Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Можно ли поменять велик в течении 14 дней

Можно ли поменять велик в течении 14 дней

Подготовка документов

Для отказа от товара потребуются:

  1. чек;
  2. документы, подтверждающие убытки покупателя (если они были причинены бракованным велосипедом).
  3. письменная ;

В претензии указываются сведения о продавце, покупателе и товаре, причины возврата, описание поломки и требование о перечислении суммы стоимости велосипеда. В качестве образца можно использовать эту .Если потребитель , он может воспользоваться другими доказательствами покупки: гарантийным талоном или биркой с логотипом магазина.Для защиты от недобросовестных действий продавца нужно сохранить копии всех прилагаемых к претензии документов.

Можно ли вернуть велосипед?

Купили велосипед 5 дней назад, прокатиться удолось только сегодня, обнаружили дефект, неисправность, сами крутятся педали, с новым велосипедом так не должно быть, можем ли мы вернуть велосипед? если да подскажите наши дальнейшие дествия.

Заранее спасибо! 12 Июня 2020, 21:22, вопрос №2799066 васмлий, г.

Сыктывкар Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 6030 ответов 2942 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг

Василий, здравствуйте! Согласно части 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. В соответствии с частью 5 указанной статьи продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В силу части 1 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Следует отметить, что в силу п.6 ст.

18 указанного закона Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В Вашем случае следует обратиться к Продавцу с претензией.

Если у Вас остались вопросы, пишите, в том числе в чат.

Вы получите ответ в течение получаса.

С уважением, юрист Дмитрий Квон. 12 Июня 2020, 21:37 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 18 Марта 2020, 17:32, вопрос №2717148 20 Июня 2020, 22:53, вопрос №2406658 12 Июня 2016, 17:11, вопрос №1282479 18 Июня 2020, 23:22, вопрос №2403650 04 Сентября 2016, 17:12, вопрос №1366614 Смотрите также

Возврат денежных средств при оформлении возврата товара

Если товар был оплачен банковской картой или через платежную систему WebMoney, Яндекс.Деньги и QIWI Кошелек, отмена операции по оплате товаров происходит в течение пяти рабочих дней с момента поступления заявления о возврате товара в письменном или электронном виде.

Обратите внимание, что, в зависимости от вида платежной системы, возврат денежных средств на счет плательщика может занять до 30 дней. Более подробную информацию вы можете получить в службе поддержки соответствующей платежной системы или банка-эмитента карты. Помните, что при возврате товара оплаченного банковской картой, возврат денежных средств производится только на ту карту, которой была оплачена оригинальная покупка.
Помните, что при возврате товара оплаченного банковской картой, возврат денежных средств производится только на ту карту, которой была оплачена оригинальная покупка. Если товар был оплачен наличными — деньги выплачиваются в день оформления возврата товара по рабочим дням.

6. Можно ли вернуть детский велосипед в магазин если не подошел по росту? Спасибо.

6.1. К сожалению, нет. Этот товар не подлежит возврату и обмену (согласно перечню), если он надлежащего качества.

Всего доброго вам! Вам помог ответ? Да Нет 6.2. Елена Нет, не получится вернуть, если товар надлежащего качества.

Рост и ТП надо было сразу определять при покупке Желаю Вам удачи и всех благ! Вам помог ответ? Да Нет 7. Купили ребёнку велосипед, а он оказался великоват, можно ли вернуть деньги обратно?

Под наш размер велосипеда в магазине нет. 7.1. Закон о защите прав потребителей.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. «1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.» 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

— Резюмируя, можно говорить о том, что у вас имеются законные права обменять велосипед в течении 14 дней (не считая дня покупки).

Вам помог ответ? Да Нет 8. Можно ли обменять/вернуть в магазин велосипед (если он по нашему мнению бракованный, очень тяжело «идет» , возможно брак в каретке) купили в августе хотим вернуть в ноябре. Спасибо. 8.1. уважаемая Надежда. Как то поздновато спохватились, теперь только если доказать что он Буракова:sm_bf::sm_bf:нный Удачи Вам и Вашим близким!
Как то поздновато спохватились, теперь только если доказать что он Буракова:sm_bf::sm_bf:нный Удачи Вам и Вашим близким!

