Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть билет на автобус если передумал ехать

Можно ли вернуть билет на автобус если передумал ехать

Можно ли вернуть билет на автобус если передумал ехать

Порядок сдачи проездного документа на автобус

В сложившейся ситуации действуйте в соответствии с нашей инструкцией.

  1. Отправляйтесь в кассу автовокзала, где вы приобретали данные билеты. Если вы хотите возвратить полную стоимость покупки, обратитесь в кассу не позже, чем за два часа до отправления автобуса по маршруту. Только учтите, что деньги, которые были затрачены на бронирование билетов, комиссионный сбор или приобретение билетов в кассе предварительной продажи возврату не подлежат. В случае возврата билетов менее чем за два часа до начала рейса, но более, чем за 15 минут, вы можете рассчитывать только на 85 % от стоимости билета минус комиссионный сбор;
  1. Вы опоздали на рейс – ничего страшного, определенную часть потраченных денег вам вернут. Обратитесь в кассу автовокзала в течение трех дней.

    Но получите назад вы только 75% от стоимости билета.

    В сумму возврат не входят бронь и комиссия. Также у вас есть возможность поменять билеты на другое время.

    За обмен билета придется заплатить дополнительные 25 % от его общей стоимости;

  1. В некоторых случаях вам вернут полную стоимость билетов. Это произойдет, если вы не попали на рейс по вине перевозчиков, или же рейс отменили.

Гарантировано возвращение денег при непредставлении конкретного, указанного в билете, места. Еще одним поводом для полной компенсации затрат является замена автобуса с мягкими откидными сиденьями на автобус общего типа.

Иногда в пути случаются поломки, что дает возможность пассажирам получить деньги за билет (за исключением суммы билета, потраченной на проделанный путь).

Международные перевозки имеют свои особенности. В данном случае учитываются условия отдельных перевозчиков. Если вашей вины в том, что вы не смогли использовать свой билет по назначению нет, а рейс не состоялся по вине перевозчика, вам обязаны вернуть полную стоимость билета, включая комиссионный сбор, бронь и прочие услуги.

Если вашей вины в том, что вы не смогли использовать свой билет по назначению нет, а рейс не состоялся по вине перевозчика, вам обязаны вернуть полную стоимость билета, включая комиссионный сбор, бронь и прочие услуги.

Проездной документ, купленный в кассе

Осуществить возврат , приобретенного в кассе, можно следующим образом:

  1. предъявить оригинал паспорта пассажира, на чье имя оформлялся проездной документ, а также сам ;
  2. отправиться на автовокзал, где приобретались билеты;
  3. заполнить на возврат.

Однако, порядок возврата определяется автовокзалом самостоятельно, поэтому он может отличаться от приведенного. Узнать точный алгоритм возврата можно на странице автовокзала или в маршрутной квитанции.

Возврат после отправления автобуса

1.

Причинами для возврата может быть опоздание к отправлению автобуса, болезнь или несчастный случай. Сдать билет можно максимум спустя 3 часа после отправления автобуса.

Если вы опоздали на автобус, обратитесь к администратору (дежурному) автовокзала или в кассу и попросите сделать отметку в маршрутной квитанции об опоздании. Факт вашего опоздания должен быть официально подтвержден автовокзалом. Отправьте письменный запрос на возврат денежных средств за неиспользованный билет на приложите к заявке скан или фото маршрутной квитанции с отметкой автовокзала.

В случае болезни или при несчастном случае нужно предъявить документальное подтверждение — справку о болезни или акт о несчастном случае.

2. Мы обработаем вашу телефонную заявку не позднее чем через 10 дней. Обычно обработка занимает 1-2 дня. 3. Как только заявка будет обработана, наш сотрудник свяжется с вами и обсудит детали возврата.

Деньги за заказ вернутся тем же способом, которым он был оплачен. 4. Дождитесь возвращения денег, это происходит в течение 30 дней, срок зависит от вашего банка.

Вернуть билет

  • Условия возврата
  • в кассе
  • на сервисе

Условия возврата описаны в билете.

Они зависят от перевозчика. Если рейс отменен, возвращается полная стоимость билета.

Билет можно вернуть через:

  1. Раздел «Билеты и бронирования»
  2. Электронное письмо
  • На странице заказа нажмите кнопку Вернуть.
  • В электронном письме, полученном после оплаты билета, нажмите кнопку Перейти к заказу.

в разделе сервиса можно, если вы были авторизованы во время оформления заказа. Чтобы оформить возврат:

  • Перейдите в Личный кабинет → Билеты и бронирования.
  • Найдите нужный заказ и билет в нем, нажмите кнопку Вернуть.

