Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Могу вернуть игрушку если нет чека

Могу вернуть игрушку если нет чека

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине.

Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Сроки

  1. Если возврату или обмену подлежит бракованная игрушка, то деньги вернут обратно только после проведения экспертизы;
  2. Если возврату или обмену подлежит игрушка надлежащего качества, то деньги должны вернуть сразу, либо сразу же обменять на аналогичный товар (по стоимости), который устроит покупателя;

Если товар был приобретен безналом, то вернуть денежную сумму при возврате игрушки можно будет только на банковскую карту.

Возможен ли возврат игрушки без чека, если она нам не подошла?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста купили игрушку ребенку и она не то, что мы думали.

Можем ли вернуть ее без чека 28 Февраля 2017, 23:55, вопрос №1555906 Олеся, г. Новокубанск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 4 ответа 2 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Без чека товар не примут назад 01 Марта 2017, 00:00 0 0 306 ответов 80 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Это возможно если докажете что игрушка была приобретена у продавца, однако ндо понять что это за категория товара, и плюс чек не является основанием для отказа продавчом в обмене или возврате.

01 Марта 2017, 00:01 0 0 307 ответов 123 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Ростов-на-Дону Бесплатная оценка вашей ситуации Олеся, здравствуйте!

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Таким образом, вы можете обменять игрушку надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (за исключением электронных игрушек), при этом отсутствие у вас чека не является основанием для отказа, вам нужно ссылаться на свидетельские показания о приобретении игрушки у данного продавца. Удачи! 01 Марта 2017, 00:06 0 0 3417 ответов 1247 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Олеся, здравствуйте! То что нет чека не проблема, тут при возможности можно доказать факт покупки, особенно если есть коробка или маркировка. Что касается обмена, то если срок в 14 дней не прошел, то можете воспользоваться ст.

25 ЗПП и обменять данный, причем замечу обменять. Вернуть не можете. В законе четко этот момент прописан.

С Уважением! 01 Марта 2017, 00:12 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 11 Октября 2017, 23:16, вопрос №1777720 12 Апреля 2020, 18:45, вопрос №2741194 24 Января 2018, 07:04, вопрос №1882318 27 Января 2020, 11:02, вопрос №2661652 22 Августа 2018, 01:56, вопрос №2085029 Смотрите также

Можно ли вернуть товар без чека?

+1Анонимный вопрос · 143,3 K29ИнтересноЕщё24 5.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.© КонсультантПлюс, 1997-2019 5734 · 83,9 KУ меня в магазине без чека не взяла блузку требует чек я не знаю где он. что мне делать?Ответить286Показать ещё 17 комментариевКомментировать ответ.Ещё 7 ответов918Образование техническое, но люблю театр и живопись, дачный маньякМожно, если товар не относится к категории, которые нельзя сдавать обратно в принципе — нижнее белье, например.

«Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих. Читать далее3021 · 46,4 K

«попросить друзей написать свидетельские показания о приобретении товара»

. Пусть напишут, что были рядом при.

Читать дальшеОтветить1110Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ.832Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетЗдравствуйте! Да, отсутствие чека не является препятствием для возврата товара.

Как было отмечено выше, согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или. Читать далее122 · 11,1 KКомментировать ответ.146Российским законодательством предусмотрен законный возврат приобретенной продукции. Возврату подлежит как качественный товар, так и продукция ненадлежащего качества.
Возврату подлежит как качественный товар, так и продукция ненадлежащего качества. Необходимые действия, процесс оформления.

Читать далее107 · 15,1 KКомментировать ответ.-3В обычной практике при возврате приобретенной вещи, техники и прочей продукции клиент должен предъявлять чек. Он служит подтверждением факта заключения договора купли-продажи с конкретным продавцом.

На. Читать далее910 · 8,6 KКомментировать ответ.267Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетПросто так вернуть товар надлежащего качества Вы не можете без чека. Вернуть можно только если в товаре есть недостатки. Сначала Вы вправе лишь требовать обмен.

Ст. 25 ФЗ «О ЗПП» > Подробнее **https://advocat. Читать далее413 · 5,9 KНеправда, у меня дочь работала в магазине одежды (сеть), восстанавливается чек и совершается возврат денег.