Вам помог ответ? Да Нет 9. 25.06.16 года купили сыну велосипед. Теперь сломалось переднее колесо. Можно ли вернуть в магазин? Если да то,при отказе что делать?

Спасибо за ваши ответы. 9.1. Можно, если причина поломки брак производителя. В чём причина, как произошла поломка — из вопроса не известно.

Вам помог ответ? Да Нет 9.2. Если это заводской брак, то можно будет вернуть. Продавец должен направить на экспертизу.

По результатам экспертизы примет решение.

Если сломался по вине сына — Вам придется оплатить экспертизу. Вам помог ответ? Да Нет 9.3. По ст.4 ОПП и по ст.18 ОПП можно.

Вам помог ответ? Да Нет 10. Купил велосипед 2 месяца назад, а у него уже поломок столько, что они на гарантии разорятся так. Можно ли вернуть его магазин и забрать деньги если прошло 2 месяца? 10.1. Если гарантия не установлена ни изготовителем ни продавцом срок гарантии составляет 2 года, в течение которых Вы вправе в случае возникновения поломки обращаться к продавцу в порядке ст.18 ЗоЗПП.

Вам помог ответ? Да Нет 11. Хочу вернуть велосипед в магазин, имеют место быть мелкие неполадки в товаре.

Могу ли я вернуть его (после покупки прошёл месяц), как товар ненадлежащего качества и что для этого нужно. Так же продавец перед продажей отказался дать тест драйв велосипеда можно ли сослаться так же на это, если они признают его надлежащим? 11.1. Напишите претензию продавцу с изложением всех обстоятельств и просьбой о замене товара или возврате денежных средств.

В течение 10 дней они Вам должны ответить. Если откажут, то можете обратиться в суд с иском по защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 12. Можно ли вернуть новый велосипед, купленный сегодня, обратно в магазин и вернуть за него деньги, если он нам не понравился? 12.1. нет, только если есть недостатки. Вам помог ответ? Да Нет 13. Заказала в интернет магазине детский велосипед, застрахованных груз приехал из другого города с поврежденной упаковкой.

Транспортная компания хочет привезти товар с актом о поврежденной упаковке. Я согласилась т.к съездить осмотреть сама не имею возможности. Могу ли я в присутствии водителя осмотреть товар и вернуть его или можно отказаться от товара сразу?

13.1. Имеете. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и после передачи товара — в течение 7 дней. Вам помог ответ? Да Нет 14. Знакомый около 2 недель назад купил велосипед с двигателем. Перестал работать. Можно ли вернуть деньги в магазине или поменять его на другой?

Заранее спасибо за помощь. 14.1. Ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 14.2.

Можно, но необходимо срочно предъявить письменную мотивированную претензию.

Вам помог ответ? Да Нет 15. Можно ли вернуть или обменять в магазин детский трехколесный велосипед, если он не подошел по габаритам? 15.1. Да, можно обменять. Вам помог ответ?

Да Нет 16. Три месяца назад подарили сыну велосипед на день рождения. За это время уже три раза возили велосипед обратно в магазин на ремонт.

В данный момент он находится в магазине на ремонте, но когда будет закончен ремонт и можно забрать велосипед нам не говорят (нет мастеров, все в отпуске). Можно ли вернуть велосипед и как это сделать? 16.1. Елена! Можно. При таком раскладе есть все основания говорить о наличии в товаре существенного недостатка.

П.с. претензию вручайте под расписку на копии или отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении. Вам помог ответ? Да Нет 16.2. Напишите претензию продавцу велосипеда и выдвиньте требования о расторжении договора купли-продажи и возвращении денежных средств, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Установите срок 10 суток, после этого можно обращаться в суд с требованиями о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, пени, морального вреда и штрафа. Вам помог ответ? Да Нет 17. Можно ли в течение 14 дней со дня покупки велосипеда вернуть его обратно в магазин, если он не подходит по размеру.