Деньги будут зачислены на карту, которой вы оплатили заказ.

Это может занять до 30 дней в зависимости от вашего банка. Если возврат нельзя оформить автоматически, появится окно Заявка на возврат. Нажмите на кнопку Создать. Вы увидите доступный вариант возврата:

  1. Сервис отправит заявку перевозчику.

    После ее обработки деньги будут зачислены на карту, которой вы оплатили заказ.

  2. Вам нужно будет вернуть билет самостоятельно в кассе.

При возврате билета через кассу вам могут вернуть его стоимость наличными, но это возможно не всегда. Если получить наличные не удается, оформите заявление или поставьте на билет отметку о возврате.

На основании документа сервис перечислит деньги на банковскую карту, которой был оплачен заказ. Правила автовокзала определяют тип документа:

  1. печать автовокзала.
  2. Отправьте файл через форму ниже — Яндекс.Путешествия вернут вам деньги.Отправить билет с отметкой
  3. дата и время обращения;
  4. Сфотографируйте или отсканируйте билет с отметкой.
  5. Билет с отметкой о возврате.

    В отметке должны быть указаны:

    • дата и время обращения;
    • фамилия, имя, отчество и подпись кассира;
    • печать автовокзала.

    Для оформления возврата:

  6. фамилия, имя, отчество и подпись кассира;
  7. Заявление — когда сотрудники вокзала отправят его в Яндекс.Путешествия, сервис вернет вам деньги.

Если у вас возникли сложности с возвратом билета, позвоните в службу поддержки:

  1. 8 495 780-41-85 — для Москвы
  2. 8 800 511-71-04 — для всей России

Оформление возврата на сайте

Возврат билетов через сайт — наиболее простой и быстрый способ выполнения возврата.

Мы рекомендуем использовать именно этот вариант, однако же следует учесть, что возврат через сайт прекращается за 10-15 минут до отправления автобуса.

Если автовокзал позволяет нам узнать текущий статус рейса, то возврат через сайт по отмене или срыву рейса возможен и после наступления времени отправления. В остальных случаях порядок возврата на разных автовокзалах разный. Рекомендуем зайти на страницу автовокзала, с которого приобретался билет, и ознакомиться с изложенными там правилами возврата.
Рекомендуем зайти на страницу автовокзала, с которого приобретался билет, и ознакомиться с изложенными там правилами возврата.

Чтобы подать заявление на возврат через сайт, необходимо на странице «Мои билеты» нажать на ссылку рядом с билетом, который необходимо вернуть.

После заполнения и отправки заявления у пользователя появляется доступ к разделу «Мои возвраты», в котором можно отслеживать статус ваших заявлений на возврат.

Сразу же после подачи заявления автоматика попытается провести возврат билета по базе данных автовокзала. Если операция прошла успешно, то от автовокзала мы получаем расчетную сумму возврата, перечисляем её покупателю и отправляем на почту покупателя уведомление о выполнении возврата.

Деньги возвращаются строго на ту банковскую карту, с которой производилась оплата.

Если оплата производилась с банковской карты, то зачисления возврата на карту следует ожидать в 1-3 дней после перечисления.

Если оплата заказа производилась через платежную систему Qiwi, то возврат выполняется на QIWI Кошелек покупателя. Даже если оплата производилась с мобильного телефона.

Это .

Порядок действий

Для того чтобы сдать ранее купленный посадочный талон на автобус, нужно следовать согласно алгоритму:

  1. заполнить бланк заявления на возврат денежных средств.
  2. предоставить кассиру паспорт или другой документ, удостоверяющий личность пассажира, на данные которого был оформлен билет;
  3. отправиться в кассу, где приобретался проездной талон;
  4. предоставить сам посадочный тикет;

При этом нужно учесть, что в зависимости от компании перевозчика и автовокзала порядок осуществления возврата денег за ранее купленные билеты может несколько отличаться. Получить точную информацию об этой процедуре можно непосредственно у работника кассы автовокзала либо же на его официальном сайте.Необходимо отметить, что даже при условии полной компенсации потраченных на покупку посадочного талона средств, перевозчик не возвращает клиенту различные агентские сборы, а также комиссию.

Можно ли сдать билет на автобус?

+1Анонимный вопрос · 15 июн 2018 · 13,4 K4ИнтересноЕщё · 809Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетЗдравствуйте!Билет на автобус сдать можно. Порядок возврата зависит от конкретных обстоятельств его покупки.1) Место приобретенияЕсли билет был приобретен на автовокзале, то, как правило, осуществлять возврат необходимо в кассе, предъявив паспорт, сам билет и заполнив заявление на возврат.

