Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Купил новый планшет а он с дефектом что делать

Купил новый планшет а он с дефектом что делать

Купил новый планшет а он с дефектом что делать

14. Можно ли сдать планшет в магазин обратно?

ответ юриста 14.1. Да в течении 14 дней, если он исправен.

Вам помог ответ? Да Нет 15. Купил 10 дней назад интернет планшет, посмотрел, попользовался, мне не понравился.

Пленку с экрана не снимал (заводскую), коробка и все что было в комплекте в исправном состоянии (как и было). Все в том же состоянии, как и было при покупке. Дефектов и поломок не было и нет.

Могу ли я прийти в магазин, сдать планшет обратно и получить свои деньги? И как это им объяснить? ответ юриста 15.1.

Нет, планшет — технически сложный товар, если он надлежащего качества, его вернуть нельзя даже при его товарном виде и до 14 дней.

Вам помог ответ? Да Нет ответ юриста 15.2. Ст. 25 Закона о защите прав потребителей, постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55 Вам помог ответ? Да Нет

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти .
  2. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 2 | Проверка качества планшета Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества планшета. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

  1. Потребитель вправе участвовать в проверке качества планшета.
  2. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  3. Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.

Шаг 3 | Экспертиза планшета В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков планшета является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу планшета. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте. Деньги на новый или другой товар пока возвращают средства за старый Получить

  1. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  2. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
  3. Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Важно! если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | ( | ).

Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  1. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .
  2. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  1. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
  2. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;

Шаг 6 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

  1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  2. если планшет был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
  3. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой планшета на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
  4. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;

В случае возврата уплаченной суммы за планшет в судебном порядке:

  1. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
  2. сумма взыскания устанавливается в решении суда;

Шаг 7 | Возврат некачественного планшета При отказе от исполнения договора купли-продажи планшета продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного планшета, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату планшета несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Бракованный гаджет. Как вернуть свои деньги, уплаченные за нерабочий смартфон, планшет и т.п.

Приобретение нового мобильного телефона или планшета не всегда приносит радость. Порой купленные гаджеты отказываются работать чуть ли не в первый же день.Можно ли вернуть бракованный товар обратно в магазин и как это правильно сделать, вы узнаете из нашей статьи.Покупая технически сложный товар, стоит помнить несколько правил:1) Сотовый телефон относится к той же категории товаров, что и телевизор, холодильник, стиральная машина и т.д.

Его можно вернуть в магазин, если были выявлены какие-то недостатки.2) Согласно закону о защите прав потребителей, если в товаре был обнаружен недостаток, то покупатель имеет право потребовать возвратить потраченные средства, отремонтировать товар или заменить его на аналогичный.При этом неважно, насколько существенным был дефект!3) С момента покупки товара у вас есть 15 дней, чтобы воспользоваться своими правами.Если же прошло больше времени, то по закону вы имеете право требовать только ремонт товара.Давайте разберем по пунктам, что нужно сделать, чтобы ваши претензии к качеству товара были услышаны: 1) Написать продавцу заявление, в котором будут указаны дата покупки, характеристики товара, а также его недостатки.Обязательно укажите, каковы ваши требования — ждете ли вы возврата денег, ремонт товара или хотите обменять его.2) Учитывайте, что лучше писать заявление самостоятельно и не спешить воспользоваться специальным бланком, куда продавцы могут вписать то, что выгодно магазину.3) Продавец отказался принять претензию? Оставьте запись в книге отзывов и предложений, зафиксируйте написанное на телефон и отправьте по почте письмо с уведомлением на адрес магазина.Если на вашу претензию нет ответа, то самое время обращаться в Роспотребнадзор.Важно!

Возмещение морального ущерба добавит к штрафу 50% от всей суммы, взысканной судом. В случае, если требования покупателя продавец отказывается выполнить безо всяких законных оснований, потерпевший может получить сумму, во много раз превышающую стоимость товара.Что по срокам?Заявление о возврате средств рассматривается в течение 10 дней.
В случае, если требования покупателя продавец отказывается выполнить безо всяких законных оснований, потерпевший может получить сумму, во много раз превышающую стоимость товара.Что по срокам?Заявление о возврате средств рассматривается в течение 10 дней.