Если можно, то что нужно для этого сделать? 17.1. Необходимо предъявить письменное требование на основе норм ЗоЗПП. Вам помог ответ? Да Нет 18. Можно ли в течение 14 дней со дня покупки велосипеда вернуть его обратно в магазин, если он не подходит по размеру.

18.1. Нет нельзя вернуть. Вам помог ответ?

Да Нет 18.2. Да, можно вернуть. Вам помог ответ? Да Нет 19. Можно ли вернуть или поменять велосипед в магазин, не подошёл по ростовке. Покупала 03.07.2014 19.1. Обращайтесь в магазин.

Если в эксплуатации не был, должны принять.

Вам помог ответ? Да Нет 20. Можно ли вернуть детский 3-ч колесный велосипед обратно в магазин, потому что во первых он кривой (сразу не заметили) и ребенку в нем неудобно.

Нам сказали в этом магазине, что только если обменять на точно такой же,но нам такой же не нужен. 20.1. Если велосипед бракованный то обязаны его принять. Вам помог ответ? Да Нет 21. На выходных купили горный велосипед для себя.

Проехали не более 2-3 км, отпала левая педаль. После прикручивания на место, проблема повторяется снова и снова, то есть на велосипеде кататься возможности нет.

Можно ли вернуть товар в магазин, или ждать только гарантийного ремонта. С момента покупки прошло 2 дня. Сборку заказывали в том же магазине, за дополнительную плату. 21.1. Лучше сдать на независимую экспертизу и далее в суд. Вам помог ответ? Да Нет 22. Был куплен велосипед, 14 дней не прошло, уже обращались на бесплатное то, так как появилась неисправность, сейчас опять другой дефект — можно ли обратиться в магазин с требованием о возврате денег, так как 14 дней не прошли, а неисправность есть.
Вам помог ответ? Да Нет 22. Был куплен велосипед, 14 дней не прошло, уже обращались на бесплатное то, так как появилась неисправность, сейчас опять другой дефект — можно ли обратиться в магазин с требованием о возврате денег, так как 14 дней не прошли, а неисправность есть. Обязаны ли вернуть деньги или имеют право отказать и сделать просто ремонт?

22.1. Воспользуйтесь ст 18 ЗоПП. Вам помог ответ? Да Нет 22.2. Пишите претензию о расторжении договора купли-продажи и возврата денег, морального вреда.

Вам помог ответ? Да Нет 23. Является ли поломка (слетает цепь)браком. Велосипед был куплен неделю назад для девочки 2_х с половиной лет можно ли вернуть велосипед в магазин и получить деньги назад или заменить его.

23.1. Является поломкой. Претензия — возврат денег. Удачи. Вам помог ответ? Да Нет 24.

Можно ли вернуть детский музыкальный велосипед в магазин, если на третий день эксплуатации музыкальная панель перестала работать!

Чек имеется. 24.1. Вернуть можно. Но если на товар не было гарантии, то сначала необходимо получить заключение, что недостаток возник не по вашей вине. Если гарантия есть — то сразу обращаетесь с письменной претензией к продавцу с вашим требованием.

Вам помог ответ? Да Нет 24.2. Да, можно согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вам помог ответ? Да Нет 25. Купила в интернет магазине детский трехколесный велосипед, оказался подделкой, в чеке пробито название фирмы производителя, на коробке — совсем другой производитель.

Также я заплатила за доставку, но приезжать забирать отказываются, говорят возврат только у них в офисе оформляется! У меня нет возможности везти 12 кг груз на другой конец города, и кто мне вернет деньги за доставку, которую я оплатила? Можно ли привлечь за мошенничество/подлог и что делать?

25.1. Никакого мошенничества или подлога нет. Претензию отвезите продавцу, жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор. Вам помог ответ? Да Нет 25.2.

Марина Александровна! Подавайте заявление в прокуратуру по ст.10 ФЗ о прокуратуре.

Будет проверка. Они Вам потом все вернут.

