных выше случаях вы можете потребовать возврата уплаченных за ноутбук денег или обмена его на новый.

Как вернуть ноутбук в магазин?

6 апреля 2020Почему к выбору ноутбука (планшета, телефона, компьютера и прочей электроники) нужно подходить ответственно?

Можно ли вернуть купленный в магазине исправный ноутбук, если он вам не понравился, не подошел по каким-то причинам?Действительно, пункт 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» дает право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (при условии, что он не был в эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки), если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Однако в этой же статье приводится перечень товаров, не подлежащих замене на данном основании. В этот перечень входят технически сложные товары бытового назначения, к которым относится и ноутбук (и практически вся электроника).Из этого следует, что продавец может отказать в возврате исправного ноутбука (то есть товаре надлежащего качества) на законном основании.

К счастью, некоторые магазины все-таки идут навстречу покупателю и соглашаются на обмен, если покупателя в чем-то не устроила конкретная модель.

Поэтому сохраняйте первое время упаковку, комплектацию, старайтесь не оставлять следов эксплуатации.Теперь немного скажу о возврате товара ненадлежащего качества.

Может оказаться так, что в первые дни после покупки ноутбук работает нормально, а позже начинают появляться сбои в работе, вплоть до полного отказа аппарата включаться. Скорее всего такое изделие имеет заводской брак, если вина покупателя в поломке отсутствует.Возврат технически сложных товаров (к которым относится ноутбук) ненадлежащего качества регулируется статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».

Так в пункте 1 данной статьи говорится о том, что покупатель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе потребовать возврата полной уплаченной за него стоимости или потребовать замены на товар той же марки, модели, либо на аналогичный товар с перерасчетом покупной стоимости в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечению этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:- обнаружение существенного недостатка товара;- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.И помните, продавец не в праве отказать в возврате товара ненадлежащего качества из-за утраты товарного вида или отсутствия упаковки.

Например, если ноутбук сломался в течение гарантийного срока и его дальнейший ремонт невозможен.

Основания для возврата технически сложных товаров

В соответствии с положениями законодательства, на сложные технически товары, перечень которых утверждён Постановлением № 55 от 1998 года, не распространяются правила о возврате и обмене товара на аналогичный. Это связано с особенностями продажи такой продукции, так как покупателю предоставляется возможность ознакомиться с покупкой ещё в торговом зале, проверить её исправность и состояние.Тем не менее сейчас не всегда предоставляется возможность ознакомления с приобретаемым товаром, допустим, при заказе его через сеть «Интернет».

Как вернуть ноутбук в магазин, отправивший его по почте? При дистанционной продаже товара, его можно вернуть в течение 7 дней.

При этом должен полностью сохраниться его товарный вид, комплектующие, упаковка.Сдать ноутбук надлежащего качества можно только, если покупатель не ознакомился с ним в момент приобретения или если продавец пошел навстречу потребителю и согласился товар принять обратно.Можно ли вернуть в магазин ноутбук с выявленным недостатком? Если сложный технически товар недостаточно качественен, то следует пожаловаться в магазин.

Для обычных недостатков устанавливается 15-дневный срок обращения, для существенных, выявленных позже – 2 года.

В этом случае можно требовать:

  1. возвращения денег.
  2. замены на иной товар с перерасчётом стоимости;
  3. возмещения убытков вследствие покупки некачественного продукта;
  4. замены товара на другой такой же марки;

Законодательство предусматривает возврат сложного технического продукта продавцу при выявлении в нём существенных недостатков.

Возможно ли вернуть ноутбук без заводского брака в течение 14 дней?

Если купленный товар надлежащего качества не подошел по форме, размеру, расцветке, габаритам и т.

д., то можно его на аналогичный в течение четырнадцати дней со дня его покупки. Необходимо учитывать, что существует список товаров-исключений, которые не подлежат возврату или обмену. Среди таких товаров ноутбук. Он является и при надлежащем качестве не подлежит возврату или обмену.Этот факт регулируется «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».Ноутбук можно вернуть только в том случае, если клиент обнаружит в нем заводскую .
Среди таких товаров ноутбук. Он является и при надлежащем качестве не подлежит возврату или обмену.Этот факт регулируется

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

.Ноутбук можно вернуть только в том случае, если клиент обнаружит в нем заводскую .

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, магазин будет обязан произвести обмен или вернуть деньги за покупку.В случае отказа в оформлении возврата клиент имеет право .Таким образом, согласно Закону о защите прав потребителей и Постановлению Правительства от 19.01.1998 №55, при попытке вернуть ноутбук хорошего качества обратно магазин откажет, опираясь на закон. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор:ZakonGuruПоделиться 0 0

Можно ли вернуть ноутбук в магазин после покупки

Стоит детально рассмотреть, можно ли возвращать ноутбук торговой точке после его приобретения.