Ответить5Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ.2,7 K Юрист. Автор статей по юриспруденции.

Консультации watsapp +79529030001 · Можно вернуть товар и деньги за него только за товар не надлежащего качества. В случае если товар надлежащего качества обменять на аналогичный товар (при условии, что данный товар не в ключён в перечень. Читать далее47 · 4,8 KСпасиб, ответ полезныйОтветитьКомментировать ответ.

скрыт()Читайте также14Мы занимаемся защитой прав потребителей юридическими инструментами.

Консультируе. · ОтвечаетДобрый день.Если товар надлежащего качества и не входит перечень товаров, не подлежащих обмену, а так же не является сложно техническим. То у вас есть право на обмен если:Товар был предъявлен в чистом виде.Он не был в употреблении.Был сохранен его товарный вид, ярлыки и комплектующие.Должен присутствовать платежный документ или иные доказательства покупки товара в данном магазине.При условии что в у продавца нет товара подходящего вам на обмен, то вы вправе требовать возврата денег.Если товар сложно технический то только при наличии недостатка.1 · < 1004,7 kавтор телеграм-канала "кот-юрист".

эксперт по защите прав потребителей. ·>Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона «О защите прав потребителей».

Вкратце правила такие:

  1. Условия обмена — сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.
  2. Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги.
  3. Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Их полный перечень — в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в т.ч. чулочно-носочные изделия и нижнее белье, лекарства, растения, животные и пр.)
  4. Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету.

7769 · 175,2 K1Эксперты в области кассовой техники, электронного документооборота и. · ОтвечаетВыдача кассового чека является обязанностью продавца в соответствии с Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 N 54-ФЗ.Что это даёт на практике и какая от этого польза:

  • В случае если возникнет необходимость предъявления претензии по качеству товара или нужно будет сделать возврат товара, то на основаниях предыдущего пункта, у покупателя будет возможность доказать факт приобретения товара именно у того продавца, к которому он обратился.
  • Выдачей кассового чека продавец подтверждает факт расчетов за приобретенные товары, услуги или работы.
  • В кассовом чеке указана номенклатура приобретенных товаров. В случае розничной продажи, для покупателя и продавца это является подтверждением сделки купли-продажи, исходя из которого будет ясно ее содержание, а именно: дата, место совершения, перечень товаров, количество, стоимость.
  • Фискальный чек после формирования на кассовом аппарате отправляется через интернет в федеральную налоговую службу, что позволяет проконтролировать выручку продавца с целью верного расчета налогооблагаемой базы.
Рекомендуем прочесть:  Как оформить товарный знак

p.s.

Обратите внимание. На каждом чеке можно обнаружить QR-код. Если скачать специальное приложение на телефон «Проверка чека», то по этому коду можно получить электронный образ бумажного чека напрямую из ФНС.

· < 100-5защита прав потребителей товаров и услуг. как вернуть или>Здравствуйте, телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть его по закону не представляется возможным.

Но некоторые магазины в порядке клиентской лояльности принимают, если он не был в использовании 22 · 12,7 K4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Можно, если вы возвращаете вещь по причине дефекта. В таком случае вещь даже может быть в употреблении и без оригинальной упаковки. Если же вы хотите вернуть вещь в первые 14 дней потому, что она не подошла, тогда магазин может отказать в возврате или обмене вещи, у которой нет фабричных ярлыков и не сохранен товарный вид.182 · 9,6 K143Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетПокупатель вправе в течении 14 дней (установлено Федеральным Законом «О защите прав потребителей») с момента покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный купленному товар, если он не подошёл ему по форме, габаритам, расцветке, фасону, размеру или комплектации.