Рекомендуем прочесть:  Закон о браконьерстве 2020 год

За это время должна быть проведена проверка качества товара.Заявление о замене рассматривается в течение 7-20 дней.Если заявленные 15 суток после покупки уже прошли, но недостаток в товаре существенный и требует больших финансовых или временных затрат, то покупатель вправе обратиться с требованием о возврате денег либо замене товара.Так же претензии законны, если после того, как один недостаток устранен, в товаре появляется другой, либо если ремонт товара занял более 45 дней.Чтобы общение с нерадивым продавцом закончилось в вашу пользу, необходимо помнить, что устранять дефекты в технике должен только продавец.Если вы станете чинить неисправный гаджет самостоятельно, то гарантия автоматически перестанет действовать.

  1. Если подменного товара нет, продавец выплачивает неустойку.
  2. При этом на время ремонта продавец должен выдать вам товар, который имеет такие же потребительские свойства.

У вас отказываются принять неисправный товар, если нет упаковки?Это требования незаконно. Покупатель обязан предоставить упаковку лишь при возврате качественного товара.Будьте внимательны при покупке товара.

Лучше лишний раз погуглить и почитать отзывы, чем потерять свои деньги.ПРАКТИКА. Учимся богатеть и сохранять богатство.Хотите, чтобы деньги всегда «водились» в вашем кошельке?

Тогда начните с ними обращаться по-другому — уважительно и финансово грамотно.Для этого нужно привить себе новые «денежные» привычки:1) Платить сначала себе, а потом другим. То есть с каждого дохода часть денег должна откладываться и направляться на инвестиции (т.е. причитаться «будущему» вам).2) Найдите небольшую подработку, которая позволит вам одновременно и инвестировать, и повышать качество жизни своей семьи.3) Сначала формируйте «подушку безопасности», а потом переключитесь на приумножение своих накоплений (для этого начните регулярно покупать валюту, акции и другие финансовые инструменты).ДОПОЛНИТЕЛЬНО:ДЛЯ ЗАКРЕПЛЕНИЯ МАТЕРИАЛА ПОСМОТРИТЕ МОЕ ОЧЕРЕДНОЕ ВИДЕО:БУДУ БЛАГОДАРЕН ЗА ВАШИ ЛАЙКИ И РЕПОСТЫ ЭТОЙ СТАТЬИ

Заключение

Покупка сложной техники несет в себе определенные риски для покупателей.

Планшеты и другие товары этой категории при отсутствии дефектов нельзя будет поменять, возвратить в магазин.

При обнаружении дефектов для возвращения такой техники установлен пятнадцатидневный срок. Следует учитывать и иные указанные выше особенности замены (возвращения) планшетов. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Гарантийный срок на мебель представляет ряд законных процедур, которые прописаны в гражданском кодексе о защите .

Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Гарантийный срок на мебель представляет ряд законных процедур, которые прописаны в гражданском кодексе о защите .

Когда возникает желание приобрести бытовую технику, моментально появляется миллион мыслей в голове. Где купить, кому .

11. Вопрос по возврату планшета.

ответ юриста 11.1.

Необходимы подробности. В соответствие с Перечнем технически сложных товаров утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 планшет является технически сложным товаром.

Согласно ст.18 Закона «О защите прав потребителей»: «.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

.» Вам помог ответ? Да Нет 12. Оставили претензию 11.07.14 по обмену или возврату планшета т.к при воспроизведение останавливается музыка произвольно какие сроки установлены для ответа магазинов. ответ юриста 12.1. Вам нужно указать срок в претензии, допустим 10 суток, после чего вы оставляете за собой право обращаться в суд с исковым заявлением.

Вам помог ответ? Да Нет ответ юриста 12.2. В случае, если в течение 10 дней с момента вашего обращения с претензией ответ вам не будет дан — можете обращаться в суд независимо от того указан в вашей претензии срок на рассмотрение или нет — это закон. Претензия потребителя должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

Вам помог ответ? Да Нет 13. Купила планшет на второй день перестала работать зарядное устройство в магазине планшет не приняли ссылаясь на статью о товарах не подлежащих обмену и возврату планшет я принесла в магазин на 3 й день со дня покупки что мне делать.

