Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Возврат автохимии в магазин по закону защиты прав потребителей

Возврат автохимии в магазин по закону защиты прав потребителей

Возврат автохимии в магазин по закону защиты прав потребителей

Возможен ли возврат автохимии надлежащего качества в интернет-магазин?

Возврат автохимии (промывка инжектора) надлежащего качества в интернет-магазин при дистанционной покупке в 14-дневный срок возможен ли? 29 Октября 2015, 20:04, вопрос №1023792 Иван, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 849 ответов 241 отзыв Общаться в чате Юридическая компания «Спектр», г.

Нижний Новгород Здравствуйте! Возврат данный категории товара надлежащего качества возможен. Он отсутствует в перечне товаров неподлежащих к возврату в течении 14 дней.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ(в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81)1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты(см.

текст в предыдущей редакции)2.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)(см. текст в предыдущей редакции)3. Парфюмерно-косметические товары4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж(см. текст в предыдущей редакции)5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)6.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты(см.

текст в предыдущей редакции)8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)(см.

текст в предыдущей редакции)12.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему13. Животные и растения14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) 29 Октября 2015, 20:41 0 1 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 05 Июня 2020, 01:28, вопрос №2385088 15 Января 2020, 17:27, вопрос №2647314 30 Марта 2017, 15:21, вопрос №1591055 05 Декабря 2018, 05:18, вопрос №2188483 21 Июля 2013, 23:13, вопрос №136768 Смотрите также

Можно ли вернуть автомасло продавцу?

Сегодня постараемся аргументированно ответить на популярный вопрос о возврате автомобильного масла продавцу, со ссылками на соответствующие нормативно-правовые акты.Все ответы доступные всего в четырех документах:Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «»Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «»Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «»Номенклатура товаров, учитываемых в розничном товарообороте () Что же такое моторное масло, а равно трансмиссионное, гидравлическое, компрессорное или пластичные смазки?Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дистиллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок.

Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения.

Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые).

Аммиак водный, технический. Товарный словарь — крайне любопытное издание, которым оперируют в том числе судьи, дает расширенное толкование термина бытовая химия в ст. 94, причисляя к нему автомобильные смазочные материалы. Ситуация 1: Возврат товара надлежащего качества.Вы купили моторное масло в розничном магазине и вдруг решили его вернуть.

При этом к качеству самого масла у вас нет абсолютно никаких вопросов. Каждый покупатель «знает» свои права, даже имел положительный опыт разрешения таких ситуаций и уверен в непогрешимости своих требований. Наиболее «продвинутые» потребители ссылаются на .

Читаем.1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет правона обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.Ну вот же. И масло не было в употреблении, и сохранен товарный вид, даже чек есть, а продавец отказывается забирать обратно.

И каким бы мерзким типом, он вам не казался, жуликом и пройдохой, продавец прав. Дело в том, что согласно Постановлению Правительства РФ N 55, а именно в , бытовая химия относится к товарам не подлежащему возврату или обмену по указанным выше основаниям. А как мы ранее выяснили масла — бытовая химия.Исключение 1: Продавец ввел вас в заблуждение и (или) попросту обманул, указав ложную информацию о продукте.

Как правило, ошибаются с подбором смазочных материалов к конкретному автомобилю, приписывают несуществующие свойства, неправильно указывают информацию о продукте. :1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).2.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Если это ваша ситуация, то вопрос решается так же, как если бы вы возвращали товар ненадлежащего качества.

Исключение 2: Возврат товара, реализованного дистанционным способом.Дистанционный способ продажи товара — любой способ реализации товара при котором исключается возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо с его образцом (телемагазин, интернет-магазин, каталоги: товары почтой и т.п.), кроме торговых автоматов. Регулируются подобные продажи Постановлением Правительства РФ N 612. В отличии от продаж «лицом к лицу» для дистанционных продаж применяются свои особые : 21.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.Ситуация 2: Возврат товара ненадлежащего качества.Вы приобрели канистру масла и выявили признаки контрафакта. Или канистра не вызвала у подозрений, но содержимое смутило вас, к примеру, цветом, запахом, вкраплениями и т.п.

Выход есть. Стоит отметить, вопрос ненадлежащего качества в отношении смазочных материалов такой же скользкий, как и само масло. Но даже в этом случае закон стоит на защите интересов потребителя, т.к.

