Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Ставка удержания за возврат электронного билета на сапсан

Ставка удержания за возврат электронного билета на сапсан

Ставка удержания за возврат электронного билета на сапсан

Сколько теряешь, если сдать билет на поезд

Стоимость плацкарты не возвращается, что логично, если учитывать на что идут деньги от плацкарты.Идут они на обслуживание движения поезда, как я уже сказал, на оплату труда проводника.То есть если вы сдаете билет слишком поздно, то его уже вряд ли успеют продать, но поезд все равно поедет только без вас. Вполне логично, что стоимость плацкарты при таком положении дел должна удерживаться.В течение 5-ти суток после отправления поезда можно вернуть стоимость при уважительной причине (болезнь, несчастный случай и т.п.) Для возврата придется предъявить подтверждающие документы.

Как вернуть электронный билет на «Сапсан»

Здравствуйте!Сдать билеты на «Сапсан» можно, если поезд еще не отправился. Если вы хотите получить на руки 100 % стоимости, медлить нельзя. Ведь чем раньше вы их вернете, тем меньше потеряете:

  • Осталось меньше 8 ч.? Без штрафа от РЖД не обойтись. Те, кто отдает проездной документ в кассу за 2—8 часов до отправления, получат обратно его стоимость и 50 % цены плацкарты. Когда осталось меньше 2 ч., рассчитывайте только на стоимость билета.
  • Если до отправления поезда больше 8 часов, то из суммы высчитают только сборы (примерно 200 руб. при тарифе «Эконом»).

Один раз я решил сдать билет на скоростной «Сапсан»: начал читать правила на официальном сайте и ничего не понял.

Какая плацкартная карта, если я еду в нормальном вагоне? Оказалось, что цена формируется из следующего:

  1. стоимости билета — это то, что вы отдаете за пользование инфраструктурой дороги;
  2. цены плацкартной карты — денег за пользование самим вагоном;
  3. сервисных сборов при покупке через сайт посредника.
  4. страхового сбора и сервисных услуг;
  5. комиссионных сборов;

Стоимость плацкарты возвращается частично или не возвращается совсем, если вы затянули со сдачей до последнего.

Ведь РЖД не найдет за короткий срок пассажира на ваше место, следовательно, понесет убытки. А инфраструктурой дорог, не находясь в вагоне, вы не воспользуетесь, поэтому за эту часть получите полный возврат.

Но назвать конкретную сумму сложно: в РЖД действует «динамическая система ценообразования». То есть перевозчик меняет цены, если видит, что на рейс много или совсем мало людей: из-за отсутствия фиксированной стоимости нельзя предсказать и сумму возврата.

Можно ли сдать электронные билеты онлайн, если поездка на «Сапсане» отмениласьОднажды я видел на вокзале, как девушка сдавала билеты в купе-переговорную «Сапсана».

Оказалось, надо одновременно возвращать все 4 места, иначе деньги обратно вы не получите. Если же надо сдавать проездные документы, оформленные туда и обратно, действуют следующие правила:

  1. вернуть билет на «Сапсан» «туда» и воспользоваться уже купленным вариантом «обратно» не разрешается, если речь идет об электронном формате, и вы производите процедуру удаленно.
  2. можно сдать проездной документ «обратно», а «туда» доехать, как запланировано;
  3. при одновременном отказе от билетов сначала возвращается направление «туда», потом «обратно»;

Как сдать проездной документ в кассу? Вам понадобится паспорт, на который вы делали оформление.

Вам дадут бланк заявления, которое вы заполните и вернете кассиру (другой вариант — переслать почтой в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения). Если вы платили с баланса карты, деньги вернут на нее; тем, кто рассчитывался через терминал или салон связи, отдадут наличные; при перечислении средств с электронного кошелька сумма вернется на баланс.

Уважаемые пассажиры!Вы можете ознакомиться с расписанием поездов, наличием и ценой жд билетов Помог наш ответ?

Оцените его

Загрузка.ВКонтактеОдноклассникиFacebookTwitter Добавить комментарий Ваше имя Ваш e-mail Ваш комментарий Комментировать

Коронавирус. информация для наших клиентов

ТЕХНОЛОГИЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ОТМЕНЫ ПОЕЗДКИ Если вы планировали совершить поездку на поезде до 1 июля 2020 года включительно, имея на руках билет, оформленный или распечатанный на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, однако вынуждены отказаться от передвижений по стране из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вы можете осуществить возврат билета дистанционно, по телефону. Для этого нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00 и заявить о своем желании отменить поездку.

Оператор ЕИСЦ зафиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки, а также согласует с пассажиром кассу АО «ФПК» (дочернее общество ОАО «РЖД») на вокзале или станции, где при наличии оригинала проездного документа в течение 180 дней с даты обращения можно будет вернуть денежные средства. Подробная информация о месте получения денежных средств будет предоставлена пассажиру сотрудником ЕИСЦ в виде электронного письма или через каналы автоинформирования, включая SMS.