Там же вы получите деньги за билет.Если вы купили электронный билет, то возврат осуществляется в личном кабинете на сайте перевозчика.

Деньги вернуться на карту, с которой была произведена оплата.

Но воспользоваться такой опцией можно только до отправления автобуса. В противном случае необходимо будет осуществлять возврат через кассу.2) Сумма возвратаРазмер суммы к возврату устанавливается на основании ст.

23 ФЗ от 08.11.2007 г. № 259 «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

  1. Место, указанное в билете, не предоставлено.
  2. Предоставление другого автобуса, стоимость билетов на который ниже (например, был куплен билет на автобус «Комфорт+», а рейс выполняет автобус «Стандарт»);
  3. 95% от стоимости билета, перевозки багажа, провоза ручной клади, если до отправления остается 2 часа и более;
  4. Рейс отменен;
  5. 85% от стоимости билета, перевозки багажа, провоза ручной клади, если до отправления менее 2 часов;
  6. 75% от стоимости билета, перевозки багажа, провоза ручной клади, если пассажир обратился за возвратом в течение 3 часов после отправления автобуса, или в течение 3 суток вследствие болезни, несчастного случая, что должно быть подтверждено документально.
  7. 100% от стоимости возвращается, если:
  8. Задержка отправления более чем на 1 час;

Возврат денежных средств осуществляется в срок не более 10 дней со дня предъявления соответствующего требования пассажиром в адрес перевозчика (согласно п.

2 ст. 23 Устава и п. 1 ст .31 Закона о защите прав потребителей).Во всех остальных случаях (в частности, при опоздании более чем на 3 часа), возврат денег за билет не производится.Стоит также учитывать, что разнообразные сборы и комиссии возврату не подлежат в любом случае.2 · 2,1 KКомментировать ответ.Ещё 1 ответ · 22,8 KAequĭtas sequĭtur legemБилет, купленный в кассе автовокзала, можно вернуть обратно в кассу. Если вы купили билет через интернет, то его можно вернуть таким же образом, если на сайте в разделе оформления покупки билета есть кнопка “отмена”. Вы. Читать далее93 · 7,0 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 531Мамкин путешественник.

· В любом случае с билета удерживается комиссия 192 рубля 70 копеек.Если это онлайн-билет, то ещё от 40 до 90 рублей в зависимости от стоимости билета.И если вы сдаёте билет меньше, чем за 8 часов до отправления, то будет удерживаться ещё некая часть от стоимости.2717 · 51,3 K · 120Помощь квалифицированных юристов в решении правовых вопросов · ОтвечаетЗдравствуйте!

Здесь все зависит от того, когда вы обратитесь за возвратом:

  1. Если обращение за возвратом состоится за 2 часа до начала рейса или в течение 12 часов после, можно вернуть 100% стоимости билета, но цена плацкарта не возвращается.
  2. Если вы придете в кассу минимум за 8 часов до отправления поезда, вам вернут 100% стоимости;
  3. Если пассажир обращается в период от 2 до 8 часов до отправки, возвращается 50% плацкарты и полная стоимость билета;

Если вы отменили поездку по уважительной причине и обратитесь к перевозчику в течение 5 дней, стоимость билета без плацкарты вернуть можно.

Понадобятся документы, подтверждающие наличие уважительных причин.Также важно учитывать, что за переоформление документов перевозчик взимает сбор.

С начала 2020 года его размер составляет 210,60 руб.Деньги вам будут перечислены в течение 30 дней.

Если билет оплачивался с банковской карты, то они придут туда же. При покупке билета через кассу за наличные возврат обычно производится сразу же по факту обращения. Более подробно о частных случаях вы можете почитать здесь 138 · 33,1 K · 4,8 KEditor. Writer. Perfumer arter. Travel. Road&bike. See. CalmВозвратный авиабилет можно обменять на другую дату в авиакомпании, если он куплен напрямую, или у оператора-посредника, у которого его приобретали.

Road&bike. See. CalmВозвратный авиабилет можно обменять на другую дату в авиакомпании, если он куплен напрямую, или у оператора-посредника, у которого его приобретали.

Лучше всего позвонить в представительство компании или оператору и уточнить, какие штрафы будут взиматься за обмен. Но сделать это лучше не позднее, чем за 48 часов до вылета, позднее будет удерживаться большая комиссия, до 70%, в зависимости от перевозчика. Поменять ж/д билет можно только в кассе.

