Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Возврат продуктов питания надлежащено качества

Возврат продуктов питания надлежащено качества

Возврат продуктов питания надлежащено качества

Как вернуть

Все мы знаем, что с товаром нужно обратиться в магазин, предъявить чек в качестве доказательства покупки и потребовать то, что мы хотим потребовать. Однако, закон «О защите прав потребителей» разделяет товары на две главные группы – качественные и не качественные. В зависимости от того, к какой из этих групп относится ваша продовольственная корзина или единичная покупка, определяется возможность обмена или возврата.

Что делать, если отказывают

Для получения консультации пострадавший вправе написать в соответствующий отдел при органе местного самоуправления или в Общество ЗПП. Там он получит содействие в написании жалобы и судебного иска, а также иную юридическую помощь.

За восстановлением нарушенных прав можно обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора.

Сотрудники рассмотрят письменную жалобу и дадут ответ в течение 30 рабочих дней. В ходе разбирательства обязательно проводится внеплановая проверка деятельности магазина. При обнаружении недостатков правонарушителю грозит наложение административного штрафа. Также предусмотрена судебная защита прав потребителя.
Также предусмотрена судебная защита прав потребителя.

Исковое заявление подается в районный или мировой суд. При этом истец освобождается от уплаты госпошлины.

При положительном решении на ответчика возлагается обязанность исполнить условия истца. Кроме того, на него накладывается штраф в размере половины суммы, присужденной потребителю. ВконтактеFacebookTwitterGoogle+ Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят. Но можно ли вернуть очки в оптику, Заказать в интернете одежду, мебель, бытовую технику с доставкой на дом — быстро и Вопрос, подлежит ли возврату постельное белье (далее ПБ), довольно неоднозначный. Представители торговли часто трактуют законодательные Неприятна ситуация, когда купленная в магазине вещь по каким-то критериям не подошла, не понравилась или вовсе Ассортимент супермаркетов поражает.

Несложно засмотреться, отвлечься и задеть бутылку, упаковку. Что делать, если в магазине разбил товар, нужно Предположим, человек купил технику.

Ее доставили, извлекли из упаковки, подключили, но прибор неисправен. Кроме досады На практике потребители часто приобретают неподходящие товары или берут с избытком. Рассмотрим условия для возврата На практике, обнаружив брак или желая обменять гарнитуру на другую, потребитель не знает, можно ли вернуть

Новое в журнале Правовед.ru

Гарантия 100% качества

  1. Лучшие юристы со всей России
  2. Мы поможем вам — или вернём деньги!
  3. Более 2 363 395 довольных клиентов

В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 Главный офис: Санкт-Петербург,ул. Цветочная, д. 16, литера П, оф.

21 Филиал: Москва,ул. Иловайская, д.

10, строение 1 © 2011–2020 «Правовед.ru» Все права защищены.

The website is owned by Pravoved.RU group of companies.

The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No.
which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No. HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus)

В каких случаях возможен?

Многие задаются вопросом: Можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества?

И есть ли продукты не подлежащие возврату?Основываясь на статьях №492 ГК России и №2 ФЗ

«Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»

, в качестве продовольственного продавец должен передать , пригодный для употребления в пищу.Покупатель, согласно закону «О защите прав потребителей», может оформить отказ от приобретения, если обнаружит, что товар является ненадлежащего качества. Некачественным же считается товар, по объективным причинам не годящийся к употреблению по прямому назначению.Для продовольственной группы объективными причинами могут являться:

  1. истекший ;
  2. несоответствие информации, указанной на упаковке, и ее содержания;
  3. наличие в товаре посторонних или вредных примесей, насекомых.

Такие продукты питания подлежат возврату обратно в магазин, и покупатель будет прав по закону.На его усмотрение должны:

  1. поменять товар на аналогичный;
  2. уменьшить стоимость, если покупатель готов использовать товар дальше.
  3. вернуть деньги полностью;

Если продуктом здоровью потребителя уже нанесен вред, то он вправе требовать возмещения убытков. Делать это придется, скорее всего, уже через .

Главное в таком случае не врать и не жертвовать собой, употребляя испорченный продукт, зная о последствиях.Закон на стороне покупателя только тогда, когда тот страдает по незнанию.

