Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть книгу купленную в интернет магазине

Можно ли вернуть книгу купленную в интернет магазине

Можно ли вернуть книгу купленную в интернет магазине

Если книга явно бракованная

Но вопрос о том, можно ли покупателю вернуть книгу в магазин, если она страдает от сильных дефектов, имеет положительный ответ. В данном случае товар ненадлежащего качества можно сдать обратно в магазин.Книгу обратно сдать не получится, если она продавалась в категории уценённых товаров, т. е., покупатель был предупреждён о дефектах. Чтобы составить представление о явных дефектах, можно привести примеры недопустимого брака, как то:

  1. переплёт не держит книгу так же, как аналогичные переплёты;
  2. содержимое книги не соответствует заглавию.
  3. листы дублируются, замещая собой отсутствующие;
  4. в книгу вшиты не все листы;
  5. текст плохо читается либо перевёрнут;

К последнему случаю можно отнести, например, продажу сокращённого издания без предупреждения о том, что оно подверглось купюрам.

Если на обложке или титульном листе указывается, что кодекс издан в более новой редакции, а фактически воспроизводится устаревшая, это тоже основание для возврата, т. к. книга непригодна для использования по назначению.

Возврат книги в интернет — магазин

Все поля обязательны для заполнения! Ваше имя: Телефон: Ваш вопрос: Задать вопрос В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.

бесплатная юридическая консультация Видео-презентация Работа горячей линии: ежедневно c 9 до 24 часов Прием онлайн-заявок: Круглосуточно Консультаций проведено: За все время: 41295 За месяц: 687 За 24 часа: 18 » » Лента ответов 15-07-2020 15-07-2020 15-07-2020 15-07-2020 15-07-2020 Частые вопросы № 23334 Здравствуйте.

Приобрела в интернет-магазине книгу за 4000 рублей. Хотела ее вернуть, я ее не читала (хотя этого, конечно, не доказать). Мне отказали, сказав, что книги не подлежат возврату. Но я слышала, что вещь, не подлежащую возврату, купленную по интернету, вернуть можно, согласно закону о правах потребителей.

Но я слышала, что вещь, не подлежащую возврату, купленную по интернету, вернуть можно, согласно закону о правах потребителей.

Так ли это? Ольга Санкт Петербург и Ленинградская область Здравствуйте, это действительно так. Традиционно книги являются товаром, который не подлежит возврату обратно в магазин, за исключением обнаружения брака в соответствии со ст.

18 ФЗ «». Однако, учитывая специфику онлайн – торговли, этот процесс регламентируется отдельно ст. 26.1 ФЗ «» от 07.02.1992 и Постановлением Правительства «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 года. В соответствии с ними вы имеете право возвратить любой товар, приобретенный в интернет – магазине продавцу, не объясняя причины при условии сохранения его товарного вида, в том числе и книгу.

Сделать это можно в срок до 7 дней.

Продавец обязан вернуть вам денежные средства в течение 10 дней. Однако, знайте, что не подлежит возврату товар, сделанный на заказ (надлежащего качества).

Анастасия Сергеевна Рейтинг:

Дата ответа: 11-07-2015 00:16 Другие вопросы: Поделиться: Топ юристов Мария Бушкова Консультаций: 135 Благодарностей: 47 Рейтинг:

Денис Булыкин Консультаций: 196 Благодарностей: 54 Рейтинг:

Дмитрий Лопаев Консультаций: 125 Благодарностей: 31 Рейтинг: Юрий Маркелов Консультаций: 214 Благодарностей: 62 Рейтинг: 16:44 14.07.2020 109.252.105.*** Татьяна Алексеевна жилищное зка-во жилищное зка-во 15:30 14.07.2020 128.75.170.*** Наталия Большая известная организация. В филиале,начальник на месте,решил наказать своих подчиненных за то,ч. Большая известная организация.

В филиале,начальник на месте,решил наказать своих подчиненных за то,что те выкинули тару из под оборудования ,а не оставили ему для личных нужд и снизил КТУ .Как поступить?

заработная плата с применением повременно-премиальной системы оплаты труда. 13:10 14.07.2020 217.107.126.*** Ирина Здравствуйте,куда можно пожаловаться на работу судебных органов?

Суд состоялся, вынес решение.

Решен. Здравствуйте,куда можно пожаловаться на работу судебных органов? Суд состоялся, вынес решение.