Обращайтесь. Вам помог ответ? Да Нет 26. 24.07.2013 года купили детский трехколесный велосипед с ручкой для управления взрослым, сегодня отломалась эта ручка от велосипеда, можно ли его вернуть в магазин назад или обменять на другой, если ребенок уже катался на нем? 26.1. Юлия, добрый день. Вы вправе ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей», оформить надлежащим образом ПРЕТЕНЗИЮ в 2-х экз.

в адрес продавца и передать 1 экз. претензии обязательно под роспись на 2-м экз.

претензии. В претензии ВЫ вправе указать свои требования на основании статьи 18 данного Закона. А дальше Вы вправе действовать уже на основании положений указанного Закона. Все это Вам конечно сможет быстрее помочь сделать юрист, в т.ч. на этом сайте по договоренности с ним. На моей страничке в разделе «Случаи из моей практики» есть мое разъяснение о том, как я на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» помог покупателю на основании оформленной мной претензии расторгнуть договор купли-продажи товара с небольшим браком и вернуть уплаченные за товар деньги в досудебном порядке.

На моей страничке в разделе «Случаи из моей практики» есть мое разъяснение о том, как я на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» помог покупателю на основании оформленной мной претензии расторгнуть договор купли-продажи товара с небольшим браком и вернуть уплаченные за товар деньги в досудебном порядке.

Всего Вам доброго. Вам помог ответ?

Да Нет 27. Купила взрослой женщине трехколесный взрослый велосипед, ей тяжело ездить, решила сдать обратно в магазин (14 дней со дня покупки не прошло), магазин отказывается принимать велосипед и возвращать деньги. Можно ли в течение 14 дней со дня покупки велосипеда вернуть его обратно в магазин? 27.1. Нельзя. Мотовелотовары находятся в перечень (п.10) непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Вам помог ответ? Да Нет 27.2.

Во первых в магазин надо обращаться письменно с заявлением с приложением чека. На одном из экз. Вам ставят отметку.

И Еще не понятно какие у Вас основания для возврата, Вам велосипед не подошел? Если он качественный, и в нем нет недостатков а Вы просто передумали то Вам откажут.

Вам помог ответ? Да Нет 27.3. Можно ли в течение 14 дней со дня покупки велосипеда вернуть его обратно в магазин? Можно, если в нем имеют место недостатки.

Велосипед, как товар надлежащего качества возврату/обмену не подлежит. Вам помог ответ? Да Нет 28. Купил велосипед 6 дней назад,5 из них он простоял дома. Вчера решил на нем покататься, только поехал на дороге чуть не слетел руль (на велосипеде не падал).

Вопрос можно ли его вернуть в магазин и забрать деньги?

Чек остался, велосипед в порядке за исключением руля. 28.1. Доказывайте, что это заводской брак и возвращайте. Вам помог ответ? Да Нет 29. Купили з-х кол.

велосипед. Через 18 дней сломался амортизатор на одной стороне и треснут фиксатор ручки. Пришли в магазин, а там говорят, что данный случай не подходит под гарантию. Правы ли они. и как можно всё таки его вернуть.

29.1. В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» Вы вправе: в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, действия магазина неправомерны.

Срок гарантии на товар можно уточнить у продавца или производителя.

Вам помог ответ? Да Нет

Могу ли я вернуть товар в течении 14 дней, если он мне не понравился?

Анонимный вопрос · 21 янв 2020 · 149,0 K16ИнтересноЕщё · 226Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)2918 · 40,1 KСогласно закону «О защите прав потребителя» №2300-1 статьи 25 потребитель имеет право произвести обмен товара.

Читать дальшеОтветить121Показать ещё 4 комментарияКомментировать ответ.Ещё 6 ответов · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей.

· В законе нет такого основания для возврата, как «не понравился». Об этом лучше вообще никогда и нигде не говорить и не писать.

Но, возможно, вам подойдет какое-то другое основание: 1.

Если товар качественный и не подошел по.

Читать далее4261 · 28,9 KВ первом пункте написно «. и товар не должен быть в употреблении».

Если я не могу им пользоваться, то как я. Читать дальшеОтветить281Показать ещё 6 комментариевКомментировать ответ.

