Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Купила платье хочу вернуть как сделать правильно

Купила платье хочу вернуть как сделать правильно

Купила платье хочу вернуть как сделать правильно

Срок возврата

Неношеные и не потерявшие свой внешний вид платья, можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Однако, если с купленной вещью приключилась беда и вы подозреваете, что дело в качестве ниток или заводском браке, этот срок увеличивается согласно гарантии. Если магазин не установил гарантию на одежду самостоятельно (14 дней), то срок на изделие не определен, а значит вы вправе вернуть бракованную вещь продавцу на протяжении 2-х лет с момента покупки. Сезонная одежда также имеет свои гарантийные сроки – если вы подозреваете, что в платье может обнаружиться брак, поинтересуйтесь о них на кассе.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.ВидОписаниеОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для негоСущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средствЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

Также его выявляют на стадии технического контроляСкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном храненииЛюбой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть платье в магазин или другую торговую точку.При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

  1. товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  2. аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.
  3. товар не был в употреблении;
  4. сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Составление заявления

После того как потребитель подготовит и проверит всю , он может обратиться в магазин с требованием о возврате или обмене платья.Помимо подготовленных документов – , чека, заключения экспертизы (если проводилась) – покупатель должен составить заявление.

В нем следует указать:

  1. паспортные и контактные данные покупателя;
  2. : возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар;
  3. дату и подпись.
  4. данные торговой точки: наименование, адрес, контактную информацию;
  5. законную причину возврата;
  6. наименование вещи, артикул, стоимость и дату приобретения;

Образец заявления можно посмотреть по .

Заявление нужно составить в 2 экземплярах, один из которых нужно отдать продавцу, а второй оставить себе на случай подачи в суд при незаконном отказе продавца в возврате.При обращении в магазин с требованием возврата уплаченных денежных средств за платье надлежащего качества покупатель должен понимать, что такое действие незаконно. По закону при наличии в точке продажи аналогичного товара продавец может только обменять его. А вот если аналогичное изделие отсутствует в магазине в день обращения, то потребитель вправе потребовать возврата средств.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор:ZakonGuruПоделиться 0 0 Похожие записи590

235 2732 125 98 295 Свежее

  1. 17.07.2020
  2. 19.07.2020
  3. 17.07.2020
  4. 18.07.2020
  5. 20.07.2020

КонсультацияЗвонок бесплатный ZakonGuru© 2014–2021 – Юридический журнал | Контакты: | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника Задать вопрос эксперту Спасибо!В ближайшее время мы опубликуем информацию.

✔ В течение какого срока можно вернуть вещь?

По закону у покупателя есть две недели на возврат приобретенного товара.

Этот срок закреплен в ЗоЗПП и начинает отсчитываться с последующего после покупки дня. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки (п.1 ст.25 ЗоЗПП).

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Возврат одежды в магазин-как сдать вещи без проблем

У каждого человека может возникнуть ситуация, когда он покупает в магазине одежду, но после возвращения домой понимает, что сделал необдуманную покупку, и эта вещь ему не нужна или не подходит по каким-то причинам.

Что делать в такой ситуации? Есть ли возможность вернуть товар и можно ли его обменять? На чьей стороне будет закон в этом случае? С бытовой точки зрения, конечно, если вам не подошла эта одежда и если она больше не нравится, то от нее лучше избавиться, потому что она будет просто занимать место в шкафу.

Значит, такую вещь нужно сдать. А что говорит по этому поводу закон?Особенности законодательстваВсе, что касается обмена и возврата товаров, прописано в Федеральном законе, посвященном защите прав потребителей.

Есть в нем и статья, которая касается возврата одежды. Там четко сказано, что вещь можно поменять или вернуть, но только на протяжении двух недель после ее покупки. Причины возврата должны быть уважительными: таковыми считаются те, когда покупателю не подошел фасон вещи, ее расцветка или размер. Сформулировано это как право потребителя на обмен качественного товара (для бракованных вещей действует другой порядок).Данное право прописано для всех непродовольственных товаров за некоторыми исключениями, упомянутыми ниже.