Если же вы хотите вернуть вещь в первые 14 дней потому, что она не подошла, тогда магазин может отказать в возврате или обмене вещи, у которой нет фабричных ярлыков и не сохранен товарный вид.182 · 9,6 K143Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетПокупатель вправе в течении 14 дней (установлено Федеральным Законом «О защите прав потребителей») с момента покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный купленному товар, если он не подошёл ему по форме, габаритам, расцветке, фасону, размеру или комплектации. Некоторые магазины готовы идти навстречу потребителю и принять возврат товара с выплатой затраченных средств.При возврате важно убедится, что сохранён товарный вид, а также имеются все этикетки, ярлыки, пломбы.В случае, если у продавца отсутствует в наличии аналогичный товар для обмена, то покупатель имеет право вернуть товар и получить уплаченные за него средства в течении 3 дней с момента возврата товара.Если же при использовании товара был обнаружен брак (ненадлежащее качество) , то продавец обязан принять возврат товара и выплатить стоимость товара.Подробнее об обмене и Вы можете узнать на нашем сайте.11 · 879209Адвокат и экономист, автор более 100 научных, научно-популярных и публицистическ. · ОтвечаетПрямо скажем, запоздалый ответ!)Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По большому счёту, добавить к содержанию приведённой выше статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», больше нечего.С уважением, адвокат Сергей А.

Комягин 2 · 704174Юрист. Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48. Даю железную. · ОтвечаетСрок возврата — 3 дня, со дня возврата товара.Где это сказано?В пункте 2 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей»Я так понял что в вопросе идет речь о товара надлежащего качества. По срокам возврата некачественного товара, посмотрите в другом моем ответ здесь Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: «», , 1 · 1,0 K267Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.
По срокам возврата некачественного товара, посмотрите в другом моем ответ здесь Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: «», , 1 · 1,0 K267Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)3018 · 48,5 K5,0 KЖизнь в деревне бывшего горожанина.

https://www.instagram.com/konstant.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» и Полный перечень товаров не подлежащих обмену и возврату Утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г.

N 55. Регламентирует возврат сложных технических изделий, к которым относятся телефон.

Согласно данным документам вернуть смартфон не получится. 22 · 7,0 KСпроситьВойтиМеню

Если продавец отказывается менять или забирать товар

Если на устную просьбу о возврате или обмене товара продавец отвечает отказом, требования стоит изложить в письменной форме.

Для этого необходимо написать претензию с просьбой о возврате товара без чека по причине его утери. В документе нужно указать:

  1. информацию о покупателе — Ф.И.О., адрес проживания и номер контактного телефона;
  2. описание обстоятельств приобретения товара и обоснование причин, по которым продавец должен его обменять или оформить возврат;
  3. срок, в течение которого требования покупателя должны быть удовлетворены (например, если покупатель требует заменить товар ненадлежащего качества, согласно п. 1 ст. 21 закона № 2300-1, продавец должен исполнить его требования в течение 7 дней с момента получения претензии);
  4. дату подачи претензии продавцу.
  5. наименование организации-продавца и Ф.И.О. ее руководителя, на имя которого подается претензия;
  6. информацию об отсутствии чека со ссылкой на п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1 и доказательства того, что покупка была совершена именно у этого продавца (например, ссылку на свидетельские показания или на выписку из банка).

Претензия подписывается заявителем. Если в качестве доказательства факта покупки были приведены ссылки на документы, копии этих документов следует приложить к претензии.***Итак, ответ на вопрос о том, можно ли вернуть товар без чека, неоднозначен.

В общем случае отсутствие чека не является препятствием для оформления возврата или обмена.

Однако есть товары, вернуть которые (при условии, что в них нет недостатков) нельзя — ни с чеком, ни без него.Еще больше материалов по теме — в рубрике .Источники:***Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи. Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком.

Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал! Всегда ваш, .

Сроки возврата детских игрушек

Многие детские игрушки имеют , который может составлять от трёх месяцев до одного года.Если будет обнаружен заводской брак, игрушку можно вернуть до истечения срока гарантии или установленного срока годности. В случае отсутствия гарантийного срока покупатель может предъявить претензию в течение двух лет с момента покупки (ст.

19 п. 1 Закона «О защите прав потребителей»).Данная игрушка при необходимости будет направлена на для выяснения причин возникновения недостатков. По результатам экспертизы будет вынесен вердикт о правомерности требований возврата игрушки (ст.

18 п. 5 Закона «О защите прав потребителей»).

Можно ли вернуть деньги за бракованную игрушку без чека?

19.08 купили ребёнку игрушку и чек выкинули.