Решение до сих пор не отправлено в инспекцию, уже как два месяца будет.

12:54 14.07.2020 176.59.104.*** нина пришел не тот заказ заказывала два платья размера а пришло бриджи и футболка размера уплатила а. пришел не тот заказ заказывала два платья размера а пришло бриджи и футболка размера уплатила а при шли какие то тряпки что делать? 10:07 14.07.2020 176.59.36.*** Евгений Я добровольно выехавший из Чернобыльской зоны с правом на отселение,в зарегистрировался в Москве,ра.

Я добровольно выехавший из Чернобыльской зоны с правом на отселение,в зарегистрировался в Москве,район Внуково,подскажите куда обратиться чтобы заменить чернобыльское удостоверение на добровольно выехавшего из зоны с правом на отселение Посетители Online:

22 Звук уведомлений: Задать вопрос Отзывы о нас Михаил Внятный, грамотный ответ!

Специалист МОЛОДЕЦ! Так и получилось (Оформили отпуск в этот же день)! А больничный они и правда не могут оформить в этой ситуаци.

14-07-2020 Светлана Благодарю юриста Ольгу Евгеньевну за консультацию по моему вопросу.

Получила четкие разъяснения со ссылкой на статью закона. 14-07-2020 Вера Анатольевна Спасибо за консультацию!

Ответили быстро, по существу, процветания и успехов вашему предприятию 14-07-2020 Видеораздел | Статьи Новости | 6/03 2020 28/02 2020 21/02 2020 ©2012-2019 ООО «Стандарт и Гарантия» Офис в Москве: Москва, Нижняя Радищевская, 14/2 стр. 1 Тел: +7 (495) 984-87-63 При копировании любого материала прямая ссылка на источник — обязательна!

Дополнительный вопрос передан юристу.Ожидайте ответа.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Возврат книги надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате книги надлежащего качества товара.

Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. Вернуть можно, если

  1. Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  2. Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  1. Товар не был использован
  2. Наличие кассовых или товарных чеков
  3. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  4. Товарный вид и упаковка сохранены

Можно ли вернуть учебник, который не подошел?

Учебник – это такая же книга, поэтому на него распространяются те же правила.

Принимать издание без явного брака назад магазин не обязан. Исключение делается лишь для ситуаций, когда магазин и покупатель заключили между собой договор на приобретение учебников оптом, и в этом договоре был прописан соответствующий пункт.

к содержанию ↑

Порядок действий

Для начала покупателю необходимо удостоверится в законности своих действий и книгу на соответствие товарному виду и наличие заводской упаковки.Далее необходимо действовать в следующей последовательности:

  • При отказе продавца в обмене или возврате он должен предоставить письменный отказ, с которым заявитель может направиться в суд для подачи .
  • Написать на возврат или обмен. В нем необходимо указать следующие данные: контактные и паспортные данные покупателя, адрес магазина, название и стоимость купленной книги, дату покупки, имеющиеся дефекты, требования к продавцу, дату составления заявления.
  • Обратиться в магазин, где приобреталась книга, с к купленному изданию. При себе необходимо иметь чек или документ, подтверждающий покупку, и сам возвращаемый товар.
  • При отказе продавца принять издание ввиду сомнения появления брака он имеет право провести магазина или независимую экспертизу. Если результаты экспертизы покажут, что дефекты появились уже в процессе эксплуатации, то покупатель обязан возместить стоимость экспертизы. Если экспертиза докажет невиновность покупателя, то продавец обязан обменять книгу или вернуть полную её стоимость.

Образцы документов для скачивания:

  • Заявление от покупателя
  • Заявление от покупателя
  • Претензия на возврат товара .

Можно ли книгу вернуть в магазин?

Многих интересует: по закону о защите прав потребителей можно ли вернуть книги? Если подробно ознакомиться со списком товаров, которые не разрешается вернуть, то в нем можно отыскать и книги.

Это касается всех случаев, кроме тех, когда был обнаружен брак или дефект, нанесенный продавцом. В случае с возвратом типографической продукции у покупателя на практике возникает много проблем, ведь этот товар можно проверить еще перед приобретением.

Тем не менее, если будут возникать споры, ссылаться нужно на . Этот закон обязывает продавцов сообщать о наличии явных недостатков перед тем, как клиент купит товар.