Сформулировано это как право потребителя на обмен качественного товара (для бракованных вещей действует другой порядок).Данное право прописано для всех непродовольственных товаров за некоторыми исключениями, упомянутыми ниже. Итак, если одежда мала или велика, не подошла по цвету (узору) или фасону, то покупатель получает право обмена ее на аналогичное изделие у того же продавца, у которого вещь и была приобретена.

Это право сохраняется за ним в течение 14 календарных дней, сам день приобретения при этом не считается. Обмен одежды производится только если:

  1. вещи не носили;
  2. сохранился товарный вид и потребительские характеристики;
  3. у покупателя должен сохраниться товарный или кассовый чек, который он получил при покупке.
  4. с вещи не сняты фабричные этикетки и ярлычки;

Если по каким-то причинам аналога изделия на дату обращения в магазине нет, покупатель может разорвать сделку и выбрать возврат уплаченной за изделие суммы, либо же дождаться, когда нужная ему вещь появится в продаже.

В свою очередь, продавец обязан связаться с покупателем и сообщить ему, что нужное изделие поступило в продажу.Получается, что обменять можно практически любую не подошедшую одежду — покупатель всегда может сослаться на то, что одежда не подошла ему по фасону и расцветке даже если она просто разонравилась ему.

И, конечно, важно сохранить вещь в товарном виде и со всеми этикетками, то есть нельзя взять платье, надеть его один раз, решить, что оно уже надоело и сдать его в магазин.

Такие действия законом не поощряются.

Более того, нормативно-правовыми документами утверждается список товаров, которые нельзя вернуть в подобных ситуациях.Что вернуть не получится?Хотя закон и лояльно относится к случаям обмена или возврата товаров, все же есть такие категории вещей, которые вернуть не получится. Если посмотреть их список, то понятно, что это делается по гигиеническим причинам. Вообще перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, достаточно широк.

Но из одежды сюда входят только белье (трикотажные и швейные изделия), чулки, носки, колготки и другая аналогичная продукция. Возврат любой другой одежды, в том числе и детской (а это требуется чаще всего, потому что легко не угадать с размером), может осуществляться свободно.Правила возврата и обменаЗаконом требуется, чтобы возврат и обмен изделия производился только по специальному заявлению.

В принципе, в магазине покупателю могут дать соответствующий бланк.

Что нужно принести с собой, так это паспорт или любой другой документ, который подтвердит личность покупателя. Другие документы не понадобятся.

В заявлении обязательно указывают информацию по следующим пунктам:

  1. дата покупки (она по закону считается датой заключения договора, хотя он и является устным в данном случае);
  2. Ф.И.О. покупателя и его паспортные данные;
  3. В документе ставятся подписи продавца и покупателя. К нему также прилагают копию товарного или кассового чека.
  4. точное название товара и его стоимость;
  5. наименование фирмы-продавца;
  6. сумма, которая подлежит возврату в случае, если товар нельзя будет обменять.

Какую причину возврата нужно указать в заявлении?Хотя это требование не является обязательным, многие магазины настаивают на том, чтобы покупатель указал причину возврата покупки.

Законом предусмотрены разные случаи — например, если вещь оказалась бракованной. Этот факт обязательно указывают в письменном виде, поскольку в данной ситуации будет несколько иной порядок процедуры. Если же речь идет об одежде с надлежащим качеством, то остаются только такие причины, как неподходящий фасон, цвет, узор или размеры.

В нормативных актах в качестве причин прописаны также неподходящие форма, комплектация и габариты, но к одежде это не относится и касается других непродовольственных товаров.

После того как соответствующее заявление будет подано, у продавца будет три дня на то, чтобы либо произвести обмен, либо вернуть денежные средства.Можно ли вернуть одежду без чека и без ярлычков?Следует отметить, что отсутствие чека не должно быть препятствием к возврату товара или совершению обмена.