После некоторого времени стала замечать, что ребёнок с ней играть не может, т.к.

ручка постоянно выскакивала. Увидела во дворе такую же игрушку и поняла, что у нас не хватает детали!

25.08 пошла в магазин с игрушкой, объяснила причину и попросила дать деталь, обменять или вернуть мне деньги. Провавщицы в голос сказали, что без чека возврат не делают и игрушек таких больше нет и вообще где вы были раньше?! Я в шоке, не ожидала такого наезда. Объяснила, что и без чека в течении 2-х недель я имею право сдать игрушку, тем более она с биркой и в новом состоянии.

Объяснила, что и без чека в течении 2-х недель я имею право сдать игрушку, тем более она с биркой и в новом состоянии. Они сказали, что много тут таких любительниц сдавать игрушки и за всех они не собираются платить из своего кошелька. Я попросила вызвать администратора, но сказали, что она будет в понедельник и она мне без чека ничего не вернёт.

Подскажите, что мне делать? Как доказать, что я права? Чека у меня нет и я не помни точную стоимость игрушки.

25 Августа 2017, 17:17, вопрос №1734489 Марина, г. Шимановск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 9,5 Рейтинг Правовед.ru 15909 ответов 7157 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг
  2. эксперт

Здравствуйте Марина.Пишите претензию, в случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор.Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.2.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.5.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

25 Августа 2017, 17:19 0 0 9,7 Рейтинг Правовед.ru 7090 ответов 2969 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Вологда Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,7рейтинг

Добрый день, Марина.В данном случае нужно говорить как о товаре ненадлежащего качества.Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Напишите претензию и укажите, что в случае не удовлетворения ваших требований обратитесь в Роспотребнадзор.

Станут сговорчивей. 25 Августа 2017, 17:27 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5505 ответов 2129 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Марина, здравствуйте!Совершая любую покупку, следует сохранять документы, удостоверяющие данный факт.

Это в дальнейшем позволяет избежать множества проблем, связанных с процедурой замены товара или возврата денег за товар ненадлежащего качества, либо передачи его для ремонта.

Однако, если товарный или кассовый чек утрачен, это не означает, что покупатель автоматически лишается возможности настаивать на удовлетворении своих требований, а продавец (производитель) товара может отказать.Как следует из п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у покупателя документов, свидетельствующих об обстоятельствах покупки, не может служить безусловным основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований. Потребитель в такой ситуации наделен правом ссылаться на иные доказательства, подтверждающие факт приобретения товара.

К ним относится предоставление документов (гарантийный талон, бирки, эксплуатационная документация, выписка, прочие), ссылка на свидетельские показания граждан, присутствующих при заключении сделки.Важно отметить, что бремя доказывания факта заключения сделки с конкретным продавцом, лежит непосредственно на потребителе, продавец не обязан осуществлять содействие в поиске соответствующих доказательств, поэтому, как правило, для решения спорной ситуации покупателю приходится обращаться в суд. Подтверждением того, что потребитель имеет право рассчитывать на удовлетворение своих требований, не смотря на отсутствие чека, являются и разъяснения данные в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

.Марина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 25 Августа 2017, 20:31 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 09 Марта 2017, 12:31, вопрос №1564928 26 Марта 2018, 16:16, вопрос №1947017 16 Февраля 2020, 12:53, вопрос №2686552 24 Января 2018, 09:05, вопрос №1882385 10 Августа 2016, 17:41, вопрос №1341816 Смотрите также

В каких случаях можно вернуть игрушку в магазин?

Возвращать изделия надлежащего качества можно при условии, что игрушки не соответствуют заявленным на упаковке характеристикам, либо информация, которая была получена от продавца, была не совсем достоверна. При возврате изделий ненадлежащего качества главным основанием является выявленный брак.

При этом покупатель будет обязан доказать факт совершения покупки в данном магазине, предъявив товарный чек, упаковку со штрих-кодом, гарантийный талон или другие доказательства продавцу. Неявные или сомнительные поломки подвергаются экспертной оценке.

Эксперт делает компетентный вывод, как была произведена поломка.

На основании данной оценки товар может быть принят обратно или магазин может отказать в возврате.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+