Обращаем внимание, что билеты, купленные онлайн, и не распечатанные на бланке в билетной кассе или терминале самообслуживания, можно вернуть через электронные ресурсы, с помощью которых они были оформлены! ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД ОТМЕНЕН Если ваш поезд отменен, вы сможете вернуть полную стоимость билета без удержания сборов и плат если такая отмена выполняется после официального объявления об отмене поезда.

Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.

Возврат можно оформить в течение полугода после отмены поезда. Для этого необходимо заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен.

При этом не имеет значения, был ли билет обычным или «невозвратным»: возврат можно осуществить в обоих случаях. Получить средства за возврат проездного документа в кассе можно только на территории того государства, где вы приобретали или распечатывали билет.

Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России.

Обратите внимание: для билетов, которые приобретались в коммерческих агентствах, правила возврата агентских и прочих сборов определяются тем агентством, в котором вы купили билет. Со списком отмененных поездов можно ознакомиться на специальных страницах: , . ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД НЕ ОТМЕНЕН Возврат билетов с датой отправления до 1 июНя 2020 г.

включительно Если ваш поезд отправляется в периоде с 1 апреля по 1 июня 2020 года включительно, вы можете сдать билет без взимания установленного на этот период сбора за возврат в размере 210 рублей 60 копеек.

Данный порядок действует при обращении за возвратом в период с 1 апреля по 1 июня 2020 года включительно. Если вы купили «невозвратный» билет для поездки, которая должна была состояться в период с 11 апреля по 1 июня 2020 года включительно, вы также можете сдать его.

Возврат осуществляется на тех же условиях, которые действуют для обычных проездных документов.

Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет. Неиспользованные проездные документы, оформленные на бланке в билетной кассе, а также электронные билеты, распечатанные в кассе или терминале самообслуживания, можно вернуть в кассах на вокзалах и станциях того государства, в котором вы приобретали или распечатывали этот билет.

Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России. Это также можно сделать дистанционно, по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра. Возврат билетов с датой отправления начиная со 2 июня 2020 г.

Для поездов, отправляющихся со 2 июня включительно и далее, действует обычный порядок возврата проездных документов. При возврате билета до 25 мая 2020 года (включительно) на поезда, отправляющиеся со 2 июня 2020 года (включительно), взимается сбор за возврат в размере 210 рублей 60 копеек. Начиная с 26 мая 2020 года сбор за возврат неиспользованного проездного документа на поезда, отправляющиеся со 2 июня 2020 года (включительно), составит 2 рубля 10 копеек.

Начиная с 26 мая 2020 года сбор за возврат неиспользованного проездного документа на поезда, отправляющиеся со 2 июня 2020 года (включительно), составит 2 рубля 10 копеек.

Сбор за возврат не взимается в случае, если поезд был отменен. Если ваш поезд не был отменен и продолжает курсировать, однако вы вынуждены отказаться от поездки из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вы можете сдать билет в кассе дальнего следования. Для поездок с датой отправления не позднее 1 июля можно воспользоваться технологией дистанционного возврата.

Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет. Возврат осуществляется в соответствии с , а также в соответствии с пунктами .

Для «невозвратных билетов» на поезда отправлением в период со 2 июня включительно и далее действуют , которые не предполагают возврата средств.

Возврат билетов, купленных в вагоны АО «ТКС» В связи со складывающейся ситуацией по предупреждению завоза и распространения короновирусной инфекции на территории Российской Федерации, перевозчик АО «ТКС» (ТКС) вводит временный порядок возврата неиспользованных проездных документов (билетов). С 13 марта до 1 июня 2020 года можно оформить возврат проездных документов (билетов), приобретенных в фирменные вагоны ТКС по тарифу «невозвратный». Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) и электронных билетов, приобретенных по «невозвратному» тарифу, производится аналогично возврату проездных документов (билетов), приобретенных по тарифу, предусматривающему условие получения обратно стоимости проезда («возвратному» тарифу), в порядке, установленном пунктами 85-87 Правил перевозок от 19.12.2013 № 473.

Возврат производится онлайн на сайте ТКС () в личном кабинете, через ресурсы покупки билетов, в кассах ж/д вокзалов или дистанционно по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (8-800-775-00-00). Вернуть неиспользованные проездные документы (билеты), приобретенные как по «возвратному», так и по «невозвратному» тарифу по причине нахождения пассажира в режиме карантина возможно в претензионном порядке при предъявлении листка нетрудоспособности с кодом «03» или справки из медицинского учреждения. В данном случае осуществляется возврат полной стоимости проездного документа (билета).

Подача заявления о претензионном возврате возможна на сайте ТКС в личном кабинете, кассах ж/д вокзалов или дистанционно по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (8-800-775-00-00).

Если ваш поезд отправляется в периоде с 4 апреля по 1 июня 2020 года включительно, вы можете сдать билет без взимания сбора за возврат в размере 210 рублей 60 копеек. Данный порядок действует при обращении за возвратом в период с 4 апреля по 1 июня включительно. При возврате билета до 25 мая 2020 года (включительно) на поезда, отправляющиеся со 2 июня 2020 года (включительно), взимается сбор за возврат в размере 210 рублей 60 копеек.