Но тогда покупатель должен предъявить другие подтверждающие документы. Для непродовольственных товаров подойдут руководство пользователя или обычная инструкция, и только в том случае, если они содержат указание на продавца, а также если там есть сумма покупки и дата. В отношении одежды вряд ли найдутся такие документы, но можно воспользоваться другой возможностью — найти свидетелей и опираться уже на их показания.Кто может выступать свидетелем в таком деле?

Человек, который находился с вами во время совершения покупки (например, ваша подруга или коллега).

Кроме того, свидетелем может быть и запомнивший покупателя продавец. Но во втором случае добиться показаний проблематично, поскольку продавцы побаиваются начальства, не одобряющего столь хорошую память. Что касается процедуры написания заявления, то она вполне аналогична общей процедуре.

Но иногда покупатель должен еще написать заявление о потере чека.Вернуть одежду без ярлычка или этикетки невозможно, даже если она сохранила товарный вид. Ведь тогда покупатель не сможет доказать, что ни разу ее не надел. Должны присутствовать все фирменные бирки, без этого продавец изделие не обменяет и формально он будет прав.

Детские вещи меняют точно так же, как взрослые и в те же сроки.Как вернуть одежду ненадлежащего качества?Вернуть такие вещи можно только при обнаружении явных дефектов вроде пятен, различных повреждений ткани, неисправных застежек, несоответствия расположения кнопок (или их дефекта), неровных строчек, недостающих пуговиц, провисающих нитей и т.д. В нормативно-правовых актах представлен исчерпывающий список дефектов, по которым возможна замена, но нужно, чтобы заключение о браке товара дал либо сам производитель, либо независимый эксперт.

Если это будет подтверждено, то продавец обязан вернуть деньги или обменять бракованную одежду на более качественную вещь.

Хочу вернуть платье

Динара, добрый день. Действующим законодательством право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено. Это означает, что у продавца отсутствует обязанность принять купленный вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что вы передумали его приобретать.Однако вы можете обменять товары многих видов надлежащего качества на аналогичные товары у продавца, у которого они были приобретены, если указанные товары не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки (п.

1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей ).Вернуть товар надлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченных денег вы вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения за обменом (п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей ). Рекомендую обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара.При возврате товара в заявлении необходимо указать:— свои фамилию, имя, отчество, адрес, телефон;— наименование товара в соответствии с паспортом товара, документом об оплате товара;— причину отказа от исполнения договора купли-продажи товара (возврата товара) (товар вам не подошел, а замена товара невозможна ввиду отсутствия необходимого аналогичного товара у продавца в день обращения с соответствующим заявлением);— требование возвратить денежные средства, уплаченные вами за товар;— способ возврата денежных средств (наличными в кассе продавца либо путем перечисления на счет покупателя, если товар оплачен по безналичному расчету (например, банковской картой).Письменное заявление, содержащее указанные выше данные, необходимо передать продавцу вместе с товаром, который вы хотите вернуть.

На втором экземпляре заявления (который должен остаться у вас) лицо, получившее заявление, должно проставить свою подпись, указать свои фамилию, имя, отчество, должность либо отношение к продавцу, а также дату принятия претензии. На заявлении может быть проставлен штамп либо печать, если претензия предъявлена к организации.О передаче товара составляется акт приема-передачи, в котором указывается точное наименование товара с описанием его состояния.В течение трех дней с даты возврата товара продавцу и подачи заявления о возврате денежных средств, уплаченных за товар, продавец обязан вернуть вам денежные средства (п.

2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Если моя консультация оказалась Вам полезной, то прошу поставить +

✔ Как выбрать хороший магазин?

От правильного выбора продавца во многом зависит, сможете вы без проблем вернуть платье или нет.