ответ юриста 13.1. Действия магазина незаконны-ст 18 п.1 Закона и статья 503 часть 1 ГК РФ-отказ от договора купли продажи при обнаружении любого недостатка. Фиксируйте обращение и в суд. Вам помог ответ? Да Нет ответ юриста 13.2.

Обратитесь с претензией. Вообще Вам скорее всего зарядное заменят и всё. Вам помог ответ? Да Нет 14. Купил планшет через 3 месяца он перестал включаться, если я сделаю возврат они должны мне предоставить планшет, пока мой не отремонтируют? ответ юриста 14.1. Да, должны предоставить аналог до выдачи товара из ремонта.

ответ юриста 14.1. Да, должны предоставить аналог до выдачи товара из ремонта. Вам помог ответ? Да Нет 15. При возврате бракованного планшета продавец признал брак изготовителя, согласен на замену товара. Чек сохранился, а гарантийный талон нет.

может ли продавец отказать мне в обмене товара? ответ юриста 15.1. Нет, не может. Вам помог ответ? Да Нет 16. Перед Новым Годом приобрели планшет, через полмесяца эксплуатации нарушилась цветопередача — цвета как-будто поблекли.

Вероятно это дефект матрицы, возврат к заводским настройкам ни к чему не привел. Посоветуйте что делать в данной ситуации?

ответ юриста 16.1. Сдайте в гарантийный ремонт для установления причины неисправности, а потом потребуете замены товара или возврата денег. Вам помог ответ? Да Нет ответ юриста 16.2.

Обратитесь в сервисный центр. Согласно ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам помог ответ? Да Нет 17. При возврате планшета по акту в комплекте не хватало наушников потому и не приняли. Возможно ли такое? . ответ юриста 17.1. Да, такое возможно. Вам помог ответ?

Да Нет

Сроки возврата планшета в магазин

Устройство может быть возвращено обратно в магазин в течение 14 дней после продажи.

но только в том случае, если он соответствует товарному виду, сохранилась его упаковка и чек.

Аналогичный товар, приобретенный через интернет, может быть возвращен продавцу в 7-ми дневный срок. Если продавец не оповестил покупателя о его правах, то гаджет может быть сдан обратно в течение месяца.

Как вернуть технически исправный планшет

Приобретение новомодного устройства может обернуться и неожиданной стороной, когда потребителю захочется вернуть рабочий гаджет в течение 14 дней в магазин. Сделать это можно, но довольно сложно.

Планшет относится к категории сложных технических товаров и этим вызваны трудности по его возврату.

Продавец потребует от покупателя сохранённого товарного вида планшета.

Поэтому в течение 14 дней после приобретения сохраняйте упаковочную коробку со всеми комплектующими материалами. Продавец не обязан принимать технически исправный товар назад. Можно предложить продавцу вариант возврата планшета с приобретением нового более «навороченного» (доплатить разницу).

Возможно, Вам будет интересна статья о том, как . А о том как вернуть билеты на концерт, Вы можете почитать . Вернуть в магазин гарантийный планшет в течение 14 дней можно при условии ссылки на недостоверность предоставленной информации при покупке.

Покупатель при выборе устройства обратился к консультанту со своими пожеланиями по поводу модного устройства, а продавец рекомендовал не ту модель, что нужно.

Желание иметь постоянных клиентов дороже сиюминутной выгоды. Порядочный магазин пойдёт покупателю на уступки. Вам могут предложить новое устройство взамен не понравившейся модели или же вернуть деньги.

Если планшет просто не нравится, можно ли его вернуть продавцу?

Этот вопрос очень часто задают покупатели, и на него мы должны дать точный ответ. Закон на стороне покупателя: он может вернуть планшет даже в том случае, если устройство исправно работает. Покупателя после покупки гаджета может разочаровать цвет, модель устройства, его размеры.

И здесь главное все сделать в установленный срок. Здесь вы можете прочитать, можно ли вернуть смартфон в магазин, если он не пришелся по нраву.

Особенности возврата планшета в магазин

Любой возврат товара в магазин потребует от покупателя подачи письменной претензии к торговой сети с указанием сути проблемы и приведением фактических данных дефекта. Претензия составляется в двух экземплярах.