В нем указано, что потребитель не обязан разбираться в информации, указанной на упаковке продукта, и вообще быть осведомленным о его свойствах.Эта часть закона работает, например, если в информации о продукте говорится о его гипоаллергенности, а он все-таки вызывает у человека аллергическую реакцию, или же если в составе не указано какое-то из веществ, которое также неблагоприятно отражается на самочувствие потребителя.

Магазин не хочет принимать возврат – куда обращаться

У потребителя, чьи права были нарушены, есть несколько инстанций, куда можно обратиться: общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, суд и прокуратура. Общество может помочь покупателю разобраться с неправомерностью действий продавца мирным путём.

Например, будет составлена новая претензия, проведена экспертиза и т.д.

Роспотребнадзор в свою очередь обладает рычагами административного давления, поэтому после обращения туда торговую точку ждёт внеплановая проверка.

Если она докажет факт нарушения, деньги будут возвращены покупателю в принудительном порядке. Альтернативным вариантом решения гражданско-правовых споров будет обращение в суд (мировой или общей юрисдикции). При подаче иска покупатель может требовать не только фактической, но и моральной компенсации.

Если нарушения со сторон магазина носят массовый характер, гражданин может обратиться в прокуратуру. Также основанием для написания заявления именно в органы прокуратуры может стать отравление, или другое увечье здоровью, которое было нанесено продуктом питания ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть испорченный продукт в магазин без чека?

Если чек утерян, то вернуть испорченный продукт будет сложнее, однако такая возможность предусмотрена законом.

Как уже было сказано, отсутствие кассового/товарного чека не является, согласно закону, основанием для отказа покупателю в возмещении ущерба, нанесённого покупкой испорченной продукции.

Чтобы подтвердить факт покупки именно в данном магазине, гражданину нужно найти свидетеля, видевшего, как тот совершал покупку.

Свидетельские показания рекомендуется оформлять в письменном виде, указав ФИО, адрес проживания и контактные данные свидетеля. Ещё один вариант – просмотреть данные видеокамер магазина, однако рассчитывать на это не стоит, поскольку магазин не обязан делиться записями. Кроме того, потребитель может запросить проведение идентификации артикулов по товару, которые указаны на упаковке продукта и в накладных.
Кроме того, потребитель может запросить проведение идентификации артикулов по товару, которые указаны на упаковке продукта и в накладных.

Важно отметить, что в случае с испорченными продуктами администрация магазина обычно идёт на уступки и удовлетворяет требованиям покупателя.

В условиях жёсткой конкуренции ни одной торговой точке не выгоден скандал и отрицательная репутация. Кроме того, за продажу непригодных продуктов на магазин могут наложить штрафные санкции. А проверки магазина служащими Роспотребнадзора просто не избежать в случае подачи жалобы со стороны потребителя.

При выявлении других нарушений возможно даже прекращение юрлица деятельности в торговой сфере, опломбирование складских и торговых помещений.

Если кто-то пострадал от испорченной продукции, купленной в магазине, с продавца можно взыскать моральный и материальный ущерб в судебном порядке.

В качестве доказательств суду понадобятся:

  1. медицинская справка, подтверждающая отравление;
  2. остатки плохого продукта для экспертизы.
  3. чек о покупке испорченного продукта/письменное заявление свидетеля;

Экспертиза нужна для подтверждения отравления именно этим продуктом. Заказать её можно в лаборатории Госслужбы по вопросам безопасности пищевых продуктов.

Сроки возврата в магазин продуктов питания

Вернуть продовольственные товары в магазин возможно только в пределах срока их годности.Если у товара нормальный срок годности, но он имеет другие , вернуть или обменять его получится только в течение срока его годности, указанного на упаковке.Если же товар был уже куплен просроченным, в теории его можно вернуть в любое время, но на практике потребители стараются сделать это быстрее, поскольку продовольственные товары имеют свойство быстро портиться окончательно.

Основания для замены или возврата

1. Истёк срок годностиЕсли вы не посмотрели срок годности на товаре, а он закончился — ничего страшного.

Товар можно вернуть. Но это знают всё.Напомню, что за торговлю «просрочкой» магазину грозит административный штраф по статье 14.4 КоАП РФ — от 20 до 30 тысяч рублей для юрлица.Чтобы «наказать» нерадивого продавца, зафиксируйте нарушение на фото (или видео) и отправьте жалобу в Роспотребнадзор — можно в электронном виде.2.