Образец составления претензии

Документ направляется на адрес администрации магазина. Он должен содержать:

  • Дату составления и подпись покупателя.
  • Данные о покупке – дата и время.
  • Требования покупателя – полный или частичный возврат средств, обмен и т.д.
  • Описание изъянов печатного издания.
  • Личные данные и контакты покупателя.
  • Заявление о намерении наблюдать за ходом экспертизы.

Для того чтобы составленный документ был максимально эффективным, лучше ссылаться на статьи законодательства. Ниже представлен образец претензии в книжный магазин.

Директору ООО «Дом книги» Иванову И. И. от Петрова Петра Ивановича, проживающей по адресу: г.

Москва, ул. Новгородская, 2/10, контактный телефон ________ПРЕТЕНЗИЯ03.01.2019 года около 11:00 я приобрел в магазине «Дом книги», расположенном по адресу г. Москва, ул. Строителей, 25, книгу «Сказки.

Руслан и Людмила» А. С. Пушкина (издательство «Молодость», год издания 2016, 240 страниц, книга в суперобложке).

Стоимость печатного издания составила 1500 (одну тысячу пятьсот) рублей, факт покупки подтвержден чеком, приложенным к данному документу.Вечером того же дня во время прочтения мною было обнаружено:· Некачественная иллюстрация на страницах 50, 51, 105, 110 и 196.· Размытый нечитаемый шрифт на страницах 50, 51, 120, 201.По причине наличия дефектов, мешающих чтению, прошу заменить книгу «Сказки.

Руслан и Людмила» А. С. Пушкина на другой образец либо вернуть уплаченные деньги в размере 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей. Основание для выдвигаемых мною требований – закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 18.В случае проведения с вашей стороны экспертизы, прошу заранее сообщить мне о месте и времени ее осуществления по телефону, указанному выше.15.01.2019 Подпись.

Заключение

По сравнению с прочими товарами долговременного пользования права покупателя вернуть книгу представляются более ограниченными.

Объясняется это специфичностью изделия. Поэтому существует несколько условий, которые должны соблюдаться потребителем, решившим возвратить покупку книжному магазину. В их соблюдении никаких сложностей, как правило, не возникает.

Более того, торговые точки, заботящиеся о своей репутации, часто идут навстречу покупателям, особенно постоянным, даже в ситуациях, когда закон их к этому не обязывает. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Процедура возврата

Как и для любого некачественного товара для возврата книги желательно (хотя и необязательно) сохранить чек о её оплате.

Но в случае с книжной продукцией дело облегчается наличием наклеенного ценника на задней стороне обложки, где указано название магазина, книга и цена товара.Если книга находится на руках у потребителя, то предполагается, что она попала к нему законным путём (п.5 ст.10 ГК РФ).Явный брак книги, примеры которого описаны выше, не вызовет у магазина сомнений в вине производителя, поскольку потребитель не может «испортить» книгу таким образом, чтобы в ней оказались листы с чужим текстом, подрубленные и склеенные типографским способом.

Обнаружив брак типографии, магазин получает право требовать возмещения убытков от издательства, а покупателю может предложить:

  1. ту же книгу в другом издании;
  2. аналогичный экземпляр без брака;
  3. близкую по назначению книгу.
  4. возврат денег;

Очевидно, что если от типографской ошибки пострадал весь тираж, заменить бракованный экземпляр небракованным невозможно; но если книга с браком стала результатом случайной ошибки типографа, то в запасах магазина могут найтись экземпляры без брака.

Для справочных изданий, кодексов, атласов и т.

п. другое издание с той же информацией, но без брака вполне может заменить бракованную книгу.

Можно ли вернуть печатные издания

По поводу возврата книг в магазин необходимо следовать законодательству РФ, регламентирующему положения о защите прав потребителей.

Основным нормативным актом для выяснения вопроса подлежит ли книжная продукция возврату, подобно прочим товарам длительного пользования, или нет выступает ФЗ № 2300-1. В ст. 18 оговорены права потребителей на тот случай, если ими будут выявлены какие-то недостатки в приобретённом изделии.

На основании её норм получаем утвердительный ответ на вопрос

«Подлежат ли возврату книги, когда в них обнаружились недостатки?»

.

При обнаружении дефектов в купленном изделии п.

1 ст. 18 закрепляет за потребителем право:

  1. поменять товар;
  2. договориться о снижении цены;
  3. вернуть деньги за покупку.

