Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть шторы сшитые на заказ

Можно ли вернуть шторы сшитые на заказ

Можно ли вернуть в магазин шторы сшитые на заказ

Также, вы могли столкнуться с нежеланием продавца возвращать вам деньги за качественный товар. Магазин мог предлагать вам обмен, но вернуть деньги – ни в какую. Однако, подобные действия точки продаж незаконны, но, чтобы получить свои средства вам будет нужно:

  1. Отказаться от замены штор на такие же, но другого цвета или размера;
  2. Отказаться от замены штор на изделия другой марки и цены.
  3. Написать заявление именно на обмен и возврат штор, поскольку закон не предусматривает моментального возврата средств;

Также потребитель может рассчитывать на уменьшение покупной цены, соразмерное примерной сумме дефекта, на бесплатное устранение недостатка или на возмещение трат на исправление при участии третьего лица. Наконец, потребитель имеет право полностью отказаться от договора и потребовать возмещения полной суммы товара.

В обмен покупатель должен вернуть продавцу купленный товар.

Зы. Скажу сразу, что пока возврат оформили как брак (не соответствие длины изделия заявленной), и то представитель сказал, что скорее всего откажут. Но это мы еще посмотрим, буду спорить до последнего, мне не нужны шторы у которых одно полотно почти на 2 см.

короче другого (на окне это видно!).

Вновь обратимся к закону о защите прав потребителей (статья 28, глава 3). Если вы заказали пошив штор и исполнитель нарушил сроки оказания услуги, то вы вправе пойти по одному из следующих путей.

Во-первых, можете назначить исполнителю новый срок оказания услуги. Во-вторых, поручить выполнение услуги третьим лицам с возмещениям расходов со стороны исполнителя.

Ткани и изделия из них, которые измеряются метрами нельзя возвращать. Однако, если вы купили отдельную штору, которую не подрезали в магазине, то вернуть товар можно.

Этот перечень регулирует возможность возврата лишь качественных изделий. Можно. Вначале предъявите претензию магазину,в нем предъявите одно из требований, предусмотренных ст.29 ЗоЗПП, предложите до судебный способ урегулирования спора.По истечении 10 дней, если требование не будет удовлетворено — обращайтесь в суд.

Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».Экспертиза ткани: в случае, если продавец даже после проверки качества ткани настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу. Выполняя два последних пункта, вы можете законно утверждать, что в торговой точке нет ни одного предмета, который удовлетворил бы ваши требования в цвете, форме и т.д.
Выполняя два последних пункта, вы можете законно утверждать, что в торговой точке нет ни одного предмета, который удовлетворил бы ваши требования в цвете, форме и т.д. Соответственно, в день продажи продавец не смог предоставить вам другие шторы для обмена.

При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Можете. Закон «О защите прав потребителей» Статья 29.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Утвержден он Постановлением Правительства № 55.

И в-четвертых, отказаться от услуг и расторгнуть договор. Вы, как потребитель, имеете полное право получить компенсацию ущерба, причиненного вам нарушением сроков оказания услуги.

Делом по пошиву штор начали заниматься недавно, и естественно возникла интересная ситуация.

Клиентка сделала заказ на пошив штор из разных видов тканей, сам заказ происходил под закрытие магазина и продавец оформила его на обычном листе А4 (расчёты, размеры и схема). Можно ли вернуть товар (жалюзи) , если он не подошел по размеру, без товарного чека? Задан 2014-11-17 08:23:02 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г.

Однако, к сожалению, при производстве тканей или изделий из них нередко происходят ошибки. Заводской брак, некачественные материалы или крепления – что угодно может омрачить весьма дорогостоящую покупку. Вам непременно захочется их вернуть продавцу в этой ситуации.

Общие правила возврата гласят, что продавец должен обратиться со шторами в магазин и сообщить ему о своем решении их вернуть в установленные сроки.

При этом может потребоваться доказательство того, что вы приобрели изделия именно в этом магазине, а также упаковка (если шторы были упакованы), все бирки и само изделие.

После чего необходимо будет написать заявление на возврат.

У вас должен быть документ подтверждающий факт покупки товара, как правило это кассовый или товарный чек. Если экспертиза установила, что за недостатки, выявленные потребителем у купленных штор продавец ответственности не несет, покупатель должен оплатить продавцу расходы на экспертизу, расходы на транспортировку и хранение товара. Возврат занавесок, размер которых «отрегулирован» по просьбе клиента, законодательством не предусмотрен.

Если, конечно, товар полностью соответствует подписанному заказу.То, что потребителю кажется, что «изделие смотрится светлее» не имеет юридического значения. Можно ли отказаться от онлайн-покупки?

Принимая решение об отказе от онлайн-покупки штор, следует учесть:

  • С момента получения посылки прошло не более недели.
  • Полностью сохранена комплектность, упаковка, бирки, наклейки, этикетки.
  • Предоставлены документы, свидетельствующие о факте покупки штор онлайн.
  • Клиент интернет-магазина может рассчитывать на возврат денег лишь при условии, что на возвращаемом товаре отсутствуют следы его эксплуатации.