Крупные магазины дорожат своей репутацией, поэтому примут товар обратно намного легче. В бутиках, где продают брендовые вещи, вы можете рассчитывать не только на вежливое обращение и качественные услуги, но и справедливое решение споров. А если вы являетесь постоянным клиентом магазина, то можете рассчитывать на возврат, даже если превысили двухнедельный срок на 1-2 дня.

Поэтому, выбирая очередное платье, следует обращать внимание на магазин, в котором оно продается и его репутацию.

Она зависит от:

  1. уровень сервиса.
  2. срока существования, чем дольше магазин работает, тем больше клиентов имеет;
  3. наличие филиалов и их количество, если магазины работают по всей стране, это также говорит о большом количестве покупателей;

В течение какого времени можно вернуть одежду в магазин?

Анонимный вопрос · 25 июля 201836,4 KИнтересно3 · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· ПодписатьсяВозврат или обмен одежды, которая не подошла по размеру, фасону, цвету и пр., возможен в первые 14 дней с момента покупки. У вас на руках должен быть чек, а сама вещь не должна быть в употреблении, все бирки и ярлыки должны быть на месте. Есть перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998).

Например, в нем есть нижнее белье, чулочно-носочные изделия. В обмене таких качественных товаров магазин имеет право отказать.23 · Хороший ответ9 · 21,2 KДобрый день А если товар купили 4 месяца назад его можно поменять? Чек, бирка все на месте?Ответить1Комментировать ответ.Ещё 3 ответа · -5Защита прав потребителей товаров и услуг.

Как вернуть или обменять товар. Автор.ПодписатьсяЕсли надлежащего качества — в течение 14 дней, если ненадлежащего — в течение срока гарантии 4 · Хороший ответ3 · 14,9 KА если нет чекаОтветитьКомментировать ответ. · 811Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!
· 811Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!

Решение вопроса зависит от того, о возврате качественной или нет одежде идет речь. Качественную вещь, но не подошедшую Вам по каким-либо причинам вроде цвета, размера, фасона, комплектации, строго говоря, можно только обменять.

Вернуть такую вещь можно лишь в том случае, когда у продавца нет аналогичной вещи для обмена.

На это закон дает 14 дней, не.

Читать далее1 · Хороший ответ1 · 2,2 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · Это зависит от того, по какой причине вы хотите сдать костюм.

  1. Если костюм с браком (производственным недостатком), можно обратиться в магазин с претензией о возврате денег. Обычно такие претензии предъявляются в течение гарантийного срока. На одежду его обычно не устанавливают, поэтому претензию можно подать в течение 2 лет с момента покупки. Вообще по закону в таком случае вы сами должны будете доказать, что недостаток костюма проявился после передачи его вам или по возникшим до этого момента причинам. То есть магазин может предложить вам предоставить такие доказательства (сделать самостоятельно экспертизу костюма).
  2. Если костюм качественный, но просто не подошел, вы не сможете сдать его или обменять в первые 14 дней (ст.25 закона «О защите прав потребителей»). Для возврата или обмена по этому основанию необходимо, чтобы у покупки был сохранен товарный вид.

Хороший ответ · 200 · 387Гарантия результата по договору: Спишем ваши долги или выплатим их за вас.

Работаем с. · ОтвечаетДобрый день, Анастасия!Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.Однако, вернуть его в магазин все же можно, но только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.Недостаток товара — это несоответствие товара:

  1. предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару;
  2. условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям);

— целям, для которых товар такого рода обычно используется;

  1. образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.
  2. целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал он этом продавца);

1 · Хороший ответ · 653 · 137Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСогласно Федеральному законку «О защите прав потребителей» возврат постельного белья разрешен.

Сдать комплект постельного белья можно и в случае, если он не подошел по размеру или просто не понравилось, однако в срок не позднее 14 дней с момента совершения покупки. По ГОСТу РФ постельное белье не входит в список швейных и трикотажных изделий.