Но если у вас оформлен электронный билет, есть еще вариант с возвратом — оформите онлайн возврат билета, а потом купите новый на нужную вам дату. Деньги за возврат предыдущего билета поступят на карту в срок, установленный банком для таких операций.11 · 4,5 K · 121культуролог, книголюб и гуманистВсе зависит от тарифа и авиакомпании.

Посмотрите информацию на официальном сайте в разделе «правила применения тарифов» или проясните этот вопрос в компании, в которой оформляли билет. Если возврат возможен, авиакомпания может удержать с вас определенный сбор (который увеличивается ближе к дате вылета). Если билет невозвратный, можно вернуть некоторые оплаченные сборы и налоги.
Если билет невозвратный, можно вернуть некоторые оплаченные сборы и налоги. · 129 · 145СтудентТак происходит везде, ну или должно происходить, это называется «гасить» чек, все чеки должны гаситься, знаете, я часто спрашивал у людей, зачем они это делают, все отвечали довольно странно и непонятно, сложилось впечатление, что они сами не знают, зачем это делают, я понял лишь то, что делать это обязательно, это как бы подтверждает транзакцию, своеобразная «подпись» продавца.

По легенде, если ты этого не сделаешь на рабочем месте, то злой покупатель может к тебе придти, заявить, что не получил товар и требовать деньги назад. Естественно я могу ошибаться, т.к. обладаю лишь историями людей, которые делают это.3 · 5,9 K · 546Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagen.Добавить багаж можно на сайте во время или после бронирования.

Стоимость – от 499 руб. за единицу до 10 кг и от 999 руб. за единицу весом до 20 килограмм. В аэропорту стоимость будет выше.

Беспалтного багажа нет, только ручная кладь.

можете почитать подробнее.52 · 13,9 K · 1Помогаем всем найти самые дешевые авиабилеты. Используем все.Здравствуйте, такой зависимости влияющей на цену авиабилета как день недели нет. Цена авиабилета складывается из различных факторов.

Вот некоторые из них:1) Количество выкупленных авиабилетов на данный рейс.2) Наличие или отсутствие пересадки.3) Время, оставшееся до начала полета 4) Зависит от авиакомпании5) Зависит от количества багажа (ручная кладь, 1 место багажа разрешенным весом)6) Класса авиабилета (Эконом, Бизнес)7) От различных акций от авиакомпаний8) От страны вылета и прилета1 · 2,3 K · 882Руководитель департамента авиабизнеса AnywayanydayКогда вы покупаете билет, авиакомпания предоставляет вам выбор: приобрести возвратный билет или невозвратный.

Первый, как правило, намного дешевле. Но такой тариф предполагает, что вы не вернете деньги, если передумаете лететь этим рейсом.

Исключение делают только по веским причинам.Воздушный кодекс РФ требует вернуть деньги пассажиру, если заболеет он сам или член семьи, который планировал лететь с ним. Для этого нужно предоставить справку, даты в которой должны покрывать даты перелета.

Возврат по болезни пассажира или члена семьи возможен для российских авиакомпаний, иностранные такое практикуют редко. Как правило, идут навстречу в серьезных случаях, связанных с госпитализацией или переломами.Иногда даже у невозвратных билетов можно поменять дату вылета, заплатив штраф.

Правда, размер этой суммы зачастую сравним со стоимостью самого полета. Но такая возможность есть не всегда — самые дешевые билеты нельзя ни менять, ни сдавать. Возвратный тариф у российских авиакомпаний работает так: если возвращаете билет за 24 часа до вылета и более, деньги вам должны вернуть полностью.

С пассажиров, которые передумали лететь менее чем за сутки, удерживают 25% стоимости билета.

Если же вы отказались от путешествия после окончания регистрации, деньги вам не вернут вообще. Иностранные авиакомпании не подчиняются Воздушному кодексу РФ и работают по-другому, они могут установить небольшой штраф за возврат билета.Общее правило такое: обязательно читайте правила возврата и обмена до приобретения билета.
Иностранные авиакомпании не подчиняются Воздушному кодексу РФ и работают по-другому, они могут установить небольшой штраф за возврат билета.Общее правило такое: обязательно читайте правила возврата и обмена до приобретения билета.

На нашем сайте нельзя совершить покупку, не согласившись с правилами тарифа — изучите их, прежде чем поставить галочку. Если возникают вопросы, не поленитесь проконсультироваться со специалистами.