после передачи ненадлежащего товара продавцу (изготовителю, импортеру), бремя доказывания лежит на плечах последнего. Подробнее см. .Но если по результатам заключения эксперта ваши подозрения окажутся беспочвенными, то помимо потерянного времени и нервов, добавится опустевший кошелек, на сумму расходов продавца (изготовителя, импортера) на проведение экспертизы.

Подробнее см. .Но если по результатам заключения эксперта ваши подозрения окажутся беспочвенными, то помимо потерянного времени и нервов, добавится опустевший кошелек, на сумму расходов продавца (изготовителя, импортера) на проведение экспертизы. Возврат масла ненадлежащего качество возможен в течении срока годности продукта, а если эта информация недоступна на канистре, то в течении двух лет с момента покупки. Сроки актуальны и для товаров, реализованных дистанционным способом.

Правила дистанционных продаж также оговаривают:В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. Последнее актуально, к примеру, если интернет-магазин отправил вам канистру просроченного масла.Последние нюансы, общие для всех описанных ситуаций: Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя (подробнее ГК РФ, и Закона «О защите прав потребителей»). Продавец (импортер, изготовитель) обязан удовлетворить ваши требования или предоставить мотивированный отказ, в течение 10 дней с момента предъявления претензии.Откажитесь от изнурительных словесных баталий и подготовьте два экземпляра претензии до обращения: один — продавцу, второй — оставьте у себя с отметками продавца (дата получения претензии, подпись и должность получателя).

Если ваши документы отказываются подписывать, то воспользуйтесь услугой почты или курьера, осуществляющие доставку корреспонденции с уведомлением о вручении.В качестве крайней меры к вашим услугам Роспотребнадзор и суд.Больше спасибо за прочтение статьи!

Если эта тема Вам интересна, пожалуйста, подпишитесь на канал и поставьте «лайк» статье. Читатель помни, лайки и подписка прибавляют к вашей карме +100, снижают расход топлива и масла на угар!

Что говорит Закон о защите прав потребителей о возврате товара в течение 14 дней?

Анонимный вопрос · 10 сентября 2018352,0 KИнтересно38 · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · ПодписатьсяПравила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона «О защите прав потребителей».
Вкратце правила такие:

  1. Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету.
  2. Условия обмена — сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.
  3. Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Их полный перечень — в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в т.ч. чулочно-носочные изделия и нижнее белье, лекарства, растения, животные и пр.)
  4. Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги.

77 · Хороший ответ69 · 174,6 KА если нет чека?

Ответить2518Показать ещё 101 комментарийКомментировать ответ.Ещё 26 ответов · 265Бесплатная консультация юриста · ПодписатьсяОтвечаетПри надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат.

Вернуть можно при действии следующих условий: Подробнее **https://advocate-service.ru/advokat/po-zashhite-prav-potrebitelej/vozvrat-tovara-14-dnej.html** изделие возвратное; сохранена целостность упаковки; нет следов эксплуатации; это происходит в. Читать далее27 · Хороший ответ22 · 82,7 Kкупил по интернету вроде как подводную камеру калипсо.
Читать далее27 · Хороший ответ22 · 82,7 Kкупил по интернету вроде как подводную камеру калипсо.

прислали чёрт знает чего неликвид экшен камеру 2к +удочку.

Читать дальшеОтветить213Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ. · 23ПодписатьсяПравила обмена и возврата продукции, приобретенной в магазине, регламентируются Законом № 2300-1. В соответствии с одним из положений названного нормативного акта покупателю предоставляется возможность вернуть приобретенную продукцию продавцу (статья 25 Закона о защите прав потребителей).

Отдать в торговый центр не подошедшую продукцию необходимо в. Читать далее25 · Хороший ответ6 · 37,2 KКомментировать ответ. · 827Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день!

Строго говоря, закон говорит не о возврате, а об обмене товара. В течение 14 дней можно обменять товар надлежащего качества на аналогичный. Что такое товар надлежащего качества?

Это товар, с которым все в порядке, но он не подошел Вам по каким-то характеристикам: размеру, цвету, фасону, габаритам, комплектации, форме. Обменять товар. Читать далее17 · Хороший ответ4 · 22,8 KКомментировать ответ.