В связи с этим продавцы не имеют право отказать в возврате, ссылаясь на перечень невозвратныз товаров.Таким образом, каждый потребитель имеет право вернуть в магазин постельное белье до истечения 14 дней по причине:

  1. неудовлетворенности внешнего вида;
  2. не подошел по размеру;
  3. другие.

Важным моментом является соблюдение условий при возврате:

  1. осуществить возврат в срок;
  2. возвратить весь комплект.

  3. сохранение целостности упаковки (а также бирок, ярлыков);
  4. вернуть товар без следов использования;

Подробнее Вы можете узнать на нашем сайте.1 · Хороший ответ4 · 4,9 K · 387Гарантия результата по договору: Спишем ваши долги или выплатим их за вас. Работаем с. · ОтвечаетДобрый день, Анна!Как указано в Вы имеете права вернуть/обменять непродовольственный товар в течение 14 дней не считая дня покупки.Для этого Вам нужно обратиться в магазин с соответствующим заявлением, к которому лучше приложить копию чека (иного платежного документа).Обратите внимание!Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.Кроме того, возврату не подлежат товары указанные в .Если же товар имеет явный дефект, то вернуть его можно и по истечении 14 дней.3 · Хороший ответ · 816 · 860Коммерческий писатель, блогер.

Про кино, музыку и книги: https://vk.com/griverwa.Очки подлежат возврату, если они бракованные. Чтобы это доказать, нужно будет выполнить экспертизу.

Продавец может отказать, потому что товар считается бывшим в употреблении. Важно понять, почему очки пропускают воду — из-за брака или от того, что подобраны не по размеру.Хороший ответ · 392

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 оценок, среднее: 5.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

6. Если платье из кружева, могу вернуть его в магазин?

ответ юриста 6.1.

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца! Но существует перечень товаров который обмену не подлежит по данному основанию Ваш товар в него не входит Вам помог ответ?

Да Нет 7. Выписала платье в интернет магазине, прислали не мой заказ, вернула на адрес указанный в письме, убедилась, что его получили.

Переписка есть, скрины. Денег нет. Магазин официально зарегистрирован.

Как быть? Спасибо. ответ юриста 7.1. Валентина Сергеевна. Если претензию продавцу отправили, а ответа нет — то подавайте исковое заявление в суд, Вы сможете вернуть свои деньги, 50% от суммы в качестве штрафа и компенсацию морального вреда. По закону о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет ответ юриста 7.2. Принудительно взыскать деньги можно только в судебном порядке, соответственно вам следует обратиться в суд и подать соответствующее исковое заявление. . Вам помог ответ? Да Нет 8. Купила платье, перед ноской решило сполоснуть, оно полиняло, могу вернуть в магазин, чека нет.

ответ юриста 8.1. Вы можете вернуть платье в магазин, но будет проведена проверка качества за счет продавца, которая покажет, нарушены ли были нормы стирки. Если да то вам не вернут деньги и вы будете оплачивать все расходы, если это заводской брак, то вам вернут денежные средства.

К продавцу нужно идти с письменной претензией в двух экземплярах. Вам помог ответ? Да Нет ответ юриста 8.2.

Если данное платье было ненадлежащего качества и это будет установлено то в таком случае Вы можете требовать замены товара или его возврата в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 9. У меня в магазине купили платье с этикеткой. через несколько дней принесли в ужасном состояние и просят вернуть деньги.

платье обрезали под свой размер укорачивали и стирали не известно как платье испорчено.

ответ юриста 9.1. Джава, если товар утратил свои потребительские качества и не соответствует товарному виду, который был на момент передачи, то покупатель не может требовать от продавца возврата уплаченной денежной суммы, так как вины продавца нет! Вам помог ответ? Да Нет 10. Купила платье в магазине, не подошло по размеру, когда померила дома и поняла что оно мне мало и так как я положении давит на живот!
Вам помог ответ? Да Нет 10. Купила платье в магазине, не подошло по размеру, когда померила дома и поняла что оно мне мало и так как я положении давит на живот!