На экземпляре заявителя должны быть поставлены отметки о дате с подписью ответственного лица. Заявление можно выслать по почте заказным письмом.

Если у покупателя не окажется чека на приобретённый товар, то магазин не вправе отказать в приёме товара обратно.

Права потребителей защищает закон «О защите прав потребителей». Полезно знать: время нахождения устройства на ремонте по гарантии не может превышать 45 дней. Если эти сроки гарантийного ремонта превышены, то тогда покупатель имеет право на такие действия:

  1. уменьшить стоимость планшета за все дни просроченного срока ремонта по гарантии пропорционально от продажной цены.
  2. вернуть деньги;
  3. обменять устройство;

В случае признания устройства бракованным продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента письменной претензии.

Если сроки превышены, вы смело можете подавать судебный иск с требованием возврата денег и уплаты 1% неустойки (от номинала ценника на гаджет) за каждый из просроченных дней.

Рекомендация: в случаях явного нежелания продавца принять товар, и произвести возврат денег следует обратиться к юристам за помощью в общество защиты прав потребителей. В случае приобретения некачественного гаджета через торговлю по интернету потребитель имеет право на возврат товара в течение 7 дней. Если вы не были оповещены продавцом о таком своём праве, то тогда срок возврата устройства увеличивается до одного месяца.

Как вернуть любую технику в магазин, в том числе и планшет, смотрите в следующем видео:

Когда возврату не подлежит

Планшет не подлежит возврату:

  1. по истечении 2-х лет с момента покупки, если на устройство не установлена гарантия.
  2. если на устройстве обнаруживаются признаки эксплуатации (при надлежащем качестве);
  3. по желанию потребителя в течение 14 дней, если к устройству прилагалась техническая документация с информацией о товаре;
  4. по истечении срока годности или ;

При обнаружении недостатков в технически сложном товаре по истечении 15 дней потребитель не вправе требовать расторжения сделки и возврата , однако, устройство все еще подлежит обмену или ремонту в соответствии с установленной гарантией.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть планшет обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественного планшета При отказе от исполнения договора купли-продажи планшета продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного планшета.

Расходы по возврату планшета несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). Шаг 4 | Получение денег за некачественный планшет При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  2. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
  3. если планшет был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
  4. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой планшета на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );

5.

Как вернуть планшет продавцу который сломался после ремонта по гарантии.

ответ юриста 5.1.

Самостоятельно можете, ведь это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Вам помог ответ? Да Нет ответ юриста 5.2.

Через написание претензии. Вам помог ответ? Да Нет 6. Я купила планшет в магазине 15.01.16 он проработал один месяц отдала в ремонт по гарантии 19.02.16 могу ли я забрать деньги так как после ремонта я не хочу его забирать из магазина. ответ юриста 6.1. Требуйте возврата денег.

Вам помог ответ? Да Нет

Каким законодательством защищаются потребители

Регулирование возникающих при осуществлении сделок розничных продаж проблем осуществляется ЗоЗПП. Он определяет права розничных покупателей, способы защиты ими своих интересов.

В законе подробно прописан алгоритм действий при приобретении изделий нормального качества, а также товаров с различными с дефектами.

Покупателям разрешается в определенных случаях обменивать или отдавать обратно товары, не имеющие дефектов.

Качественное изделие обменивается (возвращается), если оно не нравится купившему ее лицу по каким-либо своим характеристикам (цвет, размер, фасон, габариты и т.д.). Это требование выполняется, если товар не утратил своих свойств, вида, упаковки, а заявлено оно в двухнедельный срок. При выявлении после покупки дефектов в изделии потребителям позволяется на выбор:

  1. заявить о за него цены;
  2. требовать безвозмездного незамедлительного ремонта или компенсации расходов на их исправление самим покупателем, иными лицами по его просьбе;
  3. просить обмена изделия на такое же;
  4. , заявить о возврате уплаченных за товар денег.
  5. требовать заменить на подобный гаджет другого бренда, а также пересчитать его цену;

Однако для отдельных групп товаров существуют особые правила, не позволяющие потребителям использовать все указанные способы защиты своих интересов.

К их числу относятся технически сложные изделия. Их список определен на законодательном уровне и обязателен для использования всеми субъектами торговли в стране.

Он установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+