· 6ПодписатьсяА если я пришёл в магазин(ещё не прошли 14 с дня покупки) захотел вернуть товар, мне сказали идти сдать в сервис (dns) и в сервере он пролежал 2 недели(уже прошло 14 дней с дня покупки) смогу ли я без проблем вернуть товар если прошли 14 дней, хотя они сами меня отправили в сервис 8 · Хороший ответ2 · 15,6 Kесли вы обратились в течении 14 дней, и товар в сервис направили, эти 14 дней как бы замораживаются. Вам главное. Читать дальшеОтветить21Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ. · 4ПодписатьсяЕсли возникла конфликтная ситуация в связи с возвращением товара,в первую очередь должны быть защищены права потребителя,так как закон так и назввается «Защита прав потребителя» и только при наличие дефектов ,полученных в результате неправильного использования закон на стороне предпринимателя!

Так что ,я считаю,закон : О защите прав потребителя не.

Читать далее11 · Хороший ответ6 · 11,1 KКомментировать ответ.

· 123Помощь квалифицированных юристов в решении правовых вопросов · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте! Срок возврата товара зависит от его вида, наличия или отсутствия гарантии, а также качества: — Качественные вещи, не подошедшие по габаритам, размерам, фасону, цвету, можно вернуть в течение 14 дней.

Исчисление срока начинается со дня, следующего за датой покупки; — Если на вещи предоставляется гарантия, их можно вернуть в течение.

Читать далее3 · Хороший ответ1 · 17,1 KСпасибо.ОтветитьПоказать ещё 2 комментарияКомментировать ответ. · 1ПодписатьсяБыл приобретен глубинный скважинный насос (чек и свидетель в наличии). При установке его в скважину он (насос) оказался не рабочим (т.е.

не качает воду). Продавец отказаться вернуть деньги или заменить товар (отсутствие аналогичного товара) и ссылается на то, что необходимо сделать экспертизу для установления факта по чьей причине не работает насос. Читать далее11 · Хороший ответ10 · 27,3 Kкупить новый товар, а здесь только ждать. Я месяц экспертизу ждала.Ответить52Показать ещё 14 комментариевКомментировать ответ.

· 243Юрист сервиса консультаций https://prav.ioПодписатьсяЭто срок для возврата товаров, которые не подошли покупателю не потому, что оказались некачественными, а просто потому, что какой-либо причине не понравились покупателю (не подошли по размеру, по цвету и т.п.). В части 1 ст. 25 Закона указаны условия возврата, при которых продавец обязан обменять товар на аналогичный по требованию покупателя –. Читать далее25 · Хороший ответ25 · 42,8 KА если коробка немного надорвалась ОтветитьПоказать ещё комментарииКомментировать ответ.

· 97ПодписатьсяВсе мы привыкли считать, что у нас есть «право на возврат товара», но это не так, у нас есть прав на обмен товара или только в случае если необходимого товара у продавца нет, то продавец обязан принять товар и возвратить нам деньги. Данное правило установлено в 25 статье Закона » О защите прав потребителей».

Обратите внимание! Статья называется «. Читать далее5 · Хороший ответ6 · 9,8 KКомментировать ответ.Читайте также · 8Да, имеет, на основании статьи 18 ФЗ№ 2300-1, которая говорит, что продавец должен поменять товар ненадлежащего качества, вернуть за него деньги или сделать гарантийный ремонт. Однако, чтобы убедиться, что товар действительно некачественный, нужно сделать экспертизу, которую обычно оплачивает продавец.
Однако, чтобы убедиться, что товар действительно некачественный, нужно сделать экспертизу, которую обычно оплачивает продавец. На практике, продавцы игнорируют данную статьи, а некоторые покупатели злоупотребляют ею.

2 · Хороший ответ · 5,5 K · 142Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетОтказаться от товара, приобретенного в Интернет-магазине можно.Возврат товаров, приобретенных дистанционно регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.Возврат товара в Интернет-магазин имеет свои особенности:

  1. наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде;
  2. транспортировка оплачивается покупателем;
  3. составить претензию в соответствии с формой, представленной на сайте магазина. При отсутствии формы, рекомендуем оформлять придерживаясь структуры.
  4. необходимо сохранить товарный вид и устранить следы эксплуатации;

Подробнее в Интернет-магазин можно на нашем сайте.3 · Хороший ответ1 · 26,1 K · 107ОтвечаетДля начала нужно понять, что именно вы хотите вернуть.