Все перечисленные действия должны производиться в течение сроков, установленных ст. 19 ФЗ № 2300-1, причём книга должна сохранить должный товарный вид. Обмен непродовольственной продукции (согласно ч.

2 п. 1 ст. 25) возможен на протяжении 14-дневного срока при соблюдении требований к товару, оговорённых в ч.

3 п. 2. Продавцы, заявляющие, что книги не подлежат возврату, как специфический товар, апеллируют к ч. 4 п. 1 ст. 25 № 2300-1, где указано, что перечень непродовольственной продукции, которую не полагается возвращать/обменивать, утверждён российским правительством. Действительно, правительственным постановлением № 81 за 2002 год в перечень, утверждённый аналогичным нормативным актом за № 55 в 1998-м внесли п.

14, не допускающий возможности возвращать/обменивать непериодические издания.

Срок возврата

Как уже говорилось выше, книги и непериодические издания не подлежат обмену или возврату в магазин.Согласно п.

1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей» вернуть бракованные товары, не имеющие или сроки годности, можно в разумные сроки, но не позднее 2 лет со дня передачи товара потребителю.Как правило, на книжные издания нет гарантийного срока. Соответственно, при обнаружении дефекта в книжном издании покупатель вправе обратиться в магазин в пределах 2 лет с момента покупки с просьбой обменять издание или вернуть денежные средства.Но, как показывает практика, лучше не затягивать со сроками и при обнаружении проблем сразу же обращаться в магазин. Также рекомендуется по возможности хранить чек и упаковку до полной проверки товара на брак.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор:ZakonGuruПоделиться 0 0 Похожие записи581

229 2720 122 92 282 Свежее

  1. 12.07.2020
  2. 13.07.2020
  3. 14.07.2020
  4. 11.07.2020
  5. 10.07.2020

КонсультацияЗвонок бесплатный ZakonGuru© 2014–2020 – Юридический журнал | Контакты: | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Доказательства

Для возврата нужны подтверждения покупки.

В идеале чек, но подойдут и другие: электронная переписка, скриншоты корзины или личного кабинета, данные о переводе денег, фирменная упаковка и т. п. Если следов совсем нет (вы умудрились сделать заказ без регистрации на сайте, курьеру заплатили за товар в продуктовом пакете и не взяли чек) — вернуть что-то вряд ли удастся.

Читайте также Сохраняйте скриншоты: фотографии, характеристики, цены. С товаром могут ошибиться, а страницу обновить.

Можно ли вернуть книгу в магазин?

Анонимный вопрос · 27 июн 2018 · 103ИнтересноЕщёВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · По товарам, купленным дистанционно (в т.ч. в интернет-магазине), это возможно.

По таким покупкам есть 7 дней, в течение которых можно без объяснения причин вернуть товар обратно.

Причина возврата не имеет значения.

Главное, чтобы у товара сохранился товарный вид, упаковки и т.п. При возврате магазин может удержать с покупателя расходы на обратную доставку.Ещё есть возможность обмена качественного товара в первые 14 дней, но тут должна быть причина: товар не подошел по размеру, фасону, комплектации и т.п.

Опять же, обмен возможен при условии того, что товар не был в употреблении, сохранена упаковка и пр.16 · 4,6 K · 4,5 KДважды лауреат премии Президента РФ, вечный студент-юрист, эксперт.В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Таким образом, читая книгу в магазине, вы получаете такую информацию, тем самым давая себе возможность правильно выбрать товар.Важность обеспечения возможности правильного выбора книги определяется еще тем, что книги включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.Думаю, не нужно говорить о том, что чтение книг в книжном магазине не является административным правонарушением и уж тем более уголовным преступлением.81 · < 100 · 925историк в>Законом «О защите прав потребителей» четко регламентирован список печатных изданий, которые нельзя вернуть обратно в магазин, если в них не обнаружен брак, дефект или недостаток.-Книги -Периодические издания-Брошюры -ЛистовкиАльбомы -КартыКалендари -Аудиокниги или музыкальные книги-Книги, которые были проданы по уценке, если уценка была связана с дефектом, о котором покупатель был предупрежден.11 · < 100 · 4,7 kавтор телеграм-канала "кот-юрист". [stextbox id="warning" ]эксперт по защите прав потребителей. [/stextbox] ·>Добрый день!Есть 3 случая, когда вы можете это сделать:1) Производственный брак.