Клиентка сделала заказ на пошив штор из разных видов тканей, сам заказ происходил под закрытие магазина и продавец оформила его на обычном листе А4 (расчёты, размеры и схема).

Цвет штор на заказ не соответствует образцу, можно ли вернуть деньги или поменять шторы?

Здравствуйте!

Сегодня забрали шторы, которые были сшиты нам на заказ. Оказалось, что Цвет штор не соответствует ткани, которая была в образце. Отличается буквально на полтона, но в отличие от образца, они отдают в железную, а нужен был серый оттенок.

Это принципиально для меня. Когда мы забирали шторы, продавец подтвердила, что «цвет действительно разный». Я в акте приёма-передачи это указала.

Могу ли я потребовать возврата денег или новые шторы другого цвета? 23 Февраля 2018, 20:06, вопрос №1917717 Анна, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 655 ответов 231 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саранск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Анна! Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право на любой из вариантов, указанных в п.1 статьи.

Прежде всего Вам нужно грамотно написать претензию, сославшись на нормативные акты. 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).(в ред.

Рекомендуем прочесть:  Акт о забраковке товара

Федерального от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Вы можете обратиться ко мне в чат для более подробной консультации и составления необходимых юридических документов на платной основе.Желаю Вам всего наилучшего! 23 Февраля 2018, 20:10 0 0 9,1 Рейтинг Правовед.ru 1280 ответов 1024 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Оренбург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 9,1рейтинг

Здравствуйте!

По факту здесь Вам была предоставлена неверная информация, на этом основании Вы можете обратиться с требованием о возврате денежных средств.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) (в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.(в ред.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.(в ред.

Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).(в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) (п.

1 в ред. Федерального от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную — или пунктом 1 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. 23 Февраля 2018, 20:12 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 02 Июля 2017, 16:25, вопрос №1684520 24 Октября 2016, 19:03, вопрос №1418621 25 Апреля 2014, 10:36, вопрос №436108 06 Декабря 2017, 20:39, вопрос №1837100 25 Ноября 2014, 20:41, вопрос №630112 Смотрите также

6.

Можно ли сдать шторы сшитые на заказ?

ответ юриста 6.1. Вы вправе в течение четырнадцати дней после дня покупки обменять товар надлежащего качества на аналогичный (но другой по размеру, фасону и.т.д.) товар надлежащего качества (часть 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Если же Вы хотите вернуть назад уплаченную за ткани денежную сумму, необходимо известить продавца о ненадлежащем качестве товара. В случае непризнания продавцом факта продажи товара ненадлежащего качества, продавец обязан провести за свой счёт экспертизу (часть 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»). Вам помог ответ? Да Нет ответ юриста 6.2.

Увы нет Удачи. Вам помог ответ?

Да Нет ответ юриста 6.3. Только в том случае если они бракованные. Вам помог ответ? Да Нет 7. Изготовлены шторы на заказ соответствуют характеристикам в бланке заказа.

Выполнено в срок и качественно. Заказчик в течении месяца пользуется шторами и теперь не доволен качеством фактурой ткани требует переделку. Могу я ему отказать и не возвращать деньги. ответ юриста 7.1. Юлия, вы не обязаны возвращать денежные средства. Если вам предъявлена претензия, то вам на нее необходимо грамотно составить возражения, которые и вручить потребителю, претензия на руках?

Если вам предъявлена претензия, то вам на нее необходимо грамотно составить возражения, которые и вручить потребителю, претензия на руках?

Вам помог ответ? Да Нет ответ юриста 7.2. Вы вправе отказать заказчику. Вам помог ответ? Да Нет 8. Заказали шторы на заказ их сшили, прейдя домой увидели что ткань на портьерах линяет могу ли я вернуть заказ обратно?

ответ юриста 8.1. Да, конечно можете в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей».

Вам помог ответ? Да Нет

Сроки возврата денег

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат штор с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов.

Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Похожие статьи

Возврат штор в магазин по закону: как вернуть надлежащего и ненадлежащего качества, порядок действий

При покупке или заказе штор, конечно же, хочется, чтобы они радовали глаз и подходили под интерьер дома. Помимо своей основной функции – защиты окон от посторонних взглядов или уличного света, они также выполняют сугубо эстетическую роль. Ведь вы смотрите на них ежедневно, и это такая же часть вашего окружения, как и сами окна.

Однако, к сожалению, при производстве тканей или изделий из них нередко происходят ошибки.

Заводской брак, некачественные материалы или крепления – что угодно может омрачить весьма дорогостоящую покупку. Вам непременно захочется их вернуть продавцу в этой ситуации. https://www.youtube.com/watch?v=yUh5QY11xHc Давайте разберемся, как это сделать.

Возврат штор изготовленных на заказ

Добрый день.