Если это товар, который подлежит возврату, то можете обратиться с претензией и, в случае, если магазин откажет, то можете обратиться в суд за защитой прав потребителя, потребовав возврата стоимости товара, неустойки за несвоевременное удовлетворение требований потребителя и штраф. Но есть перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержден Это речь о товарах надлежащего качества. Если же товар ненадлежащего качества, то в данном случае действуют немного другие правила.1 · Хороший ответ2 · 3,1 KЗдесь вступает в силу действия закона о защите прав потребителя в части некачественного товара.

Вам нужно написать претензию или обратиться в интернет-магазин в котором была совершена покупкаХороший ответ · 1,7 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Нет, без экспертизы не обойтись. В течение 15 дней возможен возврат или обмен технически сложных товаров (в т.ч. смартфонов), если в них есть любой производственный недостаток (п.1 ст.18 закона «О защите прав потребителей»).

При возврате товара по недостатку вы отказываетесь от договора купли-продажи. В этом случае у вас по закону есть обязанность вернуть магазину некачественный товар.

Магазин в свою очередь имеет право при необходимости провести проверку качества — он же должен убедиться, что дефект есть, и это не вы виноваты в его появлении.

Срок возврата денег в таком случае составляет 10 дней, включая возможную проверку качества. В случае с возвратом качественного телефона в первые 14 дней (ст.25 ЗоЗПП) уже другие нюансы. Если вы уже успели воспользоваться телефоном, и у него не сохранен товарный вид и все заводские ярлыки, тогда он уже не подлежит возврату.

Ну, только если магазин будет не против сам взять ваш телефон обратно.1 · Хороший ответ · 7,9 K

Получение денег обратно при отсутствии чека

Правила обмена или возврата товара, описанные в законе о защите прав потребителей — реальное действие по реализации досудебного порядка возмещения убытков вследствие неудовлетворенности купленным продуктом, в результате которого человек получает возможность на возврат денег без обращения в суд.Данный нормативно-правовой акт не обязывает гражданина к обязательному предоставлению чека, но это не значит, что потребитель не доказывает факт покупки. Свидетельством этого могут послужить другие доказательства приобретения товара.

К ним относятся история оплат с банковской карты, фотоматериалы, свидетельские показания. Последний вариант может спасти положение, если рядом с покупателем в момент приобретения присутствовали другие люди и видели эту процедуру.

Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?

Запчасти для автомобиля не входят в перечень товаров, не подлежащих обмену.

Если приобретенная деталь не отвечает требованиями потребителя по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, он вправе потребовать замены на общих основаниях, изложенных в 25 ст. Закона 2300-1. При отсутствии платежного документа допустимо ссылаться на свидетельские показания.Требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы со стороны покупателя правомерно при условии, что аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения.На основании 18 ст. «Закона о защите прав потребителей» при обнаружении неисправности в запчасти покупатель вправе потребовать замены или расторжения договора купли-продажи с возмещением .

Потребитель вправе первостепенно выступить с требованиями о возврате, минуя обязательную процедуру обмена, установленную для товаров надлежащего качества.Отсутствие товарного или либо иного платежного документа, подтверждающего факт оплаты, не является основанием для отказа в требованиях потребителя (п.5 ст.18).Если покупатель предпочел приобретения автозапчасти, то он вправе отказаться от покупки до осуществления доставки, а также в течение 7 дней после.Это актуально в отношении товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества (26.1 ст.).

2. Покупатель требует возврата денег за авто, по причине что машина ест много масла.

2.1.

Посылайте покупателя подальше.

Вам помог ответ? Да Нет 3. Купила 14.04.20 фару на японский автомобиль производства Тайвань.

Не подошла по геометрии: выпирает из гнезда, большие зазоры. Родная фара встала как по маслу.

Обратилась с претензией на возврат денег 13.05.20, т.к в связи с коронавирусом автосервисы не работали. Отказ. Возможно ли вернуть деньги через суд?

Возможен ли возврат по двойной стоимости некачественного товара? 3.1. Товар и разницу в цене ст 24 п 4 Закона Вам обязаны вернуть а если через суд то и пени и моральный вред ст 15 и штраф ст 13 п 6 Закона и судебные расходы ст 98 и 100 ГПК РФ. Вам помог ответ? Да Нет 3.2. Елена!