Продукт некачественныйК примеру, в колбасе вы обнаружили проволоку, в хлебе — плёнку, а в крупе — камешки.

Сюда же плесень, насекомые и прочие неприятные вещи.

Употреблять такую еду нет никакого удовольствия.Ещё бывает, что магазин или поставщик нарушают условия хранения продукции. Я пару раз приобретал шоколад, который явно неправильно хранился — сначала он подтаял, а потом подмёрз.

Выглядел «не очень», пробовать не стал.Сюда же отнесём «подделки» и контрафакт — низкокачественные товары, тогда как вы заплатили за дорогой, но не получили соответствующего качества.Даже если срок годности не истёк, обменять такой товар на другой или вернуть деньги вы сможете3. Продукт качественный, но не соответствует описаниюЭто тот случай, когда вернуть можно и продукт надлежащего качества. Например, вы купили кофе в гранулах, а в банке оказался порошковый.

Или вы приобрели шоколад с орехами, но дома с разочарованием их в шоколаде не обнаружили.Любые несоответствия описанию: по цвету, форме, консистенции или запаху, по содержанию определённых продуктов (глютена, красителей, ГМО, сахара и т. д.), являются поводом обменять товар или вернуть деньги.Например, закон обязывает магазины указывать прилавки, где продаются продукты «без заменителя молочного жира».

Если в магазине такие отметки отсутствовали, из-за чего вы ошиблись при выборе товара, то право на обмен или возврат тоже возникает.4. Повреждена или запачкана упаковкаУпаковка — частью продукта, за которую вы платите из своего кармана. Поэтому вы вправе требовать продажи товара в неповреждённой и чистой упаковке.Об обязанности следить за чистотой упаковки товара говорит пункт 33 Постановления Правительства №55

«Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров.»

.В противном случае закон опять на вашей стороне, даже если сам продукт внутри не повреждён и сохранил свои качества.5.

«Недовес»Это правило относится как к фасованным в магазине, так и к заводским продуктам.

Если фактический вес покупки и указанный на упаковке не сходятся — это повод вернуться в магазин.Ещё бывают такие ситуации: вы купили замороженную рыбу, а после разморозки она по весу вдруг уменьшилась в три раза. Это признак некачественного товара.6.

«Некомплект»Бывает, что вы приобретаете продукт, состоящий из нескольких. Например, купили ребёнку Киндер, но внутри не оказалось игрушки.Ещё пример: встречаются творожки известных марок, где наполнителем служит джем, находящийся в отдельной ёмкости — его нужно добавлять самостоятельно.

И если он оттуда вдруг таинственным образом исчез, а вы здесь ни при чём — в магазин.

7. Как правильно составить акт о возврате продуктов питания.

7.1.

В произвольной форме, указав на недостатки товара, и обмана Вас как покупателя, Валентина. Вам помог ответ? Да Нет 8. Может ли ООО занимающееся розничной продажей продуктов питания принимать возвраты от покупателей (населения-физ.

лиц) по Товарам надлежащего качества? Какую причину должны указать покупатели в заявлении на возврат Товара? Про то, что продукты питания надлежащего качества не подлежат возврату по Закону о защите прав потребителей знаю. Политика компании-лояльность к клиентам-клиент всегда прав. Заранее спасибо. 8.1. Тогда разработайте правила возврата исходя, из Вашей фантазии.

Заранее спасибо. 8.1. Тогда разработайте правила возврата исходя, из Вашей фантазии.

Только бы не сели на шею потом) Вам помог ответ? Да Нет 9. Купила в магазине чай, позвонила мужу, оказалось, что он тоже купил чай, я попросила администратора оформить возврат, но мне отказали.

Правомерны ли действия администратора и где четко написано, что качественные продукты питания обмену и возврату не подлежат? 9.1. Да правомерны. Продукты питания возврату не подлежат.

Вам помог ответ? Да Нет 10. Возможно ли вернуть спортивное питание в магазин, если на банке нет ни какой информации по русски.

Продавец отказался вернуть деньги за товар, купленный у него же 10 минут назад, т.к.

бады и спорт. Питание относятся к продуктам питания и не подлежат возврату или обмену. 10.1. Пишите претензию продавцу и заявление в Роспотребнадзор. Вам помог ответ? Да Нет 10.2.