Начиная с 26 мая 2020 года сбор за возврат неиспользованного проездного документа на поезда, отправляющиеся со 2 июня 2020 года (включительно), составит 2 рубля 10 копеек. Сбор за возврат не взимается в случае, если поезд был отменен.

В настоящее время с целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции, железнодорожный пассажирский перевозчик ТКС принял решение временно исключить собственные вагоны из состава поездов дальнего следования на срок до конца мая 2020 года. Изменения коснутся поездов дальнего следования, из которых временно исключены вагоны перевозчика АО «ТКС», по направлениям: Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Псков, Казань, Чебоксары, Йошкар-Ола, Саранск, Новороссийск, Волгоград, Череповец, Ульяновск, Воркута.

Билеты на поездки в вагонах перевозчика ТКС в этот период . Претензионный возврат можно оформить на сайте ТКС, в кассах ж/д вокзалов или дистанционно по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (8-800-775-00-00).

Возврат билета, приобретенного на сайте ТКС, возможен только на сайте ТКС (). Подробнее об условиях возврата проездных документов (билетов) в вагоны ТКС можно узнать на сайте ТКС () Продление срока действия карт «Деловой проездной.

Сапсан» Пассажиры высокоскоростных поездов «Сапсан», являющиеся владельцами дорожных карт «Деловой проездной», могут продлить их срок действия на два месяца.
Подробная информация и порядок действий размещены

Заявление на возврат денег

Возврат билетов на Сапсан, проводится в согласии с действующими нормами РЖД.

Документ заполняется письменно, образец берут в кассе вокзала.
Шаблон содержит следующую информацию:

  • При наличии, электронная почта.
  • Указывается дата покупки.
  • Ф. И.О. руководителя.
  • Адресные данные заявителя.
  • Описывается сумма, требуемая к возврату, место, где приобретался купон.
  • Шапка (заявление, претензия).
  • Указание причины, по которой сдается проездной талон.
  • Полное имя, фамилия, отчество пассажира.
  • Паспортные реквизиты.
  • Телефон для контактов.
  • Наименование перевозчика.

Далее, проставляется число, месяц, год, заполнения данного документа. В конце текста пассажир заверяет подписью заявление.

Как вернуть билет в кассе до отправления поезда

Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет.

Сдать билет за другого пассажира можно только по оформленной доверенности. Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда.
При себе необходимо иметь:

  1. билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).
  2. документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);

Если вы оплатили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней.

Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии.

Узнайте адрес нужного вокзала России и часы его работы

Тарифная политика

1.

Формирование стоимости Формирование стоимости проезда в скоростных поездах «Сапсан» находится в зоне рыночной экономики (без привлечения государства в качестве регулятора). Конечная стоимость проезда на скоростные поезда «Сапсан» формируется системой Динамического управления тарифами и стимулирования спроса – ДУТИСС – в зависимости от времени, оставшегося до отправления поезда, фактического и предполагаемого спроса пассажиров на выбранный рейс.

Продажа проездных документов на все скоростные поезда «Сапсан» начинается за 90 суток до отправления поезда.

В случае необходимости проведения корректировки графика движения, интервал начала продажи может быть изменен. Приобретение проездных документов в купе-переговорную (1Р класс обслуживания) скоростных поездов «Сапсан» производится при условии единовременного оформления всех 4-х мест, расположенных в указанном купе.

Оформление возможно как на одного пассажира, так и на иное количество, не превышающее 4. Стоимость проезда для данного класса всегда указана за 4 места с учетом сервисных сборов по количеству оформляемых пассажиров в заказе, минимальная – при проезде 1 пассажира на 4-х местах, максимальная – при проезде 4-х пассажиров на 4-х местах. Возврат проездных документов возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест, при этом сбор за возврат взимается за все 4 места указанного купе.

Информацию о стоимости проезда в скоростном поезде «Сапсан» на дату и время ранее оформленного билета, а также справку-подверждение ранее оформленных проездных документов можно оформить в билетно-кассовых центрах Дирекции скоростного сообщения в и в .

Информация предоставляется при личной явке пассажира, на которого были оформлены проездные документы, при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность. Стоимость данной услуги составляет 350 рублей.

2. Тарифные планы В настоящий момент пассажиры скоростных поездов «Сапсан» при оформлении проезда могут воспользоваться общедоступными тарифными планами, а также несколькими специальными (действующими при соблюдении пассажиром ряда специальных условий – соответствие возраста, оформление в одном заказе поездки и «туда», и «обратно» и так далее). Применение одновременно нескольких тарифных планов (за исключением тарифных планов, предусмотренных для пассажиров, которые проезжают на местах в «детском купе», а также мест для маломобильных пассажиров и пассажиров из числа инвалидов) не предусмотрено. Минимальная стоимость проезда доступна при заблаговременном оформлении (за 90 суток до отправления поезда) в случае низкого или умеренно низкого спроса на конкретный класс обслуживания.

Снижение стоимости по специальным и общедоступным тарифным планам применяется к стоимости проезда (за исключением сервисных и комиссионных сборов). При осуществлении посадки, при несоответствии оформленного тарифного плана, пассажир обязан доплатить разницу до полного тарифа, сформированного подсистемой ДУТИСС на момент посадки пассажира в поезд.