А фару, которая не подошла, кто вам подбирал или заказывал?

Думаю можно попробовать вернуть деньги после уточнения некоторых вопросов по существу приобретения. Вам помог ответ? Да Нет Другие вопросы по теме Вы здесь: » » » Возврат масла 4. Третье обращение на гарантийном автомобиле с течью масла АКПП с сальника гидротрансформатора.

Как подать заявление на возврат автомобиля? 4.1. Вам необходимо направить дилеру претензию, содержащую требование о возврате уплаченных за автомобиль денежных средств, возмещении убытков, связанных с приобретением автомобиля ненадлежащего качества.

Но будьте готовы к тому, что вам откажут и придётся добиваться возврата денежных средств в судебном порядке.

В претензии ссылайтесь на ст. 475 ГК РФ, ст. 18,19 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.

13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17. Вам помог ответ? Да Нет 5. Купила 04.04.20 шоколадный крем срок истекает 22.04.20 масло отделилось от крема вид крайне неприятный, имею ли я право сделать возврат товара в магазин?

5.1. Вы имеете в виду пищевой или косметический крем? Вам помог ответ? Да Нет 6. Купила мотоблок, в магазине не заводили нет ни масло ни бензина.

Домой привезли не работает. А возврату не подлежит. 6.1. Возврату не подлежит исправная техника.

Если неисправен, обязаны заменить на аналогичный, отремонтировать, или вернуть деньги. Только сначала необходимо установить, действительно ли неисправен. А в магазине имеете право проверить работоспособность.

Вам помог ответ? Да Нет 6.2. Людмила. В вашей ситуации вы можете сдать некачественный товар в магазин.

Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад вам помочь. Вам помог ответ? Да Нет 7. Купила масло и фильтры для автомобиля, по заказу.

Они не пригодились и я решила их вернуть. В магазине вернули деньги, но снизили на 25 процентов (возврат) хотя не прошло и 14 дней. Законно ли это? 7.1. вообще всё немного не так, как Вы себе представляете согласно Закону о защите прав потребителей предусмотрен в первую очередь не возврат, а обмен товара Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Можно сослаться на то, что товар не подошел и если продавец возвращает уплаченные деньги, никакие удержания закон не предусматривает и вернуть обязаны всю сумму.

Подавайте продавцу претензию. Вам помог ответ? Да Нет 8. Машина была продана два месяца назад составлен договор купли продажи и акт приема и передачи! И через 10 дней переоформлена на нового владельца!

И через три месяца человек звонит и говорит что машина пожирает масла и он недоволен! Может ли он расторгнуть договор? И потребовать возврата денег?

Какой у него шанс. 8.1. Дима, если договор купли-продажи автомобиля был подписан, то это практически полностью освобождает продавца от ответственности и не дает покупателю права вернуть ТС, независимо от сроков и т.д.

Только если покупатель обратиться к к эксперту, потом в суд. история долгая и муторная. Поэтому не переживайте.

Вам помог ответ? Да Нет 9. Я второй владелец по ПТС могу ли потребовать возврат денег у официального дилера?

Авто на гарантии, при контрольном замере масла в двигателе обнаружили повышенный расход превышающий норму, официальный дилер это признал, и приговорили на разбор двигателя. Является ли это причиной в суде?

Имеется договор купли продажи с предыдущим владельцем, чек,а также сервисная книжка. 9.1. У Вас есть такая возможность, но для того чтобы составить претензию о расторжении нужно ознакомиться с документами, в частности — как давно машина на СТО и есть ли заказ-наряд на сдачу в ремонт? Вам помог ответ? Да Нет 10. Купил в магазине комплект дверей и масло для покраски их по рекомендации продавца.

После покраски оттенка не было а двери выглядели просто испачканными. Обратился в магазин с требованием о возврате денег за двери и за масло, на что получил ответ что двери можно отшлифовать и покрасить заново, а краска возврату не подлежит.

Вопрос: есть ли шанс в суде? Должен ли я сам предоставлять двери для экспертизы или магазин должен забрать их сам как крупногабаритный товар. 10.1. Игорь! Вопрос достаточно спорный, поскольку продавец и проведенная экспертиза может доказать, что данная краска имеет такое свойство при нанесении ее на поверхность.