Когда сдавала она сказала что в течении трёх дней найдёт деньги, а потом догнала и сказала что на платье пятно, но билет все на месте и теперь говорит что деньги не вернёт! ответ юриста 10.1. Напишите досудебную претензию о возврате денег согласно статьи 25 Закона о защите прав потребителей, а при отказе обратитесь с иском в суд.

Вам помог ответ? Да Нет ответ юриста 10.2.

Пишите Претензию в магазин на основании ст. 25 ЗоЗПП РФ. Откажет возвращать,-подавайте иск в суд.

В суде сможете взыскать еще неустойку, штраф и моральный вред. Вам помог ответ? Да Нет ответ юриста 10.3.

Полина! Направляйте в адрес магазина письменную претензию о возврате денежных средств через почту заказным с уведомлением и описью вложения либо вручайте с проставлением входящего. Вам помог ответ? Да Нет 11. Две недели назад купила в магазине платье цветное 2200 р.

вчера его одела первый раз, после чего постирала, оно полиняло, чека нет т.к в магазине его не дают, могу ли я его вернуть?

Ответьте пожалуйста ещё раз. ответ юриста 11.1. Можете вернуть деньги за платье так как оно некачественное.

Пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей. Чек не обязателен. Вам помог ответ?

Да Нет ответ юриста 11.2. — Здравствуйте, никто у вас его не примет обратно.

Вы могли и постирав его испортить. Ни чего не вернёте. Удачи Вам и всего хорошего. Вам помог ответ? Да Нет ответ юриста 11.3.

Если оно некачественное, то пишите претензию и требуйте деньги обратно. Откажут — в суд. Исковое заявление подается в суд по правилам ст.

131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Вступившее в силу Решение суда обязательно к исполнению согласно статье 13 Гражданского процессуального кодекса РФ. Вам помог ответ? Да Нет ответ юриста 11.4. Отсутствие чека — не причина для отказа в возврате Вам денег за некачественный товар.

Направляйте претензию продавцу, излагайте требования.

Вам помог ответ? Да Нет 12. Скажите пожалуйста, при первой стирке платье село очень сильно, на каком основании его можно вернуть? В магазин. ответ юриста 12.1. Зависит из чего изготовлено данное платье.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Список изменяющих документов 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 2.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п.

2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 3.

Парфюмерно-косметические товары 4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см.

текст в предыдущей редакции) 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.

Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) (п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568) (см. текст в предыдущей редакции) Вам помог ответ?

Да Нет 13. Мне в магазине было подарен 2 платья, купленных по банковской карте. Одно мне не подошло по размеру, я позвонила сразу же в магазин в этот же день, и объяснила ситуацию, мне сказали приходить завтра, и они вернут наличкой.

На след день, в магазине отказали. Можно ли вернуть либо наличкой, либо на другую карту? ответ юриста 13.1. направьте претензию в магазин с указанием способа возврата денежных средств либо обмена товара на иной размер. Вам помог ответ? Да Нет 14. Вечер добрый. Могу ли я вернуть платье купленное в магазине без товарного чека но при свидетелях.

Могу ли я вернуть платье купленное в магазине без товарного чека но при свидетелях. После покупки я прополоснула и бирки выкинула. А оно село. Как быть. Могу ли я вернуть по закону.

Я пошла на 13 день и мне отказали.

Помогите. ответ юриста 14.1. Если это брак — то можно вернуть.

Но скорее всего вещь пострадала в результате неправильной эксплуатации (стирки), так что вряд ли деньги Вам вернут, к сожалению. Вам помог ответ? Да Нет 15. Купили пару дней назад дочке платье на выпускной, а сегодня узнали, что они на празднике будут в школьной форме. Могу я вернуть платье в магазин?
Могу я вернуть платье в магазин?