Занимаюсь пошивом штор. С заказчиком выбрали ткань по каталогу, оказалось, что её нет в наличии, нужно было срочно, выбрали другую ткань с согласия заказчика. Изготовили, развесили, не понравилось, требуют переделать, суть претензии в крае, который слегка заворачивает, это обусловлено особенностью ткани, наличие хлопковой нити, пытались исправить, но при усилении края, ситуация не меняется.

Изготовили, развесили, не понравилось, требуют переделать, суть претензии в крае, который слегка заворачивает, это обусловлено особенностью ткани, наличие хлопковой нити, пытались исправить, но при усилении края, ситуация не меняется. Как быть в такой ситуации? Вернуть деньги, но по факту работа сделана, с моей точки зрения качественно.

Как себя поведёт ткань предугадать можно, но не всегда. К строчкам, размеру и высоте шторы претензий нет. Заменить ткань, но за свой счёт это делать для меня очень накладно, метраж немаленький.

Я не салон штор, а частный дизайнер. Ткани в наличии у меня нет. И ко всему, никаких договорных отношений с заказчиком нет, есть только подписанный расчёт и выписанный приходник на сумму. Это всё. 22 Ноября 2014, 14:37, вопрос №626135 Елена, г.

Пермь

    , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 2990 ответов 1418 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Рубцовск Бесплатная оценка вашей ситуации ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г.) Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков. 22 Ноября 2014, 14:49 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 11 Декабря 2016, 19:13, вопрос №1470155 26 Января 2016, 13:35, вопрос №1115523 07 Октября 2018, 20:21, вопрос №2127349 20 Февраля 2021, 11:52, вопрос №2267031 07 Октября 2018, 19:36, вопрос №2127321 Смотрите также

Бракованные

Вы обнаружили, что со шторами что-то не так.

Нашли дырки или увидели неравномерный рисунок, одно полотно оказалось короче другой, или с них посыпалась вся фурнитура. В этом случае, вам обидно и досадно, однако закон поможет вернуть подобное изделие продавцу.

При этом требовать можно следующее:

  1. Оформить обмен купленного на совершенно другую модель/фасон с доплатой или возвратом части ранее оплаченных денег;
  2. Отдать вам полную стоимость изделия, оказавшегося непригодным к использованию.
  3. Оформить обмен некачественной шторы на аналогичную, только без изъянов и проблемных «зон»;
  4. Отремонтировать изделия – избавиться от дефекта за счет продавца;
  5. Оформить скидку, чей размер будет соотнесен с выявленным дефектом штор;

Дефекты или изъяны при этом не должны были появиться по вашей вине – то есть, если вы прожгли штору или подержали ее рядом с плитой, от чего вся краска сошла, не бегите к продавцу. Он начнет вменять вам халатную эксплуатацию, несоблюдение норм и даже может стребовать деньги за проведение проверки дефекта.

Однако, даже если вы при покупке расписались в документе, что претензий к качеству изделия не имеете, вы можете подать продавцу претензию, если обнаружили фабричный брак или несоответствие с заявленными свойствами товара. При этом сроки возврата изделий определяются производителем, а если их нет – ограничиваются лишь двумя годами. Образец претензии на возврат товара.doc Претензию необходимо написать в двойном количестве, поскольку одна из них должна остаться у вас.

Обязательно требуйте у принимающего ваше заявление проставить на нем подпись – так вы избежите отказа в возврате штор и необходимости доказывать, что вы вообще обратились вовремя. Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-shtory-v-magazin.html

Можно ли вернуть деньги за шторы, сшитые на заказ?

Важно Вместе с темой «Индивидуальный заказ» также ищут: Срочная консультация юриста бесплатно 8 800 505-91-11

  1. Добрый день! Да, однозначно в таком случае подлежат возврату.
  2. Можете. Закон «О защите прав потребителей» Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.Женщина ответственная за отдел штор позже позвонила клиентке и они пришли к соглашению, что шторы повесят на реализацию, но письменно это неи как не закрепили.

Прошло ещё три месяца, шторы пока не продались…, ну и естественно клиентка теперь вопит, что ждать она больше не хочет, требует деньги. Вот такая занятная история, я конечно понимаю, что женщина ответственная за отдел допустила большую ошибку, что не взяла подпись на бланке с клиента, но теперь этого не воротишь. Но с другой стороны , я знаю , что клиентка нагло врёт , что ткань она выбирала другую, ведь сумма в чеке соответствует кодам именно той ткани из которой сшит заказ.

Посоветуйте как мне быть в данной ситуации.

Когда возврат возможет?

В соответствии со статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”, у покупателя есть право на возврат качественного товара в течение первых четырнадцати дней с момента покупки, если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации. Однако, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, шторы (как отрезной товар, продаваемый по метрам), входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату.

Если же шторы продаются в готовом виде (не отрезаются по просьбе покупателя), вернуть их по одну из не подошедших критериев, даже если они надлежащего качества, возможно.

Другое дело, если шторы оказались бракованными или дефектными.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+