На мой взгляд, в такой ситуации шансов немного. Вам помог ответ? Да Нет 11. Можно ли магазину автомасел принимать возврат масла от покупателей. Товар лицензированный приходит официально от поставщиков.

Соответственно все движение отображается в налоговой. С чеком можно и отдать товар ненадлежащего качества.

11.1. Если данный товар надлежащего качества, то возврат возможен на усмотрение продавца, поскольку в соответствии с Перечнем, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, пункт 7 данный товар не подлежит обмену и возврату (является товаром бытовой химии в соответствии с Систематическим торговым словарем).

Благодарю за Ваше обращение. Вам помог ответ?

Да Нет 12. Сегодня купил авто масло в магазине 3 банки одна не Пригодилось мне отказали в магазине ее забрать обратно ссылаясь на закон. Что это авто химия возврату не подлежит.

Кто прав. 12.1. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты Если рассматривать товар, как бытовая химия, то да, они правы. Но это не бытовая химия, а потому не прав магазин.

Вам помог ответ? Да Нет 13. Купили авто в салоне в 2016 году. Машина на гарантии. Одна и та же поломка была уже 2 раза.

Но на второй ремонт никаких документов не выдали. Только слова и запись телефонных разговоров. Сейчас опять потекло масло. Сказали.

Что нужно ждать запчасть. Неизвестно сколько. А гарантия заканчивается в сентябре.

Могу ли я сейчас писать претензию. На замену авто или возврат денежных средств? Или ждать когда сделают третий ремонт.

Спасибо. 13.1. На данном этапе Вы уже вправе направить претензию.

Однако, Вам следует внимательно изучить условия заключенного договора-купли продажи и определить причину поломки (некачественный предыдущий ремонт или наличие нарушений условий договора по качеству переданного товара в момент его приобретения). Вам помог ответ? Да Нет 14. Купил в магазине велосипед.

Когда грузил в машину, сломал катафот и немного царапнул,. На первой поездке было всё хорошо, на второй поездке, начал скрипеть, плохо переключаться скорости.

Потёрлись звездочки, следы масла на втулке.

Стоимость его 30 т. р. После 3 поездки он так и стоит. Прошло 2 месяца. Не возникнет у меня проблем с возвратом.

14.1. Возникнут, если претензии о выявленных недостатка предъявите за пределами гарантийного срока. При этом покупатель вправе предъявлять претензии в течении двух лет, если представит доказательство возникновения недостатков товара до его передачи покупателю (независимая экспертиза за свой счет). Ст.18,19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вам помог ответ? Да Нет 14.2. Обращайтесь с претензией к продавцу.

Они проведут проверку качества товара, и если выявят брак, то сможете обменять или вернуть на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ. Вам помог ответ?

Да Нет 15. Разъясните пожалуйста входят ли в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, авто химия (авто масла, антифриз, тосол, тормозная жидкость и т.д.). Спасибо. 15.1. Бытовая химия входит в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену.

В редакции Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 Вот выдержка из данного Постановления X.

Особенности продажи товаров бытовой химии 81. Информация о товарах бытовой химии (моющих, чистящих и других средствах по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеях, лаках, красках и другой лакокрасочной продукции; дезинфицирующих средствах и средствах для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенных для использования в бытовых условиях; химических веществах, их соединениях и изделиях из них, предназначенных для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочих аналогичных товарах) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать: Вам помог ответ?

Да Нет 15.2. Да, входят, смотрите пункт 7 Перечня — это товары бытовой химии и п.81 Правил продажи отдельных видов товаров, который относит к товарам бытовой химии моющие, чистящие и других средствах по уходу за автомобилями а также химические вещества, их соединения и изделия из них, предназначенные для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочие аналогичные товары. Вам помог ответ? Да Нет 16. Заказали масло для машины на юлмарте, перепутали и заказали дизельное вместо легкого! Товар не открыли и сразу заметили, возможно ли сделать возврат?

16.1. Только с согласия продавца Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) , главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.

Вам помог ответ? Да Нет 17. Купил электропилу в магазине с гарантией. Дома попробовал попилил, был вполне доволен всем.