· 721Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетДобрый день! По закону «О защите прав потребителя» Вы имеете право произвести обмен товара надлежащего качества или вернуть за него деньги в течение 14 дней, не включая день покупки, если речь идет о непродовольственных. Читать далее153 · 7,1 KКомментировать ответ.

· 3,9 K Non refert, qui sum.Quod ego facio.I vide de abysso» — «Не.Конечно, имеете полное право. Это самая лучшее что необходимо говорить, тогда сразу вернут деньги за товар.

Если вы сообщите продавцу, что товар не исправен, то этот товар будет забран у вас и отправлен на экспертизу и.

Читать далее811 · 18,0 KС пряжи даже этикетку не нужно снимать, а просто с середины вытащить нить, привязать чуть-чуть , обрезав нить.

Читать дальшеОтветитьКомментировать ответ. · 292Не каждый товар подлежит возврату, но если вы предоставите в магазин сам товар в нормальном состоянии, чек за его покупку, не оторванные бирки и упаковочную тару, то вопрос возврата можно обсудить с администрацией торговой точки.411 · 15,0 KПри покупки мультиварки продавец отказался от проверки, у неё не работает «молочная каша» я попросила заменить. Читать дальшеОтветить4Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ.

· 2,3 K Юрист. Автор статей по юриспруденции.

Консультации watsapp +79529030001 · Согласно статьи 25 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы в праве обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в.

Читать далее1818 · 6,8 Kна 10 раз думайт, перед покупкой товара подходит он вам или нетОтветить1Комментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона «О защите прав потребителей».

Вкратце правила такие:

  1. Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Их полный перечень — в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в т.ч. чулочно-носочные изделия и нижнее белье, лекарства, растения, животные и пр.)
  2. Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги.
  3. Условия обмена — сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.
  4. Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету.

7269 · 161,6 K · 112https://vk.com/new_mirzoev 10 лет оказываю юридическую поддержку гражданам и орг. · ОтвечаетПри таких обстоятельствах «…гаджет … … просто не понравился…» закон позволяет вернуть гаджет в магазин для обмена на аналогичный товар (другой модели) в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, и только при его (другой модели) отсутствии продавец обязан принять гаджет и возвратить уплаченные за него денежные средства. К сведению: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

· 121 · 993студент-юристРекомендую прочитать Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 — далеко не все товары подходят под ту норму о возврату в течение 14 дней, которую вы имеете в виду.

Тот холодильник, который вы упоминаете в комментариях — тоже, поскольку это однозначно технически сложный товар.

А те товары, которые как раз можно вернуть, зачастую можно эксплуатировать и без утраты товарного вида и цельной упаковки.6 · 3,4 K · 127Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСогласно требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей» с последующим вовзратом средств осуществляется в течение установленной гарантии.

  1. Потребитель не приобретал товар с уценкой по причине наличия неисправности.
  2. Расторжение сделки осуществляется при соблюдении определённых условий:
  3. Товар имеет производственные дефекты, возникшие по вине изготовителя, а не при эксплуатации покупателем;
  4. Действует гарантийный период (при отсутствии талона гарантии — 2 года со дня покупки);
  5. Соблюдены условия хранения, транспортировки;
  6. Товар не подвергался ремонту третьими лицами или потребителем (без согласия продавца);
  7. Наличии чека.

33 · 20,9 K · 127Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетОтказаться от товара, приобретенного в Интернет-магазине можно.Возврат товаров, приобретенных дистанционно регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.Возврат товара в Интернет-магазин имеет свои особенности:

  1. транспортировка оплачивается покупателем;
  2. составить претензию в соответствии с формой, представленной на сайте магазина. При отсутствии формы, рекомендуем оформлять придерживаясь структуры.
  3. наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде;
  4. необходимо сохранить товарный вид и устранить следы эксплуатации;

Подробнее в Интернет-магазин можно на нашем сайте.21 · 23,6 K · 28Ремонт электроинструмента, компрессоров, сварочных инверторов, строительного обо.