Имеете право применив ст 10 и 12 закона. Вам помог ответ? Да Нет 11. Можно ли отказать покупателю в возврате денежных средств, уплаченных им за продукт питания, если покупатель, отойдя пару шагов от кассы, понял, что сделал неправильный выбор?

Чек выбит, товар продан, как сделать возврат через кассу, если продовольственные товары не подлежат обмену и возврату? И на какую статью нужно опираться?

11.1. Нет, в силу ст.4 ОПП. Вам помог ответ? Да Нет 12. Давали под реализацию продукты питания клиенту, без документов на честном слове, обговаривая заранее сроки денежных расчетов.

Прошло больше года, ни денег, ни клиента. Можно ли в данной ситуации нам рассчитывать на возврат долга с предпринимателя законным путем, зная при этом его место нахождения и как это можно сделать? Спасибо. 12.1. Пока нет документального подтверждения, обратиться в суд с иском о взыскании Вам просто не с чем.

Нечем будет доказывать. Поэтому первоначально целесообразно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве (). Возможно, тогда появятся и письменные доказательства. Вам помог ответ? Да Нет

Срок возврата

Срок годности продукта указывает не только на то, до какого числа вы можете его использовать в пищу.

Также, он регулирует срок, в течение которого вы можете обратиться с жалобой в магазин, если обнаружили непригодность купленного.

После того, как срок годности истекает, вернуть что-либо бесчестному продавцу невозможно. Купив йогурт со сроком годности два дня, на третий день прийти с ним в магазин нельзя.После окончания срока годности любой продукт считается запрещенным к употреблению – поэтому в том, что вы не можете его съесть, виноваты лишь вы.

Дальше употребление просрочки считается вашей личной ответственностью.Вывод: обращайтесь с непригодным продуктом питания сразу же, как обнаружили его непригодность.

Готовим претензию

С целью оформления возврата продукции, необходимо написать претензию продавцу. В ней следует изложить все обстоятельства по делу, обнаруженные дефекты, а также чётко сформулировать свои требования. А также в документе должны быть контактные данные сторон, стоять дата и подпись клиента.

Претензию можно написать как от руки, так и набрать на компьютере. При себе нужно иметь два экземпляра документа или оригинал и его копию. Последняя остаётся у покупателя, который пожелал вернуть продукты питания, с отметкой от продавца о получении оригинала.

Заявитель также должен указать перечень документов, которые он прилагает к претензии. На рассмотрение документа продавцу некачественного товара отводится максимум месяц. При этом если он несогласен с написанным, он может за свой счёт организовать проведение экспертизы товара ненадлежащего качества.

Такая процедура поможет установить от чего пострадал данный товар: от неосторожных действий самого потребителя или он всё же был испорчен на момент совершения покупки. Стоит помнить, что принести претензию можно только до окончания срока использования продукта.

Если, конечно же, речь не идёт уже о просроченном товаре. Для того чтобы разобраться с ситуацией, когда продавец не имеет намерения выполнять требования, указанные в документе, вправе обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей или подать заявление в суд.

При надлежащем качестве

Существуют такие товары, возврат которых в магазин не предусмотрен, если их качество высоко, а все претензии носят субъективный характер. Продукты питания входят в этот список.

Даже если покупка только что совершена и ее решают отменить, не отходя от кассы.После того, как чек выбит, возврат продовольственного товара надлежащего качества невозможен по закону. Если потребителю кажется, что товар некачественный, но нет никаких доказательств, кроме личных ощущений, то придется провести , иначе обмен продовольственных товаров надлежащего качества произвести нельзя.Напоминаем, что вы можете получить быструю бесплатную юридическую консультацию по телефону: просто кликните для звонка

Последние вопросы по теме «возврат продовольственного товара надлежащего качества»

возврат продовольственного товара надлежащего качества В ноябре 2017 года нашей компанией как Поставщиком по договору была поставлена продукция покупателю (высоковольтное оборудование на напряжение 220 кВ — разъединители). При выставлении предложения в конкурсе (покупатель разыгрывает конкурсы на.

Рекомендуем прочесть:  Возврат телефонп 14 днпй

11 Февраля 2020, 08:45, вопрос №2255900 Михаил, г. Новосибирск Категория: 489 стоимость вопроса вопрос решен Девушка купила роллы.