Возврат продукта ненадлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также необходимая документация, которая подтверждает факт и условия покупки этого изделия. Отсутствие таких бумаг не помешает его возврату при наличии других доказательств покупки у этого производителя.

Отсутствие таких бумаг не помешает его возврату при наличии других доказательств покупки у этого производителя.

Заключение

Таким образом, возврат ноутбука в течение 14 дней можно осуществить только в том случае, если в нем обнаружены дефекты.

Сдать устройство по чисто субъективным причинам (неподходящий окрас, форма) нельзя. Однако владелец изделия может обратиться в магазин с подобной просьбой, объяснив суть проблемы.

В некоторых случаях продавцы идут навстречу покупателям.

Кроме того, производители сами могут устанавливать сроки возврата товара без заводского брака. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Договор купли-продажи – самое распространённое соглашение в области гражданско-правовых отношений. Миллиарды покупок совершаются ежедневно и, .

Обмен или возврат товара в течение 14 дней надлежащего качества является процедурой, которая имеет законные .

✔ Ноутбук после ремонта и снова сломался тот же элемент. Можно ли его вернуть по гарантии с возвратом денег, если это уже третий ремонт за несколько месяцев одной и той же запчасти?

Да, вернуть ноутбук можно.

Одна и та же поломка свидетельствует о наличии существенного недостатка в вашем устройстве (п. 13 Постановления Пленума ВС РФ № 17).

Отказаться от сделки и вернуть уплаченные за товар деньги можно на основании п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1. Возьмите в сервисном центре документ, подтверждающий неоднократную поломку детали, и обратитесь с ним к продавцу. Видео Специалист Дмитрий Перцев расскажет Как вернуть ноутбук в магазин.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как ноутбук, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд.

Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства.

В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Эксплуатационная поломка

Если эксперт установит виновность покупателя в дефекте, то привлечь магазин к ответственности не получится. Продавец обоснованно откажет в обмене и приеме устройства обратно. У клиента остается возможность по привлечению к исследованию иного независимого эксперта.

В случае получения заключения о виновности производителя, придется обращаться в суд.

Можно ли обменять?

Можно ли поменять ноутбук в течении 14 дней на другой или на планшет?

Обмен в срок до 2 недель ноутбука, не имеющего выявленные недостатки, также не гарантирован законом и остается доброй волей продавца. Как правило, торговые сети и магазины могут обменять исправный ноутбук на другой товар, если его стоимость такая же или выше, чем стоимость не устроившего покупателя ноутбука.

В таком случае магазин может на добровольной основе обменять ноутбук даже в том случае, если экспертиза не выявила у него недостатков. к содержанию ↑

Можно ли вернуть ноутбук взятый в кредит

Многие потребители активно пользуются кредитами при покупке техники. Следует сразу отметить, что правила возврата действуют те же, что и при обычной покупке.

То есть, фактически вернуть или поменять ноутбук, взятый в кредит, можно только в случае неисправности.

Рассрочка предполагает, что за изделие деньги выплачиваются в течение указанного периода.

В этом случае при возврате товара клиенту ему вернут те деньги, которые он уже уплатил по факту. Другое дело, если на покупку был взят отдельный кредит в банке и вся сумма внесена.

У потребителя перед банком остаются кредитные обязательства.

Тут уже следует расторгать договор с банком.

Если соглашение подразумевало выдачу кредита специально для покупки данного компьютера, то должны присутствовать и его условия расторжения.

В случае потребительского кредитования клиенту придется погашать обязательства досрочно.

Основания для возврата

По представленному перечню в данную категорию входит техника, обменять или вернуть которую не является возможным в течение двух недель, если не установлены недостатки или дефекты.

Портативные и стационарные устройства, в том числе и компьютер, относятся к категории технически сложных.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск Спб Фед Важно!

Основанием для того, чтобы вернуть нетбук, могут быть существенные недостатки при работе.

Законодательство

Когда речь заходит о возврате того или иного товара обратно в торговую точку, необходимо ориентироваться на действующий в стране закон «О защите прав покупателей». В соответствии с ним, гражданин обладает правом возврата товара на протяжении двух недель после покупки, даже если в нем нет брака.

То есть, возвратить продукт можно, если он выполнен в надлежащем качестве, однако просто не понравился покупателю. Можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней?

Для того чтобы дать ответ на этот вопрос, необходимо обратиться к еще одному документу – Постановлению Правительства, содержащему перечень товаров, которые невозможно возвратить, если они выполнены качественно.