Но на следующий день обнаружил, что протекает масло. Залило весь пол. Могу ли я рассчитывать на возврат денег или обмен когда пойду возвращать. За ранее спасибо. 17.1. Имеете право — ст.

18 ЗоЗПП. Вам помог ответ? Да Нет 17.2.

В вашей ситуации электропилу магазин направит на экспертизу согласно ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей. А дальнейшая ваша перспектива будет зависеть от результатов экспертизы.

Вам помог ответ? Да Нет 17.3.

Да можете, пишите претензию в случае отказа в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 18. Авто масла и автохимия подлежат возврату или относятся к не возвратной категории товаров? 18.1. Напишите претензию, оставьте в ней телефон, вручите под роспись и печать (штамп) магазина, с указанием даты получения, если откажут в таком получении — направьте почтой заказной с уведомлением. В претензии укажите срок 10 дней для замены товара или возврата денег.

Вам помог ответ? Да Нет 19. Купил в автомагазине масло в заводской расфасовке 4 литра, но оно мне не понадобилось. Чек имеется, с даты покупки прошло три дня, пробки не сорваны, всё чистое.

Из пакета даже не доставал. Могу ли я сделать возврат этого товара продавцу? 19.1. По закону не можете вернуть. Только по договоренности с продавцом.

Вам помог ответ? Да Нет 20. По госзакупке я в декабре 2015 года доставил автомасло заказчику. Масло было опломбировано. Предоставил им сертификат качества. Они его приняли везде расписались, оплатили за него, ни каких претензий.

Договор был действителен до 31 декабря 2015 года. Через четыре месяца в апреле 2016 года они это масло делают свою экспертизу, где экспертиза показывает что масло не соответствует своим показателям. Теперь они с меня требуют или замену товара или возврат денег.

Как мне быть. С ув. Абай. 20.1. Требуют в письменном виде? Акт экспертизы прислали? Вам помог ответ? Да Нет 21. Купили у меня в магазине масло сливочное 25.01.16 с истекшим сроком годности 24.01.16.

покупатель пришел с письменной претензией о возврате денег на всю сумму чека. Так как остальные продукты купленные у нас были смешаны со сливочным маслом в процессе приготовления блюда.

Есть ли у покупателя право требовать у предприятия возмещение всего чека? Спасибо! 21.1. Да, по ст.4 ОПП будет суд и по ст.151 ГК РФ. Вам помог ответ? Да Нет 21.2.

Дело не в чеке, дело в том, что именно он испортил этим маслом. Но, конечно, если масло испортило все продукты, он может требовать все свои убытки. Вам помог ответ? Да Нет 22. Купила в специализированном магазине трансмиссионное масло для КПП.

Оно не подошло, мастер по ремонту автомобиля посоветовал другое. Обратилась в магазин на возврат в магазин на что мне поступил отказ в возврате. Причиной этого стала что они не принимаю автохимию и масла обратно.

Как быть? 22.1. Не подлежат возврату моющие, чистящие, отбеливающие, дезинфицирующие средства, химические препараты для ухода за мебелью, одеждой, обовью, средства для поддержания надлежащего вида окон, бытовой техники, полов и др.

автохимию должны взять назад. Вам помог ответ? Да Нет 23. Возврат масла для коробки передач. Не хотят менять. Тара не вскрывалась.

Чеки оплаты есть. 23.1. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Вам помог ответ? Да Нет 24. Продал бензопилу, в магазине нет бензина и условий для проверки её. Покупатель принёс её обратно и потребовал возврата денег.

По словам покупателя она проработала не много и толком не пилила. Прошло 14 дней с момента продажи. Данный товар может выйти из строя даже через 2 минуты неправильной пропорции бензина с 2-х тактным маслом.

Что мне в данной ситуации делать?

Покупатель настойчиво требует возврата денег. 24.1. Если написана претензия, то обязаны принять.

Можете провести проверку качества и экспертизу. Если виновен будет покупатель, то отказывайте.

Ст.18 закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет 25. Вопрос такого плана, у меня торговая точка по продаже автомасла. Могу ли я отказать покупателю в возврате купленного масла на розлив из бочки?

Спасибо. 25.1. Можете отказать. Вам помог ответ? Да Нет 26. Завтра еду к официальному дилеру с требованием расторгнуть договор купли продажи б у авто.