После оплаты, не отходя от кассы, обнаружив что сделала покупку не в той фирме, в которой хотела, начала требовать возврат, упираясь на то что якобы роллы имеют плохой запах, что они не свежие. Роллы были свежие, качественные,.

11 Ноября 2018, 17:51, вопрос №2163367 Полина, г. Челябинск Категория: Могу ли я вернуть деньги или обменять к примеру алкоголь или другое продовольствие, после того как купил и понял после того как выбрал, что это допустим не то вино(белое), а хотел красное?

Укажите пожалуйста статьи на которые вы опираетесь, заранее. 07 Июля 2018, 20:05, вопрос №2046341 Волков Георгий, г.

Нижняя Салда Категория:

  1. Общаемся по Telegram и WhatsApp
  2. Объясняем, что делать,без сложных терминов
  3. Оценим вашу ситуацию бесплатно

Или напишите нам в Добрый день!

Работаю в магазине, недавно произошла такая ситуация: мужчина купил бутылку вина, расплатился, чек был пробит, после он вызвал администратора, и сказал, что отказывается от покупки, так как цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке,.

22 Мая 2017, 16:54, вопрос №1643809 Ирина, г. Москва Категория: Что считается аналогичным товаром при замене товара надлежащего качества?

И если покупатель отказывается от замены на аналогичный (хотя ему предложено несколько вариантов) обязательно нужно ли вернуть деньги? 12 Ноября 2016, 18:54, вопрос №1439106 Мария, г.

Вологда Категория: Добрый день! Мужчина купил в продовольственном магазине товар на 800р. оплата по карте. На следующий день пришла его бывшая жена, проживающая с ним в одной квартире и потребовала вернуть деньги на половину товара ,товар принесла.

Принесла с собой. 16 Октября 2016, 14:04, вопрос №1409471 Пахомова Анна Борисовна, г. Саратов Категория: Добрый день .

В магазине я купил 27.09.20016 г. видеокарту к компьютеру . В магазине мне отказались вернуть деньги , сказали , что могут вернуть только за брак .

Видеокарта исправна , она сильно шумит .

Уровень шума у видеокарт разный , его нет в.

02 Октября 2016, 11:04, вопрос №1394561 Александр Борисович, г.

Нижний Новгород Категория: Добрый день, я сотрудник магазина продовольственных товаров, подскажите пожалуйста, если у меня приобрели товар надлежащего качества, на следующий день его принесли обратно, при этом на половину съеденый, захотели чтоб я вернула деньги! Что в этой. 30 Августа 2016, 13:55, вопрос №1361594 Татьяна, г.

Москва Категория: Купили кошачьи консервы новые, решили попробовать.

А кот их не ест. Хотели обменять на те, которые брали всегда.

Нам отказали. Правомерно ли это? Чек есть. 10 Июня 2016, 15:09, вопрос №1281030 Ольга, г. Москва Категория: Здравствуйте!

Подскажите, для возврата д\с за товар надлежащего качества обязательно ли в заявлении на возврат указывать расчетный счет, если д\с будут возвращаться на банковскую карту?

27 Мая 2016, 20:06, вопрос №1266731 Екатерина, г.

Москва Категория: Доброго времени суток! Скажите пожалуйста, имеет ли право продавец не возвращать деньги за товар надлежащего качества, в закрытой упаковке, с хорошим сроком годности (например чипсы), если покупатель требует возврат по причине того, что он их не.

27 Февраля 2016, 20:45, вопрос №1161018 Елена, г. Набережные Челны Категория: Клиент на 10-й день хочет вернуть товар надлежащего качества, но без упаковки.

Мы продали тормозные диски(от поставщика., которые пришли в оригинальной всей пожеваной упаковке, мы их переложили в другую коробку и клиенту отдали 2 коробки(оригинал и. 10 Февраля 2016, 17:31, вопрос №1138175 Владимир, г. Ярославль 400 стоимость вопроса вопрос решен Ребенок купил колбасу не той марки и тут же, буквально с крыльца ( т.

е. продавец понимал, что с товаром с момента продажи ничего не произошло), вернулся назад чтобы обменять, но, так как нужной не было попросил вернуть деньги, на что ему отказали,. 07 Января 2015, 09:48, вопрос №676656 Анна, г.