Применение специальных тарифных планов («День рождения», «Медовый месяц», «Junior», «Senior») доступно только для граждан РФ.

Выбор общедоступных и специальных тарифных планов возможен в процессе оформления после заполнения персональных данных о пассажире. Окончательная стоимость заказа отображается на этапе проверки после заполнения персональных данных. Тариф Описание Способы оформления Полный Общедоступный тарифный план Все каналы продажи Детский -70% Для проезда пассажиров в возрасте до 10 лет на момент отправления поезда.

Распространяется на все классы обслуживания. При посадке в поезд необходимо предъявить оригинал документа или нотариально заверенную копию, удостоверяющую личность и возраст ребенка (для проверки соответствия оформленного тарифного плана).

Все каналы продажи День рождения -30% Для проезда пассажиров на поездах «Сапсан» отправлением в день рождения, за 7 дней до или после дня рождения. Приобретение проездных документов возможно на всю глубину продажи и на весь маршрут следования поездов «Сапсан». Оформлениепроездных документов по специальному тарифу «День рождения» на скоростные поезда «Сапсан» производится на пассажира-именинника и на сопровождающих его лиц (вспомогательные проездные документы).

Приобретение возможно как на одного пассажира (именинника), так и на иное количество, не превышающее 4-х человек (именинник и 3 сопровождающих). Оформление проездных документов (билетов) по тарифу «День рождения» для именинника и его сопровождающих производится единовременно.

Дальнейшее оформление сопровождающих именинника (отдельно от единого заказа) невозможно.

Оформление проездных документов по указанному тарифному предложению возможно только на места одной из доступных категорий (общие, детские места, место матери и ребенка, места для проезда с мелкими домашними животными, места для пассажиров с ограниченными физическими возможностями), а также в одном неразрывном диапазоне мест (свободные места, следующие друг за другом) одного вагона поезда «Сапсан» (подробнее уточняйте у кассира). При оформлении проездных документов по данному специальному тарифу необходимо предъявить оригинал документа, подтверждающего дату рождения именинника, подпадающую под условия действия акции. Личное присутствие именинника при этом не требуется.

При оформлении билетов по тарифу «День рождения» на поезда «Сапсан» баллы по программе лояльности «РЖД Бонус» начисляются только пассажиру-имениннику. Сопровождающим именинника пассажирам баллы по программе лояльности «РЖД Бонус» не начисляются, так как проездные документы сопровождающих пассажиров являются вспомогательными и имеют нулевую стоимость. Не распространяет свое действие на классы обслуживания 1Р (купе-переговорная) и 1В (первый класс).

Снижение стоимости не распространяется на размер стоимости сервисных услуг и доплаты за проезд на специализированных местах для пассажиров с домашними животными. Снижение стоимости по указанному специальному тарифу не суммируется с иными тарифами, включая «Детский».

Услуга выбора предоплаченного питания для заказа, оформленного по данному специальному тарифу, доступна только по проездному документу пассажира-именинника. Посадкав поезд «Сапсан» осуществляется на общих основаниях.

При посадке в поезд пассажиру-имениннику необходимо предъявить оригинал документа или, в случае проезда ребенка-именинника, нотариально заверенную копию свидетельства о рождении, удостоверяющую дату рождения пассажира (для проверки соответствия оформленного тарифного плана).

Проезд сопровождающих без пассажира-именинника не допускается. Посадка сопровождающих пассажира-именинника на промежуточных станциях по маршруту следования поезда «Сапсан» возможно только при условии личного присутствия пассажира-именинника в данном поезде. Возвратпроездных документов (билетов), оформленных по тарифу «День рождения», производится на общих основаниях.

Возврат может осуществить только пассажир-именинник, при этом возврат осуществляется одновременно на все проездные документы заказа. Возврат вспомогательных проездных документов сопровождающих отдельно от билета именинника не производится.

Только в билетных железнодорожных кассах дальнего сообщения Медовый месяц

-50% на купе-переговорную Для проезда молодоженов в течение одного месяца с даты регистрации брака, при условии оформления проезда в классе обслуживания 1Р (купе-переговорная). При оформлении проездных документов и посадке в поезд необходимо предъявить оригинал документа, удостоверяющего дату регистрации брака (для проверки соответствия оформленного тарифного плана).

Только в билетных железнодорожных кассах дальнего сообщения Junior -30% Для пассажиров в возрасте от 10 до 21 года (включая день 21-летия) на момент отправления. Не распространяет свое действие на классы обслуживания 1Р (купе-переговорная) и 1В (первый класс). Все каналы продаж Senior -30% Для проезда пассажиров, достигших на момент отправления поезда возраста 60 лет.

Не распространяет свое действие на классы обслуживания 1Р (купе-переговорная) и 1В (первый класс). Все каналы продаж Для маломобильных пассажиров и пассажиров из числа инвалидов -40% Для проезда пассажиров с ограниченными физическими возможностями, а также не более одного сопровождающего лица при условии оформления на специализированные места № 055 и 056 в вагонах № 6 (16) во всех скоростных поездах «Сапсан».