Колл-центр работает круглосуточно, наши сотрудники помогут вам разобраться с правилами тарифа.4 · 5,0 KДобрый вечер!Можно сослаться на П.53 о правилах перевозок пассажиров(Постановление правительства от 14.02.2009 N 112), которое гласит о том, что в случае аварии у вас сохраняется билет, и вы сможете воспользоваться услугами данной компании, повторно предъявив его. · 203 · 91Снежная принцессаКак зарегистрировать билет Русское лото купленный в Пятерочке Купил и не активировал?Во-первых, при покупке лотерейного билета продавец обычно запрашивает номер телефона покупателя.Во-вторых, вся необходимая информация по билету, а именно: номер и дата тиража, номер билета, игровая комбинация размещаются на чеке.

На нем же указывается уникальный ключ (ваш номер телефона) и подробная информация об организаторе лотереи.

В случае выигрыша именно чек, а не билет, служит основанием для оплаты — если билет был куплен в «Пятерочке»В случае выигрыша именно чек, а не билет, служит основанием для оплаты. Что же касается билета, то он в данном случае получается нужен только для красоты того, чтобы зачеркивать числа во время эфира.

226 · 15,8 KСпроситьВойтиМеню

Порядок возмещения

Для получения компенсации пассажир должен заполнить форму заявления и отдать его сотруднику автовокзала или отправить на интернет-портал. Выплаты по возврату проводятся не сразу, специалисты рассматривают заявку до 10 дней.

Когда пассажир получает деньги за возврат, факт фиксируется его подписью в ведомости.

В этом документе содержится информация о дате, когда был куплен билет, и о маршруте.

В случае возникновения проблем при возврате, можно обратиться по горячему телефону или перейти на сайт и оставить там обращение.

Возврат сертификатом

При оформлении возврата билета на автобус вы можете выбрать получение средств в виде сертификата.

Это удобно, потому что:

  1. сертификат можно сразу потратить на другой билет на автобус, поезд или самолет;
  2. сертификат действителен в течение 1 года после получения;
  3. сертификат приходит сразу, а деньги — в течение 30 дней (зависит от банка);
  4. сертификат не именной — его можно отправить другу или родственнику.
  5. если новый билет дешевле номинала сертификата, остаток возвращается новым сертификатом на соответствующую сумму. Если новый билет дороже, нужно доплатить разницу;

Подробнее о Правилах использования сертификатов

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Решение проблем при возвратах

C вопросами по поводу возврата билетов можно обращаться по телефону 8-800-700-5787 (в рабочее время), или же на сайте (круглосуточно). Помните, что время, в течение которого возможно выполнение возврата, законодательно ограничено и тянуть с обращением не стоит.

Если деньги за возврат не поступили своевременно, то прежде, чем связаться с нами, настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашими .

Условия и правила

Согласно регламенту по возврату, пассажир имеет некоторые права. Компенсация полной стоимости, включая проезд и багаж:

  1. если указанное в чеке место отсутствует или занято другим человеком;
  2. если рейс был отменен или задержан на время, превышающее 1 час;
  3. если условия в автобусе не соответствуют заявленным при покупке — вместо мягких сидений установлены сиденья общего типа.

Возврат с удержанием 5 % стоимости — при обращении к сотрудникам вокзала ранее, чем за 2 часа до отправления транспорта.

Возврат 85 % стоимости — при обращении к сотрудникам вокзала в течение 2 часов до отправления.

Возврат 75 % стоимости — при обращении к сотруднику автовокзала не позднее 3 часов после отправки рейса. Частичная компенсация денежных средств предусмотрена в случаях остановки транспорта раньше конечного пункта — частая ситуация при поломке.

В такой ситуации пассажиры получают только часть денег — за маршрут, который транспорт не проехал.

Правила предусматривают ситуации, когда человек не может сдать проездной в определенный период времени по уважительной причине — в случае болезни и прочее. Если такое произошло, возможна компенсация с удержанием в 25 % в течение 3 суток.

Правила возврата билетов

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г.

при срыве рейса по техническим причинам или задержке отправления транспортного средства более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

  1. Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%
  2. Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25%
  3. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится
  4. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%

Расчет суммы возврата производится от тарифа автовокзала, а не от конечной цены билета. Таким образом, агентский сбор в сумму возврата не включается.

На автовокзалах Омской области возврат билетов на пригородные рейсы производится в том случае, если до отправления автобуса осталось не менее суток.

Возврат до отправления автобуса

Есть 2 способа оформить возврат билета онлайн.

1. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении, перейдите в раздел «Заказы» и нажмите кнопку «Вернуть билет». 2. Откройте электронное письмо с билетом, которое мы присылали вам после покупки, и нажмите кнопку «Вернуть билет». Обратите внимание, из письма и личного кабинета вы можете оформить возврат только всего заказа целиком.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+