Чек сохранен, все бирочки тоже. ответ юриста 15.1. Да, Можете вернуть. Вам помог ответ? Да Нет

Последние вопросы по теме «возврат свадебного платья»

возврат свадебного платья Добрый вечер!

Помогите, пожалуйста, получить ответ на вопрос о возврате свадебного платья. Читала много статей, поняла, что в принципе это возможно, но у меня есть 1 ньюас, который нигде не описывается. История такова: оплатила платье в салоне, с.

14 Ноября 2021, 22:25, вопрос №2588322 Лилия, г.

Москва Категория: Купили свадебное платье, через неделю пытаюсь вернуть по причине отмены свадьбы.в магазине мне отказали сославшись на то, что отмена свадьбы не является причиной возврата. Есть ли у меня правовые основания для возврата?

23 Сентября 2021, 07:49, вопрос №2520349 Юлия, г. Казань Категория: Я директор свадебного салона. В мае месяце продали свадебное платье.

Сегодня покупатель принесла прииензию, в которой промит вернуть деньги за товар. Ссылается на то, что не по госту сшито, не во всех местах обработаны швы. Платье уже они одевали. 04 Июля 2021, 11:22, вопрос №2423553 Гузель, г.

Екатеринбург Категория:

  1. Общаемся по Telegram и WhatsApp
  2. Объясняем, что делать,без сложных терминов
  3. Оценим вашу ситуацию бесплатно

Или напишите нам в Могу ли я вернуть свадебное платье в салон и получить обратно свои деньги? Купила по уценке,платье небыло использовано,ценник на месте,оплата была произведена переводом,поэтому чека нет 17 Февраля 2021, 18:52, вопрос №2263683 Ильмира, г.

Салават Категория: Покупательница купила свадебное платье в начале июля. Спустя почти месяц требует возврата, по причине не симметричного кружева. Платье хранилось в салоне. Сроки возврата упущены.

Может ли она требовать возврата ? 31 Июля 2018, 07:33, вопрос №2065973 ирина, г. Улан-Удэ Категория: Добрый день .Два дня назад купила свадебное платье .Прийдя домой поняла ,что фасон платья все же мне не подходит.Чек все в наличии,могу ли я вернуть деньги?

14 Мая 2018, 16:07, вопрос №1994959 Вероника, г. Москва Категория: Здравствуйте!

вопрос мой в следующем, купили свадебное платье несколько дней назад.

Но спустя некоторое время, я поняла что мне нравится больше другое платье в другом магазине.

Позвонив в магазин, где приобретено было платье я сказала что хочу его. 27 Февраля 2018, 21:20, вопрос №1921397 Наталия, г.

Пермь Категория: Добрый вечер. Оставила залог на покупку свадебного платья 5 т.р. Теперь платье разонравилось и хотела бы вернуть залог.

Имею ли право? Продавцы предупреждали, что залог не возвращают 20 Июня 2017, 23:47, вопрос №1673548 Ирина, г. Чебоксары Категория: Добрый день! Приобрела свадебное платье в салоне неделю назад (8 мая), при покупке был подписан договор, в котором указано, что «Товар со скидкой обмену и возврату не подлежит» и была сделана скидка на платье 10%.

Платье из салона забирать не. 15 Мая 2017, 11:26, вопрос №1636162 Анна, г. Москва Категория: 289 стоимость вопроса вопрос решен Доброго времени!

Являюсь представителем свадебного салона.

покупатель требует возврата денег за свадебное платье надлежащего качества ссылаясь на то, что оно им разонравилось.

Предложен обмен платья, но мерить что-то другое отказались, настаивая на.

12 Марта 2017, 17:08, вопрос №1568424 Кристина, г.

Томск Категория: Добрый день! если свадебное платье куплено оплачено, но осталось в салоне на хранение возможен возврат? Оплатила 10.02.17г., затем 24.02.17г пришла на примерку для подшива и решила, что фасон не мой.

( Из верхней части достали чашечки не нарушая.