Оформление проездных документов всем категориям инвалидов на указанные места производится от 90 суток до отправления поезда при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также справки, подтверждающей факт установления инвалидности с указанием группы инвалидности, либо индивидуальной программы реабилитации (ИПР).

Продажа проездных документов на данные места № 055 и 056 в вагонах № 6 и 16 производится во всех билетных кассах с предоставлением права на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации. Помимо этого, маломобильным пассажирам, передвигающимся в кресле-коляске, доступно оформление электронных билетов с предварительной регистрацией в Центре содействия мобильности (тел.: 8 (800) 775-00-00, доб.

1) в соответствии с . Все каналы продаж Single Для проезда одного пассажира на двух смежных креслах, без ограничения по возрасту пассажира на момент отправления поезда.

Снижает стоимость второго кресла на 50%.

Не распространяет свое действие на классы обслуживания 1Р (купе-переговорная), 1В (первый класс) и 2Е (вагон-бистро). Все каналы продажи «Туда-обратно» Для единовременного оформления проезда «туда» и «обратно» в случае проезда по одному маршруту от/до одинаковых станций отправления/назначения.

Снижает стоимость проездного документа в направлении «обратно» на 20% (с 24.12.2019 возможно оформление по городам отправления/прибытия (вне зависимости от станции)). Все каналы продажи Групповой Специальный тарифный план, предназначенный для организаций (юридических лиц), осуществляющих групповую перевозку. Предназначен для групп пассажиров, следующих в одном поезде по одному маршруту одной датой отправления в общем количестве 10 человек и более.

В период до 10 суток до отправления тариф является фиксированным, не зависит от изменения показателей заполняемости поезда и времени. В период от 10 суток до отправления (включительно) и менее тариф формируется в соответствии с параметрами, описанными в п.

1 «Формирование стоимости». Только в специализированных билетных кассах Дирекции скоростного сообщения ОАО «РЖД»: Школьный групповой (10-18 лет) Специальные тарифы предусмотрены в том числе для проезда организованных групп школьников (в возрасте от 10 до 18 лет при наличии актуальной справки из образовательного учреждения). Детский групповой (до 10 лет) Специальные тарифы предусмотрены для проезда организованных детских групп (в возрасте до 10 лет на момент посадки в поезд, при наличии сопровождающих лиц – не более 1 для 10 детей).

Тарифы, предназначенные для организации групповых перевозок, в том числе детей и школьников, доступны на круглогодичной основе. Более подробная информация доступна в разделе «» и по телефону: 8 (800) 222-03-97. 3. Дорожные карты ОАО «РЖД» разработаны специальные маркетинговые инициативы, проводимые в течение ограниченного периода действия, предоставляющие право покупки проездных документов и электронных билетов с применением специальных тарифных планов, понижающих действующую на момент оформления стоимость проезда.

Снижение стоимости по дорожным картам применяется к стоимости проезда (за исключением сервисных и комиссионных сборов). Участие пассажира в одной из маркетинговых инициатив ОАО «РЖД» оформляется на пластиковом носителе – дорожной карте. Карта является именной, передача ее третьим лицам недопустима.

Название Снижение стоимости на: Описание Универсальная 10% Тариф по сниженной стоимости предоставляется владельцу карты при проезде на поездах «Сапсан», «Ласточка» (перевозчика ДОСС) и ретропоезде «Рускеальский экспресс».

Стоимость карты – 3000 рублей. Срок действия карты – 12 месяцев. Бизнес-класс 30% Сниженная стоимость предоставляется владельцу карты при проезде в бизнес-классе скоростных поездов «Сапсан».

Стоимость карты – 1999 рублей. Срок действия карты – 6 месяцев. Оформление доступно при наличии не менее 10 000 миль на счету участника программы лояльности авиаперевозчика, осуществляющего перелеты на маршруте Москва – Санкт-Петербург.

Карты обмену, возврату и восстановлению не подлежат. Действие дорожных карт не распространяется на классы обслуживания 1Р (купе-переговорная) и 1В (первый класс). Оформление проезда с применением дорожной карты доступно в том числе в сети Интернет.

ОАО «РЖД» оставляет за собой право изменения действующих условий предоставления специальных тарифных планов в одностороннем порядке, без уведомления пользователей и иных заинтересованных сторон. Оформление дорожной карты производится только в случае согласия пользователя (пассажира) на обработку его персональных данных в системе ОАО «РЖД». Оформление карты допускается только на одного пользователя.

Действие специальных тарифных планов распространяется только на владельца дорожной карты – участника маркетинговой акции. Присвоенный в результате успешного оформления дорожной карты идентификационный номер является основанием для оформления проездного документа, либо электронного билета по специальному тарифному плану.

Дорожная карта не действует в случае оформления проезда с применением иных специальных тарифных планов, а также в случае, когда пользователь не указывает требуемый идентификационный номер при оформлении проезда. Приобрести карты можно у проводников-кассиров 6-го вагона в пути следования всех скоростных поездов «Сапсан» (или в 6 и в 16 вагонах, если поезд сдвоенный) и в железнодорожных кассах Дирекции скоростного сообщения ОАО «РЖД» в Москве и Санкт-Петербурге.