Одна из категорий, внесенных в этот список – технически сложные товары. Ноутбуки относятся к технически сложным товарам.

Соответственно, возвратить компьютер, если с ним все в порядке, нельзя. Даже в течение четырнадцатидневного периода после осуществления покупки.

Как мы неисправный ноутбук в магазин вернули. Теперь денег на два хватит.

11 февраля 2018Конец января и февраль это время дел о защите прав потребителей.

Новогодние подарки, которые не подошли или оказались неисправными, возвращаются в магазин.

Этот год не исключение. Потребительских споров на прошедшей неделе было достаточно.Начну с завершившейся истории про неисправный ноутбук и покупателя, который теперь сможет купить себе два таких же.В ноябре мой клиент Александр купил ноутбук со скидкой за 20 000 рублей. Какая-то была предновогодняя распродажа. Через день после покупки ноутбук стал понемногу отказываться от работы: то зависает, то сеть не видит.

А компьютер без интернета в наш цифровой век это уже и не компьютер, а калькулятор какой-то или печатная машинка.Пару дней Александр с этим мирился и пытался исправить проблему самостоятельно. Перезагружал, настройки в Windows менял. Поняв, что не справляется обратился в магазин.

Продавец посмотрел на компьютер и сказал: «Сдавайте на ремонт».- С покупки прошло 3 дня, и сразу в ремонт, да еще на 45 дней?!

— возмутился Александр. — Я хочу заменить его на такой же ноутбук только исправный.- Мы только на ремонт принимаем. Если Сервисный центр даст заключение о неремонтопригодности, мы вам его заменим, — пояснил продавец. — Придется еще доплатить. Акция на ваш ноутбук закончилась, он теперь 24990 стоит.После беседы с продавцом Александр решил ноутбук не сдавать, а для начала проконсультироваться.

Тут он со мной и познакомился.Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Так как с покупки всего 4 дня прошло, написали претензию с требованием вернуть деньги за неисправный товар.

Сослались на приведенную выше статью Закона. Претензию вместе с ноутбуком Александр отнес в магазин. Ему обещали провести проверку качества в течение 20 дней.Статья 22 Закона «О защите прав потребителей»Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Я с этим магазином уже судился не один раз, поэтому исковое заявление в суд подготовил по истечении 10 дней с подачи претензии, не дожидаясь их отказа в обещанные 20 дней.

Сразу подали иск в суд, чтобы до Нового года успеть отсудиться.На 21-й день Александру позвонили из магазина, сообщили об отказе и пригласили забрать свой ноутбук. Он позвонил мне. Я объяснил, что все это вполне ожидаемо, сказал ему сходить в магазин, забрать отказ и заключение сервисного центра.Сам отказ ему выдали охотно. Копию заключения СЦ пришлось требовать.

Потребитель имеет право на информацию о товаре и вправе знать, что с его товаром делали. После продолжительных препирательств продавец выдал и копию акта СЦ.Ноутбук после «проверки качества» стал работать нормально, хотя и с большим шумом (это по ощущениям Александра). Удивило заключение СЦ.Авторизованные сервисные центры все манипуляции с техникой проводят по базе производителя.

Оттуда же инженеры печатают акты и заключения.

Сложно скрыть факт ремонта, если он был. В выданном Александру акте было указано чистка/пайка контактов системной платы.

Видимо из-за плохого контакта сетевой адаптер терял связь, потому и сеть пропадала.Этот акт АСЦ стал прямо подарком.

Необходимость в независимой экспертизе отпала сама собой.В суде нам понадобилось всего два заседания.На первом заседании представитель магазина настаивал, что неисправности в ноутбуке не было, потому отказали законно и обосновано. Но великодушно предоставленный магазином акт АСЦ этот довод свел на нет.

Если не было неисправности, зачем тогда паяли?Тогда представитель магазина запел совсем другую песню. — Ноутбук — это технически сложный товар.

Требования потребителя о возврате денег подлежат удовлетворению только в случае, если он находился в ремонте неоднократно более 30 дней или если в нем существенный (неустранимый) недостаток. Даже если товар отремонтировали, то сроки не нарушены, недостаток несущественный.

Поэтому оснований для удовлетворения требований нет, — объяснил юрист магазина. — Но недостаток в товаре был?

— спросил я.- Существенный недостаток товара это неустранимый недостаток или недостаток, который выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

Ноутбук полностью исправен. Существенного недостатка не было и нет.

Вы хотите экспертизу назначить?- Нет, зачем деньги тратить. Я не про существенный недостаток, а про недостаток спрашиваю.