На какие статьи опираться, требуя возврата в 14 дневный срок? И что делать если бывший хозяин авто подтвердил что требуется ремонт акпп, а продавший дилер делает диагностику, что все хорошо, хотя поломка на лицо, но ее замаскировали на время, подлив масло. 26.1. Требование должно быть в письменном виде на основе норм ГК, что за причина для возврата?

Вам помог ответ? Да Нет 27. Вопрос: оплатила в аптеке масло какао развесное, которого на момент оплаты не было (т.е. под заказ на завтра). Не выходя из аптеки, позвонила маме и узнала, что переплачиваю почти тысячу (есть дешевле в другом месте).

Тут же попросила о возврате денежных средств, но мне отказали, мотивируя тем, что товар, купленный в аптеке.

(и т.д.). Это все я знаю, но ведь сам товар я еще не получила, да и из помещения не выходила, т.е. не прошло и 5 минут. Правы ли работники аптеки?

27.1. Имеете право на возврат и на обмен товара в течении 14 дней.

Вам помог ответ? Да Нет 28. Мы купили бензопилу оказалось что у нее не хватает одной крышки на бензобак и одной крышки на бак с маслом, ещё треснут бензобак.

На следующий день мы ее отвезли обратно в магазин написали заявление на возврат денег прошло уже 10 дней что делать?

28.1. Направляйте досудебную претензию в магазин.

Вам помог ответ? Да Нет 29. КУПИЛ В НОВОЙ ЛИНИИ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЙ КОМПРЕССОР ЗА 6500 РУБЛЕЙ ПРИВЕЗ ЕГО ДОМОЙ ВКЛЮЧИЛ И НАЧАЛ ЕГО НАСТРАИВАТЬ НА ОПРЕДЕЛЕННОЕ ДАВЛЕНИЕ, ПОСЛЕ ЧЕГО ОБНАРУЖИЛ ЧТО ИЗ ПОД КРЫШКИ КАРТЕРА СОЧИТЬСЯ МАСЛО ВСЕ СИЛЬНЕЕ И СИЛЬНЕЕ.

Я выключил компрессор и на следующий день отвез компрессор в магазин на возврат, там мне ответили что мне вернуть деньги или обменять товар не смогут пока ион не пройдет экспертизу сервисного центра, ВЫХОДИТ Я ПОПАЛ В ЛОВУШКУ? ПОДСКАЖИТЕ? 29.1. Необходимо предъявить письменную претензию на основе ЗоЗПП на возврат денег пока не истек срок обращения.

Вам помог ответ? Да Нет 30. Клиент требует возврата денег за компрессор кондиционера для автомобиля, ссылаясь на 25 статью.

но компрессор первоначально принес весь замазанный маслом (получил отказ), также была испачкана упаковка. Потом как смог отер компрессор и коробку (следы масла и потертости на коробке остались) и опять денег хочет. Как поступить? 30.1. Отдайте деньги и заберите компрессор.

Вам помог ответ? Да Нет Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам: , , , , Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Сроки на возврат автозапчастей

Законодательство гарантирует право покупателя на возврат запчастей в течение 14 дней без объяснения причин.

Закон говорит, что это может быть как денежная компенсация, так и поиск подходящего изделия или его ремонт.

Срок возврата автозапчастей иногда отличается по длительности:

  1. если есть полное согласие сторон о необходимости проведения замены или возврате средств за покупку, обмен проводится безотлагательно.
  2. при отсутствии аналогичного товара на замену, не более чем спустя 3 дня, выплачивается сумма, равная затратам на покупку;
  3. простой обмен товара/возврат денег – не более четырнадцати дней;

Это тоже важно знать:

Момент начала действия гарантии

Согласно пункту 2 статьи 19 ФЗ № 2300-1, гарантийный период на любое изделие начинает течь с момента передачи его потребителю. Соответственно, гарантия на автозапчасти начинается отсчитываться с момента оформления договора купли-продажи. Если же по каким-то причинам установить день продажи запчасти не удается возможным, то гарантийный период отсчитывается от момента изготовления детали.

При покупке автозапчасти дистанционно и при получении ее по почте, срок гарантийного периода наступает со дня ее получения.

Точно также определяется срок гарантии, если момент продажи и момент получения запчасти не совпадают.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+