Оформить проезд с использованием дорожных карт можно во всех билетных кассах ОАО «РЖД», АО «ФПК», а также агентов продажи при условии предъявления дорожной карты либо идентификационного номера участника (номера дорожной карты). Доступно оформление билетов через Интернет.Оформление проездных документов по дорожным картам допустимо только на скоростные поезда «Сапсан» (за исключением карты «Универсальная», распространяющей своё действие в том числе на поезда «Ласточка» формирования ДОСС) и ретропоезде «Рускеальский экспресс».

Переоформление проездных документов, оформленных по специальному тарифному плану, возможно на поезда «Сапсан», «Ласточка» и ретропоезд «Рускеальский экспресс» более раннего отправления (в текущих сутках). Оформление проездных документов с единовременным применением одного из специальных тарифных планов совместно с дорожной картой не допускается – пассажиру предоставляется право воспользоваться только одним из специальных предложений (либо специальный тариф, либо дорожная карта).

Предложение ограничено! Наличие того или иного вида дорожных карт необходимо уточнить у проводника-кассира в пути следования либо у сотрудников железнодорожных касс Дирекции скоростного сообщения ОАО «РЖД» в и . 4. Электронные карты ОАО «РЖД» предлагает оформить участие в специальных маркетинговых инициативах, в том числе на электронном носителе.

Электронная карта не подкрепляется пластиковым носителем (в отличие от дорожной карты), для пользования персональным тарифным планом будет достаточно знать ее идентификационный номер.

Название Снижение стоимости на: Описание Универсальная 10% Тариф по сниженной стоимости предоставляется владельцу карты при проезде на поездах «Сапсан» и «Ласточка» (перевозчика ДОСС). Стоимость карты – 1000 рублей.

Срок действия карты – 1 месяц. Электронные карты обмену, возврату и восстановлению не подлежат. Карта является именной, передача ее третьим лицам недопустима.

Оформление электронной карты доступно на требуемый пользователю период, не превышающий 1 месяц. ОАО «РЖД» оставляет за собой право изменения действующих условий предоставления специальных тарифных планов в одностороннем порядке без уведомления пользователей и иных заинтересованных сторон.

Действие электронных карт не распространяется на классы обслуживания 1Р (купе-переговорная) и 1В (первый класс). Оформление электронной карты допускается только на одного пользователя.

Действие специальных тарифных планов распространяется только на владельца дорожной карты – участника маркетинговой акции. Присвоенный в результате успешного оформления электронной карты идентификационный номер является основанием для оформления проездного документа либо электронного билета по специальному тарифному плану. Снижение стоимости по электронным картам применяется к стоимости проезда (за исключением сервисных и комиссионных сборов).

Электронная карта не действует в случае оформления проезда с применением иных специальных тарифных планов, а также в случае, когда пользователь не указывает требуемый идентификационный номер. Оформить электронную карту возможно только на сайте ОАО «РЖД». Оформить проезд с использованием электронных карт можно в любых билетных кассах ОАО «РЖД», АО «ФПК», в кассах всех агентов продажи, а также в сети Интернет.

Переоформление проездных документов, оформленных по специальному тарифному плану, возможно только на поезда «Сапсан» и «Ласточка» более раннего отправления (в текущих сутках). 5. Деловой проездной ОАО «РЖД» предлагает услугу по оформлению дорожных/электронных карт «Деловой проездной».

Дорожная/электронная карта «Деловой проездной» позволяет оформить проездные документы и электронные билеты на поезда «Сапсан» формирования ДОСС по маршруту Москва – Санкт-Петербург и обратно, а также Москва – Тверь и обратно, включая участки следования поезда от и до имеющихся на пути следования поезда «Сапсан» остановочных пунктов и станций.

Дорожная/электронная карта «Деловой проездной» является персонифицированной и позволяет оформлять проездные документы/электронные билеты только на ее владельца. Оформление дорожной карты «Деловой проездной» доступно у проводника-кассира 6 вагона (и 16 при следовании в сдвоенном режиме) поезда «Сапсан» (далее – проводник-кассир), а также в билетно-кассовых центрах ДОСС в г.

Москве и г. Санкт-Петербурге. Адреса и графики работы билетно-кассовых центров ДОСС размещены на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Кассы и терминалы».

Оформление электронной карты «Деловой проездной» доступно на сайте ОАО «РЖД» и в ЕКМП. Оформление проездного документа с использованием дорожной/электронной карты «Деловой проездной» возможно для проезда в поезде «Сапсан» в кассах дальнего следования на вокзалах по маршруту следования поезда «Сапсан», в билетно-кассовых центрах ДОСС, у проводника-кассира поезда «Сапсан», на сайте ОАО «РЖД», в ЕКМП.

Для пользователей услуг железнодорожного транспорта доступно оформление дорожных/электронных карт «Деловой проездной» в соответствии со следующими тарифными планами: Тарифные планы для дорожных/электронных карт «Деловой проездной» по маршруту Москва – Санкт-Петербург и обратно Вид Подвид Доступные классы обслуживания* Период действия Количество поездок Стоимость дорожной/электронной карты «Деловой проездной» Стоимость дорожной/электронной карты «Деловой проездной» в расчете на одну поездку White (I) 2В, 2С, 2Р 1 мес. 8 28 000,00 ₽ 3 500,00 ₽ (II) 2В, 2С, 2Р 3 мес. 24 72 000,00 ₽ 3 000,00 ₽ (III) 2В, 2С, 2Р 6 мес.