Южно-Сахалинск Категория: Ответьте ,пожалуйста, к каким товарам относится фен.Хотела обменять фен на другую модель.В магазине сказали,что этот товар относится к средствам личной гигиены.Но какая же здесь личная гигиена,если это электроприбор и продаётся в магазине бытовой.

05 Декабря 2014, 19:46, вопрос №643214 Ирина, г. Белгород Категория: Купила куртку, не подошла.

Хочу вернуть, в течении какого времени мне должны вернуть деньги и какой документ составить мне с пометкой что они приняли от меня куртку такого-то числа? 28 Ноября 2014, 09:08, вопрос №633179 Анна, г.

Тюмень

  1. 1

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос. Вопросы по темам

3. Срок возврата продуктов питания, не годных к употреблению, но срок не истек.

3.1. Срок должен быть разумным. Вам помог ответ?

Да Нет 4. Скажите. Купил 2 л сок в картонной упаковке Tetra pack не прошло и 30 мин заметил что дно мягкое и липкое с темными пятнами.

Пришел возвращать сок предложили только обменять на такой же или другой товар. Деньги отказались вернуть, сказали что продукты питания возврату денег не подлежат Законные действия с их стороны? 4.1. Некачественный товар не только можно обменять на другой, но и деньги за него требовать, независимо от того продовольственный товар или нет.

Сделайте запись в книге отзывов и предложений и обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Вам помог ответ? Да Нет 5. Я работаю менеджером по продажам в фирме по реализации продуктов питания. Мой покупатель взял товар под реализацию и не отдал за него деньги.

Этот клиент проживает в соседней области и начала служба безопасности не имеет там связи, поэтому данную задолженность снимают с моей заработной платы. Вопрос: могу ли я написать заявление в милицию на данного клиента для возврата долга? 5.1. Можете написать заявление в полицию, ст.141 УПК.

Вам помог ответ? Да Нет 6. Возможен возврат продуктов питания надлежащего качества, если чек уже закрыт?. Спасибо. 6.1. Вопрос по бухгалтерии или об обязанности/отсутствии обязанности получить в таком случае возврат?

Обязанности — нет. Вам помог ответ? Да Нет

Нормативные акты: Возврат продовольственных товаров

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

Возврат некачественного продукта питания в магазин

Порядок действий покупателя будет следующим:

  1. возьмите продукт с истекшим сроком годности и отправляйтесь с ним в магазин. Предварительно вы можете сделать несколько фотографий товара. Они могут пригодиться в суде. К примеру, можно запечатлеть плесень, налет и т.д.;
  2. если вам отказывают, напишите официальную претензию;
  3. одновременно вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор;
  4. соберите доказательства того, что вы купили товар именно в этом магазине в конкретный день. Это может быть чек, выписка с банковской карты об операции, показания свидетелей;
  5. попробуйте разрешить конфликт мирно — объясните ситуацию продавцу, переговорите с менеджером;
  6. следующий шаг — обращение в суд.

Что делать, если не удается вернуть продукт

В случае если магазин отказывается признавать свою неправоту, а также систематически выставляет на свои полки испорченную продукцию, можно обращаться в такие государственные органы, как:

  • Санэпидемстанция.
  • Суд.

    В судебном иске можно затребовать возмещение затрат, например, на лечение в случае отравления или .

  • .
  • .

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор:ZakonGuruПоделиться 0 0 Похожие записи569

225 2710 119 90 269 Свежее

  1. 08.07.2020
  2. 04.07.2020
  3. 07.07.2020
  4. 05.07.2020
  5. 06.07.2020

КонсультацияЗвонок бесплатный ZakonGuru© 2014–2020 – Юридический журнал | Контакты: | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Возврат продуктов питания надлежащего качества

В вопросе, подлежат ли возврату продукты питания надлежащего качества, закон суров и безальтернативен, но юристы-практики нашли лазейку для одного коллизионного случая.

Иногда товар, который находится внутри упаковки, отличается от заявленного. Например, продовольственный магазин, который сам фасует сладости или печенье, может по ошибке (или желая обмануть потребителя) неправильно расфасовать товар.

В этом случае потребитель имеет право вернуть такого рода продукцию. Кроме того, возврату и обмену подлежат продукты надлежащего качества, которые в магазине прошли процедуру усушки и не были заново взвешены. Если покупатель обнаружил обвес, он может предъявить продавцу претензию.

Как написать ? Это важно знать – .

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+