03 Марта 2017, 01:13, вопрос №1558812 Кристина, г.

Санкт-Петербург Категория: Добрый вечер. Помогите, пожалуйста. Купила свадебное платье, как известно, они все подгоняются по фигуре.

Через 2 недели после покупки была назначена дата примерки платья после подгонки. Платье испорчено, не сидит, появилось много складок и оно.

22 Сентября 2016, 22:48, вопрос №1385879 Ольга, г.

Москва Категория: 600 стоимость вопроса вопрос решен Купили свадебное платье из коллекции со скидкой. Прям в салоне, для того чтобы платье сидело лучше, предложили вшить пуш-ап.

Процедура длилась минут 5. На данном этапе есть сомнения в том что платье нравится и сидит по фигуре. В подписанном договоре. 22 Августа 2016, 21:38, вопрос №1353377 Анна, г. Серпухов Категория: могу ли я вернуть свадебное платье не надлежащего качества (шов начал расползаться), купленное в магазине неделю назад, чек сохранён, а вот ярлыки отрезала и выкинула 02 Августа 2015, 15:56, вопрос №927042 Надежда, г.

Курск Категория: Я хозяйка свадебного салона. покупатель требует возврата денег за свадебное платье надлежащего качества ссылаясь на то, что оно им разонравилось.

Я предложила обмен платья, но мерить что-то другое отказались, настаивая на возврате денег. Объяснив. 25 Мая 2015, 17:21, вопрос №849573 Инна, г. Краснодар

  1. 1

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

Возврат непонравившегося платья

При обращении в магазин следует знать некоторые законные основания, которые разрешают вернуть в магазин.Так, если платье разонравилось покупателю из-за несоответствия размера, расцветки, комплектации, фасону или форме, то потребитель вправе обратиться в магазин с просьбой изделие (п.1 ст. 25).Если купленный товар не подошел ввиду обнаружения на нем (например, пятен, зацепок, неровных швов), то потребитель также может обратиться в точку продажи с требованием о возврате денежных средств или обмене платья.

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался.

Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда . А вы готовы ?

  1. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 2 | Проверка качества платья продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества платья. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

  1. Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
  2. Потребитель вправе участвовать в проверке качества платья.
  3. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).

если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

Деньги на новый или другой товар пока возвращают средства за старый Получить Шаг 3 | Экспертиза платья В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков платья является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу платья с целью установления того, что недостатки платья возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | ( | ). Важно!В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки платья возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги | ( | ).

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  1. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
  2. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  1. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  2. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 6 | Возврат некачественного платья При отказе от исполнения договора купли-продажи платья продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного платья. Расходы по возврату платья несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). Шаг 7 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

  1. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
  2. если платье было Приобретено за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
  3. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой платья на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
  4. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );

В случае возврата уплаченной суммы за платье в судебном порядке:

  1. сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  2. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Интернет-торговля

Правила для интернет-торговли фактически не отличаются от тех, которые действуют в обычных магазинах.

Покупательница может вернуть как качественное платье, так и бракованное. Ключевые отличия – в порядке возврата:

  1. после получения посылки у потребителя будет 7 дней на то, чтобы вернуть ее (если не подошел цвет, размер, фасон, можно обменять или оформить отказ);
  2. вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин можно до момента вручения посылки (обычно достаточно уведомить продавца об отказе от покупки, чтобы он отозвал заказ);
  3. при выявлении дефектов: в течение всего времени действия гарантийного срока (при отсутствии данных о таковом – в течение 2 лет).

При возврате/обмене изделий без дефектов пересылка обратно обычно оплачивается покупателем. Покупка в интернет-магазине – такой же договор купли-продажи, и права потребителей и продавцов защищаются законом, как и в стационарных точках.

А при их нарушении вопросы решаются в судебном порядке.

Важно: не путайте интернет-магазины и курьерскую службу доставки стационарной точки.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+