· ОтвечаетЗдравствуйте. Юридический консультант абсолютно прав. Вы имеете право вернуть товар в торговую организацию по месту приобретения, написав при этом заявление на отказ от гарантийного ремонта и возврата денежных средств (если с момента прибретения прошло не более 2х недель), они в свою очередь направят товар в сервисный центр для диагностики и получения технического заключения, а так же Вы можете обратиться непосредственно в сервисный центр для получения заключения.

· 1,5 K · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Качественный товар в течение первых 14 дней возможно вернуть в магазин при соблюдении следующих условий:

  • Товар не подошел по размеру, комплектации, цвету, расцветке, фасону, форме, габаритам.
  • Товар не входит в перечень из постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998.В этом перечне, в частности, есть вот такой пункт (скорее всего, в магазине ссылаются на него, но к кабелю он не подходит):
  • Товар не был в употреблении, то есть не нарушен товарный вид, сохранены все фабричные пломбы, ярлыки и потребительские свойства товара.
  • Есть чек, хотя его отсутствие не является препятствием для возврата.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Так что, если все 4 условия у вас соблюдены, обмен должны были сделать.

Обратите внимание, что в первую очередь в таких случаях идет речь именно об обмене товара на подходящий.

Рекомендуем прочесть:  На дерево упала машина

Настоять на возврате денег вы можете, если подходящего товара на обмен в магазине нет. Также возврат денег возможен, если сам магазин не против его сделать вместо обмена. Если кабель просто не понравился, перестал быть нужен и т.п., магазин может не возвращать деньги и не делать обмен.

· 2,0 K · 1,2 KЯ интересуюсь компьютерными технологиями. Гуру в компьютерных играх.Вообще это технически сложный товар, поэтому вернуть его, просто потому-что захотелось закон не позволяет. По закону нужет дефект или техническая неисправность, которую невозможно починить (если починить можно, то обязаны это сделать).

Однако некоторые магазины идут на встречу и обменивают товар на другой, с доплатой в разнице цены, вы должны купить что-то подороже, естественно. Если телефон совсем не нужен, можно попробовать «играть дурака» до конца и писать претензии руководству магазина.

Многие работники жуть как боятся начальства и отдадут вам деньги, лишь бы вы свалили побыстрее.

Иногда попадается и понимающее начальство, которое идет на встречу.

Но заниматься таким нужно только в самом крайнем случае, в конце концов, вы купили этот телефон.92 · 5,7 K · 112https://vk.com/new_mirzoev 10 лет оказываю юридическую поддержку гражданам и орг. · ОтвечаетПри таких обстоятельствах «…металлоискатель для ребёнка … …не подошёл…» надо в течение 14 дней, не считая дня покупки.обратиться к администрации торговой организации с официальным заявлением о замене «подходящего» прибора для ребенка и только при его отсутствии продавец обязан принять металлоискатель и возвратить уплаченные за него денежные средства. К сведению: Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

· 851 · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества. Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней.

Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом «О защите прав потребителей» основание:1. Производственный недостаток — при подаче претензии в первые 15 дней.2.

Существенный производственный недостаток — при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки.3. Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока.4.

Нарушение сроков гарантийного ремонта.273 · 20,5 KСпроситьВойтиМеню

1.

Сын купил велосипед, через три дня стал стучать.

Можно ли вернуть деньги?

1.1. Да, можно на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Подавайте письменную претензию.

В случае отказа жалуйтесь в роспотребнадзор и обращайтесь в суд. Не забывайте оставлять отзывы на ответы юристов!

Спасибо за обращение на наш сайт! Вам помог ответ? Да Нет 1.2. Можно вернуть, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Вам помог ответ? Да Нет 2. Купил велосипед но у меня рост 175 см а рама 15 дюймов но продавец уговорил говорил мол седло поднимеш, я брал бо думал с братом ездить брат меньше рост 140, одним словом на меня моловат, но мы ездили на нем 2 дня можно ли поменять велосипед или вернуть деньги.

2.1. Да можете отказаться от покупки если есть чек. Вам помог ответ? Да Нет 2.2. В течение 14 дней с дня следующего за днем покупки в соответствии со ст.