48 120 000,00 ₽ 2 500,00 ₽ Grey (I) 1С, 2В, 2С, 2Р 1 мес.

8 48 000,00 ₽ 6 000,00 ₽ (II) 1С, 2В, 2С, 2Р 3 мес. 24 132 000,00 ₽ 5 500,00 ₽ (III) 1С, 2В, 2С, 2Р 6 мес.

48 240 000,00 ₽ 5 000,00 ₽ Black (I) 1В, 1С, 2В, 2С, 2Р 1 мес. 8 80 000,00 ₽ 10 000,00 ₽ (II) 1В, 1С, 2В, 2С, 2Р 3 мес. 24 204 000,00 ₽ 8 500,00 ₽ (III) 1В, 1С, 2В, 2С, 2Р 6 мес.

48 384 000,00 ₽ 8 000,00 ₽ Тарифные планы для дорожных/электронных карт «Деловой проездной» по маршруту Москва – Тверь и обратно Вид Подвид Доступные классы обслуживания* Период действия Количество поездок Стоимость дорожной/электронной карты «Деловой проездной» Стоимость дорожной/электронной карты «Деловой проездной» в расчете на одну поездку White (I) 2В, 2С, 2Р 1 мес.

8 18 000,00 ₽ 2 250,00 ₽ (II) 2В, 2С, 2Р 3 мес.

24 48 000,00 ₽ 2 000,00 ₽ (III) 2В, 2С, 2Р 6 мес. 48 84 000,00 ₽ 1 750,00 ₽ Grey (I) 1С, 2В, 2С, 2Р 1 мес.

8 30 000,00 ₽ 3 750,00 ₽ (II) 1С, 2В, 2С, 2Р 3 мес. 24 84 000,00 ₽ 3 500,00 ₽ (III) 1С, 2В, 2С, 2Р 6 мес.

48 156 000,00 ₽ 3 250,00 ₽ Black (I) 1В, 1С, 2В, 2С, 2Р 1 мес. 8 56 000,00 ₽ 7 000,00 ₽ (II) 1В, 1С, 2В, 2С, 2Р 3 мес.

24 156 000,00 ₽ 6 500,00 ₽ (III) 1В, 1С, 2В, 2С, 2Р 6 мес. 48 288 000,00 ₽ 6 000,00 ₽ Тарифные планы для дорожных карт «Деловой проездной Сапсан Клуб»** Вид Подвид Доступные классы обслуживания* Период действия Количество поездок Стоимость дорожной карты «Деловой проездной Сапсан Клуб» Стоимость дорожной карты «Деловой проездной Сапсан Клуб» в расчете на одну поездку S-Club (I) 2С, 2Р 12 мес.

40 38 000,00 ₽ 950,00 ₽ (продажа карт приостановлена) (II) 2С, 2Р 12 мес. 80 74 000,00 ₽ 925,00 ₽ (продажа карт приостановлена) (III) 1В, 1С, 2В, 2С, 2Р 12 мес. 80 464 000,00 ₽ 5 800,00 ₽ (продажа карт приостановлена) *1В – «первый класс», 1С – «бизнес-класс», 2В – «экономический+», 2С – «экономический», 2Р – «базовый».

**Тарифный план дорожных карт «Деловой проездной Сапсан Клуб» лимитирован. Реализуется с 7 марта 2020 года до истечения тиража дорожных карт.

Правила применения дорожных карт распространяются на владельцев дорожной карты «Деловой проездной Сапсан Клуб» в течение всего срока действия оформленной дорожной карты. Распространяет свое действие на все маршруты следования поезда «Сапсан» ДОСС.

В стоимость дорожной/электронной карты «Деловой проездной» включена стоимость оказания услуг по перевозке пассажиров в поездах «Сапсан» исходя из количества поездок, указанного для каждого конкретного вида и подвида дорожной/электронной карты «Деловой проездной».

Предложение ограничено! Наличие дорожных карт «Деловой проездной» необходимо уточнить у проводника-кассира в пути следования либо у сотрудников билетно-кассовых центров Дирекции скоростного сообщения ОАО «РЖД» в и .

С подробной информацией можно ознакомиться в разделе «». 6. Подарочная карта ОАО «РЖД» предлагает услугу участия в маркетинговой акции физическому лицу – Оформителю или Пользователю Подарочной карты. Оформитель Подарочной карты – физическое лицо, покупатель дорожной карты, совершивший оформление дорожной карты «Подарочная карта».

Пользователь Подарочной карты – физическое лицо, пользователь услуг железнодорожного транспорта, чьи персональные данные указываются при активации Подарочной карты.

Тарифные планы для Подарочных карт Вид Доступные классы обслуживания* Период действия Количество поездок Стоимость Подарочной карты Стоимость Подарочной карты в расчете на одну поездку Экономический+ 2В, 2С, 2Р 90 сут. 2 7000 3500 Бизнес-класс 1С, 2В, 2С, 2Р 90 сут. 2 15000 7500 Первый класс 1В, 1С, 2В, 2С, 2Р 90 сут.