Был недостаток ведь?Судья нас тогда быстро осадила. Предложила назначить независимую товароведческую экспертизу, чтобы установить наличие существенного недостатка.- Уважаемый суд, нет никакой необходимости в экспертизе, и существенный недостаток нас мало интересует, — стараясь избежать назначения экспертизы, я стал объяснять свою позицию.

— Истец обратился к ответчику на третий день после покупки.

В течение 15 дней с момента покупки требования можно предъявить даже, если недостаток не является существенным. Акт СЦ подтверждает, что недостаток был. Может и несущественный, но был.- Недостаток повторялся?

Что сейчас с компьютером? Он у продавца или у потребителя находится? — продолжала судья.- Ноутбук у моего клиента находится.

Аккуратно упакованный в коробку так и лежит, ожидая возвращения в магазин. Недостатка в нем, наверное, уже нет, если АСЦ уже перепаял контакты. Но это не имеет ровным счетом никакого значения.- На проведении экспертизы настаиваете?

— спросила судья.- Нет. Считаю, что экспертиза в нашем деле будет лишней и приведен к затягиванию процесса.

Ну, что может сказать эксперт из того, что мы еще не знаем? Что паялись контакты? Мы это видим из акта.В общем, предварительное заседание на этом было закончено.

От экспертизы отбились. Судебное заседание судья назначила на январь.После новогодних праздников мы опять встретились в судебном заседании.Юрист магазина продолжал твердить про отсутствие существенного недостатка. При этом, видимо чувствуя неубедительность своих слов, стал утверждать, что мы необоснованно требуем вернуть стоимость ноутбука в размере 24990 рублей.- Товар приобретен за 20000 рублей.

Почему вы требуете вернуть 24990?- Это не мы требуем, а Закон «О защите прав потребителей».

Статья 24 расчеты с потребителем. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования.- У вас товар надлежащего качества, — продолжал представитель магазина.- Если в товаре есть недостаток, то его качество надлежащим не назовешь.После этого мы еще некоторое время препирались.

Потом суд исследовал материалы дела. Прения сторон. В итоге решение суда было в нашу пользу.Суд признал, что товар имел недостаток, и продавец в соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей» был обязан выполнить требование потребителя, заявленное в течение 15 дней с момента покупки товара.Суд взыскал с магазина в пользу Александра стоимость ноутбука на момент вынесения решения — 24990 рублей, штраф за отказ в досудебном порядке вернуть деньги — 12495 рублей, неустойку за нарушение срока возврата денег — 9000 рублей и судебные расходы.Моральный вред нам не присудили.

Но мы на него и не рассчитывали, для вида просили.В итоге, Александр заплатил за ноутбук 20000 рублей, а получил вдвое больше. Для меня остается загадкой поразительное упрямство магазина, который уже не в первый раз получает такой иск и такое решение суда.Обжаловать это решение магазин вроде бы не собирается. Шансов на отмену нет, а вот на дополнительные судебные расходы попасть они могут.Не думайте, что это дело какое-то особенное или исключительное.

Это обычное дело. Точно так же постоянно в судах удовлетворяют требования потребителей.Решил о нем рассказать, чтобы Вы имели представление о своих правах и знали, как можно действовать в случае их нарушения.

На примере оно ведь понятнее, чем в тексте Закона.Подписывайтесьесли еще не подписаныПодписывайтесь, чтобы получать уведомления о новых заметкахМеня можно найти на сайте:, если понадоблюсь.

○Можно ли вернуть ноутбук, если им пользовались больше двух недель?

Вернуть производителю или продавцу неисправный ноутбук разрешено в течение периода гарантии. Возврат предусмотрен только в случае, если:

  1. Срок ремонта превышает 45 дней или срок, установленный договором между представителем магазина (импортером, изготовителем) и покупателем.
  2. Ноутбуком невозможно пользоваться в течение как минимум месяца в году из-за его частых поломок.
  3. Недостаток признают существенным.

Производственный дефект

Если вам попался заводской брак, отнести изделие следует обратно в магазин, когда:

  1. дефекты не представляется возможным устранить самостоятельно;
  2. дефект является лишь одним из целой цепочки недостатков, которые выводят устройство из строя;
  3. ремонт займёт слишком много времени;
  4. реализатор или представитель изготовителя не закончили гарантийный ремонт, который прописан в договоре.

Выводы

В рамках правового поля обменять или вернуть поставщику ноутбук довольно затруднительно.

Обоснованный отказ на требование клиента последует в таких ситуациях:

  • Порча произошла по вине покупателя;
  • Поломка обнаружена более, чем через пятнадцать дней с даты покупки.
  • Продукция полностью отвечает заявленным характеристикам;

Для сведения: не полагается принимать обратно товар, проданный по сниженной цене ввиду наличия брака. Покупателя о дефекте информируют в момент совершения сделки.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+