25 закона «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества может быть обменен на другой, если он не подошел по габаритам, цвету и т.п. Напишите продавцу требование о возврате товара на основании указанного закона.

Вам помог ответ? Да Нет 3. Сегодня купили велосипед ребенку 12 лет, предназначенный весом до 100 кг, собран в магазине. После 1 часа катания заднее колесо сложилось в «восьмерку».Гарантия 1 год, можно вернуть деньги, обмен не хочу. Заостряю внимание, что велосипед для экстримальных трбков.

3.1. Изучайте условия гарантии.

Само по себе предназначение вещи — большой роли не играет, играет роль те действия, которые нельзя производить, например, подкладывать заднее колесо под трамвай. Вам помог ответ? Да Нет 4. Купили у меня детский велосипед и поехал ребёнок домой на нем. Вечер приезжают на нем, хотят вернуть.

Я обьясн что я не могу вернуть. Вы поехали приехали. Они утверждают поменяйте. 4.1. У вас магазин? Вам помог ответ?

Да Нет 4.2. Вы продали велосипед на каком основании, у Вас магазин, или просто продали свое имущество без оформления документов? Вам помог ответ? Да Нет

Обмен и возврат велосипедов!

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы).

Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 4 января 2014 г.

№ 106-З ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1.1.

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара; 1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 1.4.

возмещения расходов по устранению недостатков товара. 2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара) либо несоразмерных затрат времени(превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом 1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно.

В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец(изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества 1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. 2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ— Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие) — Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем) — Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета — Чулочно-носочные изделия — Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря — Бижутерия — Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи — Автомобили, мотовелотовары, прицепы — Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям — Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения — Мебельные гарнитуры и наборы — Парфюмерно-косметические товары — Инструменты для маникюра и педикюра* — Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски) — Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы* — Фотопленка, фотобумага, фотореактивы* — Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары — Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации* — Печатные издания — Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)* — Лекарственные средства — Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)* — Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них) — Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий — Товары секс-шопов специального назначения — Табачные изделия и махорка — Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия Элементы питания* ___________________________________________ *За исключением товаров в герметичной упаковке.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ КОТОРЫХ ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ИХ ЗАМЕНЫ — Автомобили и прицепы — Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям — Мотоциклы, мотороллеры — Снегоходы — Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения, лодочные моторы — Холодильники и морозильники — Стиральные машины автоматические — Телевизоры, видеомагнитофоны, видеоплейеры, видеокамеры — Бытовая вычислительная и множительная техника — Персональные компьютеры, периферийные устройства к ним — Тракторы, прицепы к ним, мотоблоки и мотокультиваторы — Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к тракторам. Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке от курьера.

Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию.

Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект. Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.

Как вернуть неисправный велосипед

Возврат неисправного велосипеда может осуществляться на протяжении действия гарантийного срока, установленного заводом изготовителем. При этом надо иметь в виду, что очень часто магазины предоставляют урезанный срок гарантии, что является неправомерным действием.

Для начала понадобится обратиться в магазин, где осуществлялась покупка велосипеда. Клиенту необходимо будет показать возникший дефект. Это можно сделать посредством предъявления фотографии или непосредственно велосипеда.

При этом в дальнейшем в обязательном порядке потребуется предоставить велосипед. Также необходимо подготовить чеки, квитанции и другие имеющиеся документы, которые подтверждают покупку товара. После этого составляется претензия.

При её рассмотрении будет проведена независимая экспертиза, которая установит причину возникновения дефекта. При отсутствии вины клиента в формировании дефекта будет решаться вопрос об удовлетворении претензии. Она может быть выполнена следующим образом:

  • После проведенной экспертизы будет устранен образовавшийся дефект.
  • При отсутствии возможности проведения ремонта, клиент вправе рассчитывать на получение идентичного товара, либо другого велосипеда с перерасчётом стоимости.
  • Возврат денежной суммы при длительном периоде ремонта или отсутствии подходящей модели велосипеда.

Вернуть деньги за неисправный велосипед можно при сроке ремонтных работ более 45 дней.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+