2 35000 17500 **1В – «первый класс», 1С – «бизнес-класс», 2В – «экономический+», 2С – «экономический», 2Р – «базовый».

Карты обмену, возврату и восстановлению не подлежат.

ОАО «РЖД» оставляет за собой право изменения действующих условий предоставления специальных тарифных планов в одностороннем порядке, без уведомления Оформителей или Пользователей и иных заинтересованных сторон.

Оформление дорожной карты производится только в случае согласия Оформителя на обработку его персональных данных в системе ОАО «РЖД». Оформление Подарочной карты доступно в пунктах продажи ДОСС, а также у проводников-кассиров 6-го вагона в пути следования всех скоростных поездов «Сапсан» (или в 6 и в 16 вагонах, если поезд сдвоенный). Адреса и графики работы билетно-кассовых центров ДОСС г.

Москве и г. Санкт-Петербурге размещены на Сайте в разделе «Кассы и терминалы». Дата начала действия Подарочной карты устанавливается равной текущей дате на момент оформления Подарочной карты или указывается Оформителем Подарочной карты. Срок действия Подарочной карты начинается с даты начала действия карты и продолжается в течение 90 суток.

Оформитель Подарочной карты и Пользователь Подарочной карты несут персональную ответственность за передачу Подарочной карты третьим лицам, а также за утрату Подарочной карты. Оформление Подарочной карты возможно за наличный и безналичный (по банковской карте) виды расчета.

При оформлении Подарочной карты в пути следования у проводника-кассира поезда «Сапсан» формирования ДОСС оплата по банковской карте возможна при наличии Интернет-соединения на терминальном оборудовании. Предложение ограничено! Наличие Подарочных карт необходимо уточнить у проводника-кассира в пути следования либо у сотрудников билетно-кассовых центров Дирекции скоростного сообщения ОАО «РЖД» в и . После оформления карты и вручения ее Пользователю проводится активация карты.

Активация Подарочной карты осуществляется путем внесения личных данных Пользователя Подарочной карты в систему АСУ «Экспресс». Личные данные Пользователя Подарочной карты (фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность), номер телефона и иная информация указываются в анкете, выдаваемой Пользователю Подарочной карты в пункте продажи ДОСС. Активация Подарочной карты возможна только при предъявлении оригинала пластикового носителя Подарочной карты сотруднику пункта продажи ДОСС.

Активация Подарочной карты доступна только одному Пользователю Подарочной карты. Повторная активация Подарочной карты не допускается.

После активации Подарочная карта является основанием для оформления проездного документа (билета) на Пользователя Подарочной карты. После активации Пользователю Подарочной карты становится доступным оформление проездных документов (билетов) с ее использованием.

Оформление проездного документа (билета) с использованием Подарочной карты возможно для проезда в поезде «Сапсан» формирования ДОСС по маршруту Москва – Санкт-Петербург (и обратно, включая участки следования поезда от и до имеющихся на пути следования поезда «Сапсан» остановочных пунктов и станций) отправлением в течении срока действия Подарочной карты. Оформление проезда с применением дорожной карты доступно в том числе в сети Интернет.

При этом номер Подарочной карты вводится в поле «Деловой проездной». Оформление проездных документов с единовременным применением одного из специальных тарифных планов совместно с Подарочной картой не допускается.

Пассажиру предоставляется право воспользоваться только одним из специальных предложений (либо специальный тариф, либо Подарочная карта). Условия возврата проездного документа (билета) с восстановлением неиспользованной поездки и условия переоформления, установленные для каждого вида Подарочной карты, указаны в таблице ниже. Условия возврата и переоформления проездных документов (билетов), оформленных с использованием Подарочной карты.

Вид Минимальный период возврата до отправления поезда для восстановления поездки Количество доступных переоформлений проездных документов/электронных билетов Экономический+ 16 часов без ограничений Бизнес-класс 16 часов без ограничений Первый класс 16 часов без ограничений Возврат проездного документа/электронного билета, оформленного с использованием Подарочной карты, возможен позднее сроков, указанных в таблице выше, в соответствии с приказом Минтранса России от 19.12.2013 г. № 473

«Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом»

.

При этом неиспользованная поездка на счете Подарочной карты не восстанавливается. Полные условия участия в маркетинговой акции «Подарочная карта» изложены в публичной .

Общие правила возврата

При возврате неиспользованного электронного билета:

  1. Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
  2. Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
  3. Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах.
  4. Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н»), салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»), купе бизнес-класса пригородных поездов с предоставлением мест (класс обслуживания 1Р), СВ (класс обслуживания 1Е) и вагон с с местами для сидения (класс обслуживания 1В) с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.

Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

Для поездов по России

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату за 8 часов и более до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–85%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы за 8–2 часа до отправления в среднем 60–70%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты, возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы менее 2 часов до отправления — 12 часов после отправления в среднем 30–40%* от стоимости всего билета вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты, возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 12 часов после отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+