Претензии предъявляются обычно в течение гарантийного срока или 2 лет с момента покупки).

Пишете заявление на возврат / обмен, магазин берёт сумку на проверку качества. Если брак есть, вашей вины нет, должны сделать обмен или возврат.2) Сумка качественная, но не подошла. В этом случае можно сделать обмен на что-то другое в первые 14 дней. Нужно, чтобы у сумки был полностью сохранён товарный вид, все бирки и т.п.
Нужно, чтобы у сумки был полностью сохранён товарный вид, все бирки и т.п.

Она не должна быть в употреблении.

Если поменять в магазине не на что, можно попросить деньги.3) Покупка дистанционным способом. Например, в интернет-магазине.

Здесь у вас есть обычно 7 дней с момента доставки на то, чтобы отказаться от любой покупки.

Причины отказа не важны. Также должен быть сохранён товарный вид и прочее. Магазин может удерживать с вас расходы на обратную доставку.192 · 6,5 K · 979Человек, который программист.(спойлер: сейчас будет самая популярная фраза на этом сайте) У каждого по-своему. Кто-то просто переключается на фильмы/игры, кому-то просто надоедает, кто-то и раньше не особо желал, но читал чтобы выглядеть круче.
Кто-то просто переключается на фильмы/игры, кому-то просто надоедает, кто-то и раньше не особо желал, но читал чтобы выглядеть круче.

А вернуть желание. Нафига? Конечно, можно просто начать что-то читать, оно затягивает, но зачем заниматься тем чем не особо хочешь?

За последние ~2000 лет появилось не так уж мало классных фильмов (причем, дофига известных книг экранизированы), которые составят весьма серьезную конкуренцию книгам (стоит включить что-то кроме голливудских комедий, хорроров или боевиков, как сложно не наткнуться на годный фильм). Но если очень уж желаешь — классика в помощь (только не русская, она нудная). Того же Вудхауза можно почитать — очень легкий язык у данного автора.

У Фрая «Хроники Ехо» не хуже.

Короче, если хочешь начать вновь читать — просто начни, и начни читать тех авторов, чей язык тебе нравится.3 · 299 · 522Люблю математику и литературу, а вот фотографироваться нет.Ноутбук являтеся технически сложным товаром, поэтому вернуть его можно только в случае обнаружения нейсправностей в течении 15 дней с момента приобретения. Для этого надо написать письменную претензию в магазин и требовать либо возмещения убытков вследствие покупки некачественного продукта, либо замены на иной товар с перерасчётом стоимости, либо замены товара на другой такой же марки, либо возвращения денег.11 · 2,9 K · 152Юрист.

Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48.

Даю железную. · ОтвечаетСразу о приятном — вернуть подарочный сертификат можно.Приобретенные истцом сертификаты являются авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».Определение Верховного суда N 57-КГ15-7 ОТ 13.10.2015Также Верховный суд уточнил, что любые подписанные вами договоры с магазином о том, что подарочные сертификаты не подлежат возврату являются ничтожными, так как ущемляют права потребителя.Подарочный сертификат дает предъявителю право на приобретение товаров на сумму, указанную в нем.

При этом сам подарочный сертификат не является товаром — а значит также и не действует правило 2 недель на обмен и возврат.Кто может вернуть?Вернуть деньги за сертификат может и покупатель, и человек, которому сертификат был подарен. Потребителем является тот, кто пользуется товаром на законном основании, в том числе и на основании дарения.Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: «», , .1 · 394 · 708студент-географ.Можно.Читатель вправе ознакомиться с книгой,причем время никоим образом не ограничивается.Выгнать вас из магазина на основании закона администрация не может.2 · < 100 · -4защита прав потребителей товаров и>

как вернуть или>Здравствуйте, телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть его по закону не представляется возможным. Но некоторые магазины в порядке клиентской лояльности принимают, если он не был в использовании 22 · 11,7 K · 15Врач по образованию, организатор пространство-реальности по призванию.На консультант плюс почитать закон о правах потребителя и комментарии к нему. Или просто погуглить. · < 100спроситьвойтименю>

Сроки возврата денег

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.

Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат книги с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Похожие статьи

Возврат при отсутствии чека

Чек необходим для подтверждения факта покупки.

Если покупатель, выбрав и оплатив книгу, чек выкинул – это не повод отказаться от возврата некачественной продукции.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+